标杆管理起源于哪里 标杆管理的定义是什么

标杆管理起源于美国施乐公司。 标杆管理由施乐公司于1979年首创，在西方管理界与企业再造、战略联盟并称为20世纪90年代的三大管理方法。 标杆管理理论可以总结如下