客户关系/投诉/协调人员 | 1000-2000元/月
通讯(设备/运营/增值服务) | 企业性质:国企 | 规模:10000人以上
工作描述:在客户服务中心处理用户咨询投诉等相关事宜抄,能够很好的与前后端相沟通,及时准确的安抚、回复用户;做好客户维系工作,及时告知用户相关活动等等;外联后端终端配送相关环节,及时统计相关数据,做到准确,明了,易查询。在营业前台主要负责整个部门的业务学习与相关知识培训;能够准确地给用户定位并推荐相关业务资费;配合客户经理进行大zhidao客户业务沟通及相关后端支撑的联系;能够游刃有余地处理各类用户投诉;做好前台物品管理,处理前台与后端各部门之间的问题协调解决等。
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