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9c8996 春秋航空公司差评的原因?

春秋航空公司还可以呀,我坐过几次,从长春到连云港往返(现在这个航班被取消了)多次乘坐没有过晚点,服务也不错,毕竟是廉价航空,行李就尽量不要多带,做这个航空公司的航班主要就是图个便宜,毕竟有时候连火车都比它贵,还有啥喷的呢?

这是我最糟糕的一次航班体验!11月17日,我爱人帮我购买了一张由深圳飞往西安春秋航空的机票,之所以选择这次航班,一是因为时间比较吻合,二就是价格相对便宜。

(具体便宜多少我在写这篇微博的时候还没来得及看不过相信我爱人一定错不了。

)我按照民航建议的4点多(6点45的飞机)赶到了机场,我和往常一样,选择自助办理登机牌,当我还在排队的时候,一位春秋航空的地勤人员走到我身边告知我,我的20寸行李箱需要托运。

我对这种颠覆我认知的规定只是稍作迟疑,就按照要求去办理托运了,毕竟不排除我孤陋寡闻。

办理托运的时候,春秋的工作人员面无表情,机械并且无比熟练的告诉我,您不能享受免费托运行李...云云,这时候,我已经了然,有一种拨开云雾见青天的感觉,当时我就对这位类似AI的工作人员提出了我的疑问:为什么后来的时候没有提示呢?春秋地勤(仍就面无表情):请查看您的短信。

随后递给我一张交费单,示意我交费之后再过来拿登机牌。

我拿出手机查看短信,不出所料的有短信提示,短信是几乎与购票信息同一时间发送到我的手机,是的,除了关注我购票信息是否正确之外,我是真没看到有这样的短信。

不知道是我瞎,还是对方有意为之。

不过这种想法在我的脑海里转瞬即逝,因为即使我第一时间看到信息又能怎样,可以全额退票吗?我没遇到过... 事情后来的发展就是我乖乖地去交了费,换了我的登机牌。

毕竟我不是有钱人,没有扔掉机票的那份气魄。

这次经历是我第一次遇到,但是我有一种被愚弄的感觉,我觉得春秋航空的这种行为是在欺骗消费者,可能有朋友要说了:谁让你贪小便宜...但是我想说,我选择价格较为实惠的机票是没错的,但是这不代表我就要去经历这种套路

春秋,一家有叫卖服务的航空公司,一个有套路的航空公司,一家上机后空勤可以用眼神告诉你:你是穷人,你买的廉价机票,也许你可以有一瓶水。

我是一个互联网从业者,我明白,有人的地方就有江湖,有江湖的地方就有服务,有服务的地方就有争议。

所以,在我的工作中,我十分在意用户的体验,因为稍有不慎你可能会失去用户。

虽说隔行如隔山,但是我认为面对用户,应该拿出应有的一份尊重,而不是用一些小套路去戏弄你的用户,我只用了几分钟时间就完成了付费,成为了春秋的用户,而我从用户转变为分享者(负面)仅仅是你一句话的时间,一个眼神的时间,一个如同面瘫的表情。

这是我对春秋航空的最后印象—一家小套路层出不穷,不知服务为何物的传统企业。

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原文地址: http://outofmemory.cn/bake/4180034.html

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