电子商务客服的重要作用和意义

电子商务客服的重要作用和意义,第1张

1.塑造店铺形象:客服是店铺形象的第一窗口。 2.提高成交率:在线客服可以随时回复客户的查询,可以让客户及时了解自己需要什么,方便交易。 3.提高客户回头率:客户将更倾向于

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