联通号码暂停服务了怎么办?

联通手机号暂停服务怎么恢复 联通卡怎样解除暂停服务

8月初，联通用户办理了新的5G电话卡。8月31日，该号码服务突然暂停。客服说号码使用异常，后台无法重置。我只好去营业厅签了承诺书重置手机。

从今年6月开始，徐先生经常接到联通客服的电话，推荐他更换5G电话卡。“我有两个手机，一个是移动号码，一个是联通号码。之前联通的号码比较好，所以一开始不想换电话卡。”徐先生说，后来他发现联通的号码会经常断网。听朋友说5G不会断网，就换了5G电话卡。

8月初，联通的工作人员给徐先生送来了一张新的电话卡。徐先生为新号办理了239元的套餐，8月3日该号已开机。徐先生说，联通工作人员说三个月后他的两个联通号码就要入网了，于是他就把旧号码的流量套餐取消了。

8月31日，徐先生从安出差，开车出高速收费站时，遇到了一件很尴尬的事。“我手机当时关机了。当我用联通的新号码支付时，我发现我的手机被暂停了。我以为我欠钱，交了100元话费，还是暂停了服务。”徐先生说，他身上没带现金，只好把车挪到一边，给手机充了一会电，才支付成功。

徐先生说，之后他多次致电联通客服，客服第一次解释是因为通话异常暂停服务；第二次，徐先生可能给陌生人打电话，被举报为骚扰电话，存在违规 *** 作；后来客服说系统查询发现徐先生出入诈骗高危区域，所以自动监控为异常。“客服说我得回Xi安在营业厅签个承诺书才能恢复开机。"

“我的新号码只有几个人知道，我没有给陌生人打过电话。我只给我老婆，公司的股东，还有一个同事打了电话，没有拨第四个号码。”徐先生表示，通话记录后台完全可以查询，但他投诉后，处理结果仍然是需要到安当地营业厅。他还在外地，觉得这个要求有些强人所难。

9月4日，华商报记者看到，徐先生的新手机号于8月31日收到联通客服短信，显示徐先生的号码因使用异常被停机。

随后，记者拨打了10010联通的客服电话。客服人员表示，徐先生的号码因非正常使用被停机，但具体原因查不到。徐先生之前曾投诉过，但处理结果显示，仍需徐先生携带身份z到当地营业厅查询具体原因。只有签了承诺书，他才能拿回机器。目前客服后台无法直接拿回机器。

华商报记者田瑞实习生赵江普

郑重声明:本文版权归原作者所有。转载文章只是为了传播更多的信息。如作者信息标注有误，请第一时间联系我们修改或删除。谢谢你。

转载:感谢您对网站平台的认可，以及对我们原创作品和文章的青睐。非常欢迎大家分享到个人站长或朋友圈，但转载时请注明文章来源“蝶芒网”。