质量管理是啥意思

TQM质量管理是指全面质量管理，即一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，以满足顾客和惠及组织和社会全体成员为目标，取得长期成功。在全面质量管理中，质量的概念关系到所有管理目标的实现。全面质量管理的基本原理与其他概念的基本区别在于，它强调为了取得真正的经济效益，管理必须从识别顾客的质量要求开始，并使顾客对其产品满意。

质量管理

全面质量管理的名称是由美国著名专家费根鲍姆于20世纪60年代初首先提出的。它是在传统质量管理的基础上，随着科学技术的发展和管理的需要而发展起来的现代质量管理，现在已经成为一门高度系统化的科学。

TQM是一种越来越受到各国领导人和企业家重视的科学管理体系。从中央到地方，从政府到企业，鉴于经济全球化的快速发展和中国加入世贸组织带来的机遇和挑战，各行各业都非常重视质量工作。为了加强质量工作，企业、政府和社会采取了“三管齐下”、企业自律、市场竞争和政府监管、明确地方政府在产品质量工作中的责任、“依法治国”等一系列措施来提高产品质量。根据“各类企业通过ISO9000认证的比例”统计(图1)，可以看出企业对质量管理的重视程度。

全面质量管理是现代科学企业管理的重要组成部分。它产生于20世纪60年代的美国，后来逐渐在西欧和日本得到普及和发展。它将数理统计应用到质量控制中，使质量管理定量化，将产品质量的回溯测试转变为生产过程中的质量控制。全面质量管理类似于日本的全面质量控制(TQC)。首先，质量的含义是全面的，不仅包括产品和服务的质量，还包括工作质量，有了工作质量，产品或服务的质量才能得到保证；其次，TQC是全过程的质量管理，不仅要管理制造过程，还要管理采购、设计、仓储、销售、售后服务的全过程。

版权声明:本文内容由网友提供，文中观点仅代表作者本人。本站仅提供信息存储空服务，不拥有所有权并承担相关法律责任。如果发现本网站涉嫌抄袭侵权/非法内容，请发邮件举报。一经核实，本网站将被立即删除。