我想去留学，日本或者澳洲，不知道找什么中介，请问宁波启德留学这家机构好不好？

我想去留学，日本或者澳洲，不知道找什么中介，请问宁波启德留学这家机构好不好？ 之前有朋友在启徳办理日本留学，后来因为感觉签约之后日本的老师并不是很把这件事情放在心上，推荐的学校也都是一堆特别渣的学校。说白了就是让花钱去混个文凭。为了朋友的今后着想，朋友一家本想和和气气的去退个费的，没想到对方在电话里的态度那么恶劣，还把所有的责任全部推到了朋友身上，当天就差没打起来了。就想问问，作为服务行业，售前后售后的差距怎么就这么大呢？