错误应对
1.喜欢的话,可以优惠。
2.这是我们的新款插花,欢迎选购。
3.这件也不错,试一下吧。
问题诊断报告分析:
“喜欢的话,可以优惠”和“这是我们的新款,欢迎选购”这两句话几乎成了中国花店店铺销售中老生常谈的经典用语。有的导购只要看到顾客一进店或者开始触摸作品就这么大声招呼,让顾客听得耳朵都起老茧,但其实说的都是废话,因为顾客买花肯定要了解用途及相关的知识。“这件也不错,试一下吧”,则是由于导购自己缺乏专业知识,未能向顾客推荐适合的款式,只要看到顾客看哪件作品就说那件不错,导致顾客不信任导购的推荐,可以说是我们导购自己的表现让顾客不把我们的建议当一回事。
欢迎分享,转载请注明来源:内存溢出
评论列表(0条)