1、要倾听对方的苦恼:由于生活体验、家庭背景、所受的教育等不同,形成了每个人对于苦恼的不同理解,因此,当试图去安慰一个人时,首先要理解他的苦恼,安慰人,听比说重要,聆听时,要感同身受,对方会察觉到我们内心的波动,如果我们对他的遭遇能够"悲伤着他的悲伤,幸福着他的幸福",对被安慰者而言,这就是给予他的最好的帮助。
2、要接纳对方的世界:安慰人最大的障碍,常常在于安慰者无法理解、体会、认同当事人所认为的苦恼,人们容易将苦恼的定义局限在自我所能理解的范围中,一旦超过了这个范围,就是"苦"得没有道理了。由于对他人所讲的"苦"不以为然,因此,安慰者容易在倾听的过程中产生抗拒,迫不及待地提出自己的见解。因此,安慰者需要放弃自己根深蒂固的观念,承认自己的偏见,真正站在对方的角度去看他所面临的问题。
3、要探索对方走过的路:安慰者常常会感到自己有义务为对方提出解决办法。殊不知,每个被苦恼折磨的人,在寻求安慰之前,几乎都有过一连串不断尝试、不断失败的探寻经历,所以,我们所要做的就是,探索对方走过的路,了解其抗争的经历,让他被听、被懂、被认可,并告诉他已经做得够多、够好了,这就是一种安慰。
4、陪对方走一程:对方会在你的陪伴下,觉得安全、温暖,于是倾诉痛苦,诉说他的愤恨、自责、后悔,说出所有想说的话,当他经历完暴风雨之后,内心逐渐平静下来,坦然面对自己的遭遇时,他会真心感谢你的陪伴,也觉得是靠自己的力量走过来的。
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