运营总监英文缩写

中文名：运营总监外文名：Chief Operating Officer缩写：COO其它称呼：首席运营官运营总监（Chief Operating Officer缩写COO），又称首席运营官。

该职位要全面负责公司的市场运作和管理；参与公司整体策划，健全公司各项制度，完善公司运营管理；推动公司销售业务，推广公司产品，组织完成公司整体业务计划；建立公司内部信息系统，推进公司财务、行政、人力资源的管理；负责协调各部门工作，建立有效的团队协作机制；维持并开拓各方面的外部关系；管理并激励所属部门的首席运营官。

首席运营官（Chief Operating Officer ，缩写 COO ， 营运长）， 就是制定企业长远战略，督导各分公司总经理执行工作的官。

主要是负责公司的日常营运，辅助CEO的工作。

对CEO负责，负责企业的运营管理。

COO在某些公司中同时任职总裁 ，但他们通常是常务或资深的副总裁。

如果公司未设有总裁职务，则COO还要承担整体业务管理的职能，主管企业营销与综合业务拓展，负责建立公司整个的销售策略与政策，组织生产经营，协助CEO制定公司的业务发展计划，并对公司的经营绩效进行考核。

中文名：营销总监外文名：Marketing Director类型：职业总管“营销总监”（Marketing Director）是一个职业的名称，主要是为服务的企业制定短期及长期战略规划及实施策略，组织新老产品的成功上市销售，为企业打造一支高效、稳定销售团队。

营销总监是根据企业的实际情况，分析和制定出企业商业运作模式、企业长期发展目标及实施战略决策，为企业制定合理的目标计划与任务指标，使大家能按照企业的战略规划顺利开展日常工作。

对营销总监的考核指标是多方面的，但归结为一条就是销售业绩与利润率。

这个问题有些模糊。

这个问题的前提条件应该是，在同一个公司的运营总监和营销总监有什么区别，或者在同一个行业运营总监和营销总监有什么区别。

之所以这样确认一下，是因为不同的公司对运营总监和营销总监的定义不一样，或者在不同的时期有不同的作用。

有些公司的运营包含了营销，有些公司的营销包含了运营，因为每个公司的具体情况不一样，面对的市场、客户和内部情况不一样，所以在设置这些职位的时候会根据公司自身的特性进行设置。

如果在一个公司内设置了这两个不同的职位，或者在同行业的领域里对这两个职位进行分析，才会有意义。

从广义上来说，运营总监的职能范围主要对内或者主要对内（产品），营销总监的职能范围主要对外（客户） 。

下面我们分别来分析一下两者的区别。

一、运营总监对内的职能分为几个模块：1.原材料、辅料采购。

公司要生产的产品如果是物资性的产品，就需要采购原料和辅料，甚至包装系的物品，是产品生产前的准备工作的一部分。

2.产品生产。

运营总监会根据订单情况安排生产。

在产品类型比较复杂或者产品线比较多的企业里，排产的合理性直接会影响生产效率，排产不当，就会出现前后工序或平行工序不协调的情况，3.产品品质控制。

运营总监要监控生产过程中产品是否按照事先制定的流程执行，是否按照各生产环节的质量细则执行。

4.产品储运。

产品生产完毕之后，产品需要在安全的环境中存放，并根据客户的需求，把产品输送给客户。

5.部门协调。

运营总监下面一定不会是单一的一个部门。

一般情况下，运营总监下会有采购、生产、品管、储运等部门，有些公司把客服部也放在运营总监的管辖之下。

要确保产品生产有效，就要确保各个部门间的合作与协调。

协调脱节，就会出现，原材料、辅料都准备完毕，但生产部门由于维修等问题出现生产滞后等问题。

6.建立、改善和监控运营管理体系。

运营总监要制定好运营管理相关的规章制度和流程，并通过不断的实践，逐步完善这些流程和制度，并在流程和制度的运行过程中监控好流程和制度的执行情况，让运营管理体系能有效运行。

有些公司还会把运营相关部门的激励政策制定也放权给运营部门。

（备注：有些公司把研发也放在运营总监下管理）而营销总监对外（客户）的职能模块如下。

1.市场与客户调研。

营销总监要组织部门相关人员对公司的市场与客户进行调研，了解市场与客户对产品的需求，并将这些需求的内容输送给运营总监，让运营总监根据客户需求对产品进行改善。

当然，有一些营销服务类的需求，营销总监要组织营销相关的人员进行改善。

市场与客户调研的结果，还被营销总监用来制定营销规划、年度计划、营销策略。

2.制定营销目标与策略。

营销总监在既定的计划下，将营销目标分解到不同团队和不同阶段，并制定实现目标的策略。

同时这些策略要根据具体的内容分解为可执行的销售任务，确保达成营销目标。

3.营销激励政策。

营销总监会根据营销规划和目标，制定相应的营销激励政策，以便调动营销人员的积极性。

这些政策激励可能涉及物资激励（如加薪、奖金、分红、提成），也可能涉及精神激励（如升职、表彰等）。

4.关键客户开发与维护。

很多公司都有自己的关键客户，为了能吸引住、保留住这些关键客户，有时候需要营销总监亲自 *** 刀，开发和维护这些关键客户或重要客户。

5.信息反馈。

营销总监需要将市场和客户意见反馈给运营总监，以便运营总监及时调整产品生产，顺应客户需求。

其实，运营总监是要做出能让客户满意的产品，而营销总监是要把这些产品通过营销策略卖给客户。

运营总监的产品做得好，营销的压力就会小，否则营销的压力会大打增加，双发“打架”和“论战”避免不了。

这两个岗位是公司生存的关键岗位，双方配合好、沟通好，携起手来就能让公司立于不败之地。

当然，如果所处的行业是非生产型的企业，如互联网等企业，运营总监和营销总监的职能会有所不同，甚至他们是一样的。

不知道各位有没有什么不同的见解，一起分享。