飞书从个性到共性，企业微信从共性到个性

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互联网发展进入下半场，B端市场越来越热。为了完善企业服务生态，字节跳动和腾讯聚焦B端业务，深入企业服务轨道。

受疫情影响，字节跳动舒菲和腾讯的企业微信成了他们手中的“烫手山芋”。但是，舒菲和企业微信并没有先发优势的光环，所以他们在综合协同办公市场的发展仍然滞后。为了面对B端链条，舒菲和企业微信这两年不断整合资源，调整战略方向。

协作:B端门票

IDC数据显示，2020年，中国企业团队在协作软件方面的市场规模为2.55亿美元，预计到2025年将达到6.02亿美元，未来五年整体市场的年复合增长率为18.8%。客观来说，综合协同办公平台作为企业团队协同市场的细分，整体容量较小。

至于为什么字节跳动和腾讯都在致力于集成协同办公平台，原因与其B端开发逻辑密切相关。

第一，可以作为B端服务的载体。在智能时代，云计算已经逐渐渗透到业务的方方面面，各互联网巨头也越来越重视构建自己的云服务生态系统，期望在云计算领域取得长足的进步。协同办公平台可以承接巨头的云服务产品，是其重点开发平台。

因此，字节跳动和腾讯实施了在舒菲和企业微信深度布局云服务的蓝图。

2019年，在舒菲上推出了小规模云服务产品“轻服务”。2021年6月，在云服务产品“火山引擎”的发布会上，副总裁字节跳动表示，未来不排除舒菲与火山引擎结合的可能。可见，随着字节跳动向B的进一步发展，舒菲的云服务发展还有更大的想象空间空。

企业微信与腾讯的“千帆计划”紧密相关，通过“云”与“端”的结合来帮助SaaS企业，即腾讯云可以在企业微信中为SaaS企业提供稳定的基础设施和底层技术支持。

第二，线上协同办公平台深度绑定企业客户，可以作为腾讯和字节跳动的各种B端业务连接或落地到各类企业的窗口。

根据企业微信披露的数据，目前，企业微信上真实的企业和组织数量超过1000万。虽然没有展示具体的企业客户数据，但从官网展示的企业案例中可以看出，已经引入了小米、虎扑、李等企业客户。可见，舒菲和企业微信在获取B端资源方面潜力巨大，对腾讯和字节跳动B端的发展大有裨益。

在产业互联网阶段，拥有企业资源的重要性不言而喻。从这个角度来说，在线协同办公平台就像是腾讯和字节跳动深入产业互联网的一张门票，为推动云计算和构建TO B生态提供了潜在的机会。

因此，舒菲和企业微信在推动B端发展方面还有很长的路要走。值得注意的是，舒菲和企业微信一直在不断调整策略，实现企业客户的增量，以适应动态的市场需求。

飞行书:从个性到普遍性

它延续了字节跳动一贯咄咄逼人的打法，而舒菲自成立以来，与其他同类型平台完全不同。

首先，市场拓展。国内一些综合协作平台大多走国内市场再到海外的路线，而舒菲则是先以“百灵鸟”的身份在海外市场试水，再以“舒菲”的名义进入国内市场。

其次，平台特点。该书采用轻量级运营，主要围绕“工作”进行系统化运营，注重“人”的协同效率和创造力提升。相比微信、钉钉等对等平台，更侧重于提升“企业效率”，注重与各类应用平台的耦合度。

然而，这些“个性”特质背后的原因是，舒菲其实是想避开海外微软、Slack和国内钉钉、微信等巨头的锋芒，以顺利进入市场。

2020年，舒菲赶上了在线协作的发展趋势，并大获成功。目前，舒菲已经从最初的内部自用平台，成为集成协同办公市场的重要参与者。因此，舒菲需要寻找新的可能性来最大化其商业利益。

因此，舒菲逐渐将目光转向了类似国内其他平台的生态建设之路。在平台应用系统层面，舒菲不断争取行业合作伙伴，打造自己的生态系统。目前，包括FADA、莫克、Cotask和问卷网在内的生态伙伴已经入驻舒菲生态工具箱。

在定位层面，舒菲最新的5.0版本涵盖了舒菲人事、舒菲合同、舒菲审批等新产品，从侧面说明舒菲正在逐步从一个面向组织的效率工具向更完善的企业管理平台转型。

费祎改变了个性化运营思维，直接去做生态建设，主要是因为国内有两个全面的线上协同办公生态，微信和钉钉，这两个生态是领先的。生态的营造已经成为协同办公平台发展的新趋势。因此，舒菲要想顺利进入国内市场，迎合生态创造的潮流是必要的一步。

企业微信:从共性到个性

相比舒菲，企业微信在2017年就已经开放了生态，现在的企业微信已经是一个比较成熟的协同办公系统。但企业微信要想胜出，需要在当前市场众多协同办公生态平台中差异化，力争脱颖而出。

一方面，微信一直将自己定位为“企业专用连接器”，注重企业内外的全方位连接，试图用不同的连接逻辑来简化企业复杂的管理体系。

对于企业内部来说，是通过“通信+应用”的方式，实现直接的信息共享；对于企业来说，是整合各种应用，让企业构建自己的生态网络，实现共生；在企业和C端之间，“腾讯+微信”帮助企业连接C端用户，服务企业降低成本，提高效率。

在三种不同的连接逻辑中，企业微信和微信生态的结合是最有可能让企业微信在全面合作战中占据上风的一种。

早在2018年，企业微信就已经与微信互通，企业可以直达大量微信用户，这意味着相比同类型平台，企业微信的优势在于可以直接提供给企业C到b，此外，2022年，企业微信最新4.0版本增加了微信客服和连接视频号，企业与用户之间的触角加大。企业微信在上下游产业连接上进一步升级。

另一方面，寻找市场空白，渗透到生活场景中。目前大部分协同办公产品还停留在“办公室”和“工作场所”的位置，在日常生活中的场景仍然很少。企业微信不仅关注企业客户，也关注学校组织。它率先尝试建立一个“家校小组”，用于学校和家长之间的沟通。

综上所述，成为企业连接器，瞄准市场空白，都表明了企业微信要“个性化”的决心。或许，企业微信希望在多个逐渐个性化的新方向上凸显自己的核心竞争力。

一场艰难的突围战

为了实现整合协同市场的进一步突破，图书个性转向共性，企业微信共性转向个性，两者都在不断改变战略方向。就客观事实而言，无论是“菜鸟”的飞书，还是“老牌”的企业微信，想要在短时间内实现突破都不容易。

从应用流量来看，较早进入市场的钉钉已经形成了较大的流量规模，在用户习惯的培养上有很深的基础。在这方面，企业微信和舒菲可能难以企及。根据QuestMobile的数据，截至2021年8月，钉钉应用的全景流量已经达到1.93亿，而企业微信的全景流量约为9600万。舒菲的交通量更小，不在前10名。

而且对于协同办公市场的流量资源，百度刘茹和华为云WeLink也是虎视眈眈，舒菲和企业微信的增长空可能会大幅缩水。

从平台属性来说，舒菲和企业微信在集成协同办公领域的突破并不容易。一是产品同质化严重，不容易做出自己的差异化。二是企业已经形成了使用当前平台的习惯，很难剥离。而且对于平台的B端企业客户来说，企业内部数据复杂，中途转换协同平台成本高。

虽然舒菲已经在加快升级的步伐，但企业微信也在努力创造自己的差异化。两人不断奋力追赶，试图加速超车。但实际上，外部强敌在身边，内部平台创新乏力，用户习惯难以改变。舒菲和企业微信的突围注定是一场艰难而持久的战斗。

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