央行发布的《2020年支付体系运行总体情况》显示,截至2020年末,我国银行卡发卡量为89.54亿张,同比增长6.36%。其中,借记卡(即储蓄卡)发卡量81.77亿张;xyk和借记卡总发卡量为7.78亿张。
按照中国14亿人口计算,平均每人持有6.4张yhk(包括借记卡和xyk)。随着yhk的使用越来越多,因yhk刷卡而引发的纠纷也在不断增加。然而,过去用户只能吞下苦果,承担损失,但这一切在今天彻底改变了。
2021年5月25日,最高人民法院发布《关于审理yhk民事纠纷案件若干问题的规定》。《规定》第七条首次回应了社会对yhk盗刷的关注,规定了yhk盗刷的责任。具体内容如下:
如上图所示,如果持卡人(也就是用户)的yhk被刷了,只要他这一方没有过错,银行就会承担这次刷卡的损失,而不是像过去一样由用户来承担。很多人会问,我的yhk怎么刷?第一时间要怎么做才能证明自己没有责任,银行会赔?yhk追盗六步骤1.yhk挂失
一旦发现yhk被盗刷,第一时间致电银行客服,口头挂失,账户止损(无论银行最终赔偿与否,先止损为自己和银行减少损失)。
2.保留卡没有离开的证据。
口头挂失后,最重要的一步是证明yhk在自己身边,被盗交易不是自己 *** 作的。因此,此时您应尽快赶到身边最近的发卡行银行网点进行查询,办理正式挂失等交易,并取得业务办理的回执(证明材料);一般来说,刷yhk的交易都是在异地进行的。如果刷卡时有银行业务的收据,可以说明刷卡不是自己 *** 作的,因为你的卡在身边,不是异地(一个人不可能同时在两个地方)。
3.了解盗刷的详细信息。
这一步与第二步同步。在银行网点可以咨询柜台工作人员,自己yhk被盗刷的具体时间地点,交易对手的账户等等。如有必要,可记下银行网点工作人员或客服人员的工号信息(有些盗用信息的网点工作人员无法查询,只好通过客服)。跨行交易,可以向中国银联索要交易凭证资金。
4.向公安部门报案。
在了解到一系列盗刷的具体信息后,带上自己的身份z、yhk、相关证件等。到辖区派出所登记报案;如果当地派出所不接,而你需要在案发地点(盗刷地点)立案,记得保留交通凭证信息到案发地点。
5.与银行和第三方平台谈判
公安机关立案后,公安机关会给你一张立案回执。这时候只要带上备案回执就可以和银行或者第三方支付平台协商(比如目前支付宝被盗的情况,一般用户拿到备案回执后,支付宝会先行赔付,后续的追偿由支付宝介入,追回的钱会返还给支付宝。如未追回,损失由支付宝承担)。
6.法院起诉
新规出台后,一般在第五步没有问题的情况下,银行或其他第三方支付机构会先进行支付。但如果用户在提供了一系列材料后仍未能解决问题,此时只能走司法程序。按照银行的新规定,只要你能提供上述材料证明你没有责任,没有事故,你就一定会胜诉。
总结我们欣喜地看到,国家对用户个人权益的保护越来越完善。相信随着破卡行动(清除多余的yhk和手机卡)的深入和这一新规的实施,以后用户因yhk被盗而遭受的损失将逐渐成为历史!
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