服务顾问应必备哪些知识结构

服务顾问应必备哪些知识结构,第1张

咨询师必备的知识结构如下:1。服务标准和流程的知识;2.掌握理论知识;3.熟悉产品知识;4.熟悉备件知识;5.精通相关英语知识,并能熟练运用到工作中;6.客户与营销:掌握必要的客户。

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