大润发是一家中国台湾省的大型连锁量贩超市,由润泰集团总裁尹衍梁所创设。1997年,大润发第一家门市在中国台湾省桃园县开幕。同年4月,大润发进军中国大陆市场,分别在中国大陆华东、华北及东北地区的重点城市设立量贩店。大润发的商品不论从种类、价位、品味上能最大幅度迎合不同需求的顾客,实现了一站式购物。
在运营上,大润发会保持务实、简单和富于创新的原则,持续推动企业的成长与进步。大润发不仅每周都会培养员工的专业技能与专业知识,提升员工的专业素质。还鼓励各分店参与社区生活,深入了解商圈住户的想法,进而建立员工、企业与顾客之间,完全信任的互动关系。
为了维护专业服务的企业形象,大润发每年都会举办顾客满意度调查活动,透过专业分析的问卷调查结果,找出问题进行改善,并力求从每位员工做起,来提升顾客满意度。
此外,大润发还仍将持续落实会员制度的建构,以符合顾客期待的创新提案,给予会员更多的关注,让大润发走进每一位顾客的生活中,成为最了解顾客需求并值得信赖的企业。
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