最能打动顾客的十句话贵的经典回答

最能打动顾客的十句话（与顾客沟通的八大技巧）

1.为“陌生人”和“熟人”准备两套聊天系统。当这两种人出现在同一个饭桌上时，你对熟人要稍微克制一些，对陌生人要多问一些。只有掌握了必要的基本材料，你才能判断这个人是认真的人还是不拘小节的人。拿住尺度会更准确。

因为不能有熟人在场，行为莽撞，最后往往丢了朋友的脸，也丢了自己的脸。

销售就是和客户聊天，10种无敌的说话方式会让你瞬间走红。

2.不要闭环回答，把对话抛回去。根据天网对全国26个行业销售人员的调查，大部分销售人员在提问时会选择自己擅长的部分，把他问的问题抛给他。对方很开心，你也很开心清闲。你只需要在中间加一些，“是吗？”“嗯？”“后来怎么样了？”这个话题估计会聊很久。

不懂也没关系。没有什么比告诉一个不懂却对你擅长的东西表现出极大兴趣的人更让人开心的了。

3、“抱歉我说话比较直接”，是最苍白无力的解释

任何时候，都不要指望你直接说了一句话后，用“对不起我说得更直接了”就能把伤害降到最低。

人们只会记得你的伤害。所以当你要说一些沉重的话来警醒对方时，停顿会比这个补救措施更有效。想说就说，别怕撕破脸皮。如果你想感到沉重，就不要说。

便宜是分不清的，说重了希望对方马上原谅你。

4、每个人都喜欢被夸奖，但是尽量别超过三句

赞多了不是假的，不然会被鉴定。赞美要发自内心，但要讲究技巧。

有时候“你今天看起来特别好”比“你穿这件衣服真好看”更实际，因为也许你已经想不起来她昨天是不是穿了同样的衣服。

对于女生来说，直接过度的夸奖会赢得一时的好感，之后就会得到油腔滑调的印象。

5.如果不想回答，反问句就是最好的回答。总会有一些目光短浅甚至反射弧慢的人提出让你尴尬或者你不方便回答的问题。这时候你可以直接用原话题问他。试图转移你的注意力也是对对方的一种提醒。

如果对方只是想刨根问底，那么如果你不想回答，你也不用留面子。

6、聊天的“浅谈资”，来自于每天的碎片阅读

这个特别适合那种同事关系。我们中午一起吃饭，下午在茶室见面，偶尔聊聊天打发尴尬。

比起八卦同事的八卦和老板的八卦，不如每天花十分钟浏览一下每天的新闻和八卦，这会成为最基本的对话。

7、培养一两个小爱好，让它成为你话题的一部分

八小时你属于工作，八小时之外你属于自己。如何充实自己，是好聊天的开始。读书，音乐，这些东西有时候会挑人群，并不是每个人都能欣赏和共鸣。做模型和收集标本特别冷门，估计只能和别人分享了。据天网对全国销售精英的调查报告显示，大部分人都会涉猎食品和电影，发表自己的看法。

尝试一两件受欢迎的事情，你会很容易从人群中获得更多的反馈。如果你想成为一名雄辩的演说家，请从丰富你的生活开始。

8、在话题的结尾，把话题抛给下一个人

当你的发言过长时，请尽量在话题结束时把话题抛给下一个人。

难免会遇到自己擅长的话题，或者自己比较了解的话题。成为话题的中心没有错，但是如果你内心是一个内向害羞的人，总觉得话题一说就完了，不知道该怎么结束。然后尽量把题目留给别人来完成。

举个例子，有人在午餐时提到一个明星，你刚好看到一个最近关于他的八卦。你说的很开心，不喜欢话题到此结束。后面再补充一句比较好，但是你是怎么开始喜欢他的？或者说，他最近不是在拍电视剧吗？你怎么想呢?

9、用对了是“幽默”，用不对还不如“沉默”

幽默是很自然的事情，不是靠背段子或者段子就能表现出来的。根据Tianxiao.com对全国优秀新销售人员的调查数据，如果你还是新手，我建议你先在圈子里找一个你觉得幽默的对象，然后把他的段子和梗背下来，在另一方用手。如果有回应，那就太棒了。如果没有回应，那就试试吧。没毛病。

不要死记硬背。伤自尊是小事，留下阴影更麻烦。

10、别怕冷场，这不是你要填的坑

我有一段时间有这种强迫症，很怕题目空出现。感觉几个人面对面坐着很尴尬，所以会聊天，但是聊了一段时间总会有空场。这个时候总觉得自己特别有义务填这个“空字段”。结果我越想说就越想。

现在我已经淡定的拿起杯子假装喝水了。就让冰停在那里吧。反正又有人说了。

版权声明:本文内容由网友提供，文中观点仅代表作者本人。本网站(http://www.shuotui.com/)仅提供信息存储空服务，不拥有所有权并承担相关法律责任。如果发现本网站涉嫌抄袭侵权/非法内容，请发邮件举报。一经核实，本网站将被立即删除。