1、省烟草举报投诉中心负责统一管理全省举报投诉事项。为卷烟零售客户、卷烟消费者、烟农提供一站式服务,前台受理、后台反馈、服务跟踪所有举报投诉、咨询建议等。
2、举报投诉受理渠道:省烟草举报投诉中心通过12313举报电话和4001601123投诉电话、烟草外网等渠道,建立全省一站式受理、分级处理的举报投诉管理机制。
3、举报投诉受理范围:卷烟零售客户、卷烟消费者、烟农及行业员工对专卖管理、卷烟营销、物流配送、烟叶生产收购等涉烟违法、违规行为的举报、投诉、咨询、建议等事项。
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