家政管理、家政领导、家政领袖中国的家政行业如此庞大,因此需要一大批优秀的管理人员。
很多家政公司的老板因为有了几十号员工,以为自己了不起,经常口出狂言,飘飘然,目空一切。
本人认为,家政公司的老板大体分为管理者、领导者、领袖人物等三种类型。
1、管理者:“管”:手里拿着“竹”鞭的“官”。
“理”:理顺,疏理的意思。
“管理”的意思:手里拿着竹鞭让别人按你的意思做事,“理”则按国家法规、公司规章、行业规则、社会公道等方面来处理家政管理事务。
家政行业的因项目多,业务复杂,且服务人员分散在各个家庭,不在管理人员的视线范围内,给管理工作带来一定的难度。
所以,家政公司的管理人员要做细,发现问题,处理问题。
在处理问题方面往往涉及方方面面,有家政员的问题,也有可能是客户的问题,还有可能是接单员没有做到充分沟通。
家政员的问题比较好解决,通过培训和制度宣贯来解决;客户的问题做起来比较复杂,可能因为:第一,客户不了解市场行情,而接单员又没有沟通清楚;第二,客户对家政公司的期望太高;第三,客户自作聪明,自以为是。
接单员的问题是综合问题:培训解决业务水平,管理解决细节,激励解决心态。
一般的家政公司的老板只是充当了管理员的角色,遇到问题再想办法解决它,然后形成经验,在今后的工作中尽量减少。
在家政公司中,这类型的老板最多,占到80%以上。
如果本文描述的内容都做不到,这家公司就该关门。
一名合格的管理者应该了解管理的四大职能:计划、组织、协调、控制。
管理者能把简单的事情复杂化,考虑到最细的细节,把每件事做完美。
2、领导者:“领”:带头的意思。
“导”:指导和检查监督的意思。
领导者的才能在于除了做好日常管理工作外,有一定的前瞻性,能预测市场,做市场营销,不断开发客户群,把公司做成品牌公司。
领导者能把复杂的事情简单化,迅速处理日常突发事情,工作效率很高。
领导者能从市场进入,并形成企业文化,在员工中得以落实,制定合理的公司规章约束各项业务,并做好满意度调查,适时调整公司经营战略,在当地做成一流的影响力大的家政企业。
领导者要有使命感才能成为出色的领导者,并能成为当地行为的焦点人物。
3、领袖人物:“领袖”:有“领”又有“袖”,代表着完美。
领袖人物除了拥有“管理者”“领导者”的基本素质外,还要有雄才大略,能立足高远,不以眼前利益所动,所以行动围绕一个目标。
领袖人物除了雄心,还要有包容心,有先失而后得的包容心,表现在谦卑、和蔼、宽容。
应该能以行业振业为已任,推崇合作,带领一批家政企业的进步和发展。
领袖人物要付出的劳动是最多的,但是,暂时的收获也许很少,在一步步的前进中让社会感觉到了家政服务的进步。
领袖人物,不仅要熟悉家政行业的各项业务,还要精通中国经济的发展走向。
既能管理好自己的企业,又能为行业带来革命。
行业革命的基本特征是:是否能给客户带来更多的利益,是否能为家政公司的发展带来帮助,是否能为全人类的进步有所帮助。
各位家政公司的老大们,你们对照一下,在“管理者”、“领导者”、“领袖人物”这三类型中,你是哪种类型的老板呢? jz.35114.cc
汉译英,帮忙翻译两段关于家政服务的文章,翻译好了追加分,多谢谢了!急!现在做保姆这行业好不好?说不上好与不好,只有适不适合你或她。
说实话,保姆不好做,服侍人的工作,首先,年轻人看不上这行。
是做这行的,差不多都是来自边远贫困地区的中年妇女。
虽说工资一月三五千,有的认为工资不低了。
想想工作性质。
全天候二十四小时,随叫随到的服务。
说句不好听的。
等于三五千元把自已出租了。
没人身自由,碰到好的雇主还好点。
碰到刁蛮不讲理的。
再岐视加看不起,真的,能把人搞疯。
多少钱都不干。
但生活不易,保姆这行,说实话。
钱不好挣。
但是,分人做的。
再说,千千万万的好保姆没人表扬,出了两个败类。
染黑所有保姆。
本来保姆这行,好多少都看不起。
岐视这行。
再出俩败类。
就骂声不断。
真难做。
可以说,有点办法的人。
都不愿做保姆。
现在做保姆行业好不好?我用第一次做保姆的经历告诉你。
听我们村的女人说,做保姆挺好,吃别人家睡别人家,冬有暖气夏有空调,挺好的,就去了家政公司。
家政公司的女人很多,有个四十多岁打扮很洋气的女人,用眼睛挨个看了一圈后,看中了我,她问我做过保姆看过小孩吗?我说没有,她说没看过没关系,我教你。
就这样,我被带到了她家。
她家有两层楼,大概两百平米,一楼用拖把拖地,二楼和楼梯要用布擦,一天一次。
还有一个一岁两个月的小女孩,长的很漂亮,早上必须保证一个鸡蛋,豆浆里面要有黑芝麻白芝麻三个核桃三个枣,午饭面条里面要有四样菜,必须用水焯,面里的汤是排骨汤,孩子早上晚上要洗两次澡,午睡时要背着唱着儿歌哄她睡,孩子的衣服每天要换三次,晚上孩子睡着了,要用手洗,然后给奶壶消毒。
我白天几乎没有休息时间,特别累,有一天早上,都六点半了,我还没醒,老太太就摇床,把我摇起来了。
每天晚上,那女人下班后,还要去逛,我抱着孩子,有一次,我累的抱着孩子从电梯上滚下来,幸好孩子没事。
我的脸和脖子也被那个小女孩抓的一道一道的,我躲在厕所里,看着镜子里嘴巴干裂流鼻血的自己,止不住的眼泪往下流。
在吃饭上,只有那女人在家时,我还能吃的好一些,家里别人送的水果一筐一筐烂掉,老太太也不会客气一句。
每个礼拜天回家,回到家里,我进门就睡,感觉自己太累了。
每一次回到那女人家,一走进小区,就开始流泪,真的是不想去。
三个月以后我不干了,而后,那女人给我打过两次电话,每月给我加五百块钱,并承诺我,让她婆婆回老家,把家交给我,但我是不会再去了。
做保姆,你不到要承受身体上的劳累,更多的是心理上的委屈,如果没有强大的承受能力,如果身体还可以,还是选择其他吧!
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