高铁票提前多长时间能退票

高铁正常退票必须是开车前2小时。这个点以后要退票，必须要有乘车人的身份z，在车站退票。办理退票手续时，出示本人车票和购票时使用的有效身份z件原件即可退票；不能出示有效身份z原件的，应当到车站铁路公安制证口办理临时身份z，然后办理退票手续。

根据中国铁路总公司发布的新规，变更到达服务不收取手续费。旅客可以选择原车票发车前48小时以上的车次。已取得纸质车票的，可在车站指定售票窗口办理；如果没有换过纸质车票，也可以在12306网站上申请。出发前，特殊情况也可在出发后2小时内，退还全部票价并核对退票费。团体旅客必须在开车前48小时办理登机手续。已在网上购票且未换取纸质车票的，可在不晚于开车前2小时登录网站退票。