处理投诉的4个基本原则

音速论坛 • 2022-10-7 • 生活百科 • 阅读 41

投诉处理的四个基本原则是有章可循、处理及时、责任明确、档案分析。 1.有章可循:要有专门的制度和人员来管理客户投诉。另外，要做好各种预防工作，防患于未然。 2.及时治疗:

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有章可循投诉防患于未然分清基本原则

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