简述网络营销的特点和层次

1.网络营销产品的层次

类似于传统营销理论中的产品层次结构，网络营销产品的总体概念可以分为五个层次:核心利益、有形产品、预期产品、延伸产品和潜在产品。

2.网络营销产品的特点

一般来说，适合在网上销售的产品在以下几个方面有自己的特点:

(1)产品的性质。网上卖的产品最好和高科技或者计算机、网络有关；一些信息产品，如书籍和音乐，也适合网上销售。此外，一些无形的产品，如服务，也可以借助网络进行远程销售，如远程医疗。

(2)产品质量。因为网购不能像现场购物一样体验，所以顾客特别注重产品质量。所以很多买家只愿意买那些标准化的产品，比如书籍等小商品。

(3)产品风格。通过互联网向世界各国和地区营销的产品，应符合该国或地区的风俗习惯、宗教信仰和教育水平。同时，由于网络消费者的个性化需求，网络营销产品的风格也必须符合购买者的个性化需求。

(4)产品品牌。在网络营销中，生产者和经营者的品牌同样重要。一方面，为了在浩如烟海的网络信息中吸引访问者的注意力，必须有一个清晰醒目的品牌；另一方面，由于网上买家可以面对很多选择，无法在网上有购物体验，买家更看重品牌。

(5)产品包装。作为通过互联网面向全球市场运作的产品，其包装必须符合网络营销的要求。

(6)目标市场。网上市场是以网络用户为主要目标的市场，网上销售的产品要覆盖广泛的地域范围。如果产品的目标市场狭窄，就不适宜采用网络营销。

(7)产品价格。作为互联网信息传递的工具，在发展初期以分享和免费策略发展，在线用户认同产品的低成本特性。另一方面，通过互联网销售产品的成本低于其他渠道，网上销售产品一般采用低价定价。

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