本人就是当秘书出生,曾在县委组织部当过秘书,县政府办公室当过副主任,对秘书工作了解的比较全面透彻,下面我就谈谈秘书的具体工作。
一、秘书的首要工作就是撰写文稿,平时单位有会需要领导讲话或者汇报,就要按照领导的意思起草文稿。
二、大量收集资料,作为秘书收集资料很重要,因为在起草文稿时首先对当下的政策文件精神要吃透,不然起草的文稿没有新意,把握不住重点。
三、做好服务协调工作,服务协调也秘书的一项重要工作,比如有会议或者上级检查,当领导批示后,按照领导的意思做好全面的服务协调,包括文稿的起草、会场的布置、参会人员的拟定、考察路线的设计、食宿接待等等。
四、另外作为领导的秘书还要给领导做好服务工作,比如打扫办公室卫生等等。
何南回答你好行政系统的秘书没接触过,不敢说,但作为曾经的董事长秘书,我可以就企业秘书的工作做个说明。
一般而言,企业如果规模达不到特定条件,是不用配秘书的,特别是很多小企业,董事长总经理都是业务员,没人也没必要去安排个高大上的岗位。
当企业发展到一定规模后,就必须根据实际情况配置秘书了,最大的原因其实就是帮助董事长或总经理处理日常琐碎事务(按照授权体系)、安排董事长、总经理每日工作备忘录、安排高层次会议相关事项等。
有些集团性公司或上市公司对所有高层都可能配置秘书。
要做好秘书其实也是很不容易的,我说个主流观点吧。
我记得参加深圳中旭培训时王笑非提出了九段秘书的概念,大约是在2010年。
比如:总经理吩咐秘书要开个重要会议,要秘书去安排。
一段秘书的做法: 发通知 ——用电子邮件或在黑板上发个会议通知,然后准备相关会议用品,并参加会议。
二段秘书的做法: 抓落实——发通知之后,再打一通电话与参会的人确认,确保每个人被及时通知到。
三段秘书的做法: 重检查——发通知,落实到人后,第二天在会前30分钟提醒与会者参会,确定有没有变动,对临时有急事不能参加会议的人,立即汇报给总经理,保证总经理在会前知悉缺席情况,也给总经理确定缺席的人是否必须参加会议留下时间。
四段秘书的做法: 勤准备——发通知,落实到人,会前通知后,去测试可能用到的投影、电脑等工具是否工作正常,并在会议室门上贴上小条:此会议室明天几点到几点有会议,会场安排到哪,桌椅数量够用吗?音响、空调是否正常?白板、笔、纸、本是否充分?我的准备,在物品上,环境上,可以满足开会的需求了吗?五段秘书的做法: 细准备——发通知,落实到人,会前通知,也测试了设备,还先了解这个会议的性质是什么?议题是什么?议程怎么安排,然后给与会者发与这个议题相关的资料,供他们参考(领导通常都是很健忘的,否则就不会经常对过去一些决定了的事,或者记不清的事争吵)。
提前的目的是让参会者有备而来,以便大家开会时提高效率。
六段秘书的做法: 做记录——发通知,落实到人,会前通知,测试了设备,也提供了相关会议资料,还在会议过程中详细做好会议记录(在得到允许的情况下,做一个录音备份)。
会议开完,就完了吗?会议上大家讨论的问题,做出的承诺,领导的安排,部门之间的配合,都有许多会议的成果,需要有人记录下来。
七段秘书的做法: 发记录——会后整理好会议记录(录音)给总经理,然后请示总经理会议内容没有问题后,是否发给参加会议的人员,或者其他人员。
要求他们按照执行。
八段秘书的做法: 定责任——将会议上确定的各项任务,一对一地落实到相关责任人,然后经当事人确认后,形成书面备忘录,交给总经理与当事人一人一份,以纪要为执行文件,监督,检查执行人的过程结果和最终结果,定期跟踪各项任务的完成情况,并及时汇报总经理。
九段秘书的做法: 做流程——把上述过程做成标准化的“会议”流程,让任何一个秘书都可以根据这个流程,复制优秀团队,把会议服务的结果做到九段,形成不依赖于任何人的会议服务体系!我是何南,我四段都没做到,有一次开会中间电脑烧了。
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