在全球疫情和快递价格战的背景下,快递网点的经营状况一年比一年严峻,盈利越来越难。2021年过去了。大家都觉得今年很难,其实以后的每一年只会更难。《活着》突然成了2022的主题曲。
未来快递公司必须掌握精细化管理。在如今利润摊薄的情况下,想活下去就必须做精细化管理。
精细化管理既能控制成本又能提高效率,是利润薄的快递行业必须要做的核心课题。
为了生存和增加利润,终端必须学会整合资源,优化渠道;快递是一个规模行业,没有规模快递很难盈利。快递行业规模效益优势明显,终端网点规模盈利势在必行。
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在处理滞留件方面,目前只能通过发件人或收件人的咨询来发现问题,由此引发的投诉和损失是网点必须做的一项日常但费时费力的工作。而小工具人可以精准筛选出滞留件,帮助网点预警风险,提前介入,高效协同寄件人和收件人,大大减少咨询和投诉的发生,提高网点的工作效率和服务质量。
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