关于沟通网络介绍

[拼音]：goutong wangluo

[外文]：communication network

群体中各种可利用的人际沟通渠道所结成的构架。在许多群体中其成员的人际沟通常常受到可利用的沟通渠道的限制，这些渠道构成不同结构和性质的沟通网络，决定着信息交流的取向和质量。

研究沟通网络的典型方法是组织一个群体去解决某个问题，并且对群体成员间的信息交流实行某些限制。实验者把被试安排在不同的房间或者隔室之内，只允许他们通过写条子或利用某种内部通信系统传递信息。这样，实验者就可以控制交流渠道，从而设计出不同的沟通网络。

H.J.里维特(1951)研究了 5人群体的几种典型的沟通网络（见图），

分别表示为环型、链型、Y型和轮型，各型的集中化程度不同，信息交流的自由度也不一样。在环形网络中，全体成员是平等的，每个人只能与两个邻居交流，这种结构的集中化程度最低，自由度最高。在链型网络中，处于两端位置的人只能与一个邻居交流，最为不利；另外3个成员从可以交流的人数上看是平等的，但中间的人更有利。链型结构的集中化程度也较低。在Y型网络中，处于末端的3个人各有一个交流者，另外 2人中，一个能与2人交流，一个能与3人交流。Y型结构的集中化程度较高。在轮形网络中，处于中间地位的人能与其他成员自由交流，其他成员只能与他交流，这种结构的集中化程度最高，交流的自由度最小。

实验表明，沟通网络的类型能影响群体生活的许多方面，例如群体士气。里维特发现，沟通网络的集中化程度越低，成员间交流的自由度越高，则群体成员的满意度越高。那些能够与每个成员都自由交流的人最满意。相反，处于沟通渠道末端的人只能与一个人交流，满意度最低。由于群体的整体士气依赖于所有成员的满意，而不只取决于某个核心人物是否高兴，所以环型结构群体的整体满意度最高，因为这种结构中每个成员的沟通机会均等。

沟通网络也能影响群体工作效率。大多数研究表明，集中化结构(如轮型结构)对解决简单的问题更有效，而非集中化结构（如圆型结构）对复杂问题的解决更有效。因为非集中化结构中大家的满意度高，工作热情高。因此，人们认为任务和沟通网络的合理匹配是提高工作效率的关键。

沟通网络与领导选择有关系。一些研究表明，在群体中的信息交流量是选择群体领导的重要因素。一个群体成员讲话多、活动水平高，对群体的影响就较大。在某些情况下，特别是讨论会一类的短时群体中，信息交流量大、讲话多的人往往可能被选为领导人。里维特所进行的研究显示了群体结构与领导选择的关系。图中圆圈内的数字表明该位置的群体成员被选为领导的次数。可见，处于控制信息交流位置的人很容易成为领导。当然，这些研究采用的是暂时性的群体和极端化的环境，对于现实生活中的长期群体或者当群体成员为专家的时候，信息交流的质比量更重要。

对于沟通网络的研究主要是针对群体而进行的，并且大多是在实验室里作的。实验室的研究虽然存在着一个生态学效度的问题，但就沟通网络来说，这些研究结果在现实生活中是有相当价值的。

参考书目

1. D.Sears， et al.， Social Psychology， 5th ed.，Prentice-Hall， Englewood Cliffs， New Jersey，1985.
2. S.Penrod， Social Psychology，2nd ed.，Prentice-Hall，Englewood Cliffs，New Jersey，1986.

参考文章

• 简述沟通网络中的轮式沟通和Y式沟通的特点？管理学