所谓“天无绝人之路”这句话也得到了小英的证实。在人生最艰难的时候,她找到了短视频的机会,于是更快地开始了她在Aauto的“吃播”生涯,后期受到了大批粉丝的追捧。她果断尝试直播带货,就这样认识了比自己大20岁的现任老公。
2020年6月,小英搬到了Tik Tok。通过分享和老公的互动生活,她圈了一大圈铁粉。从8万粉丝到500万粉丝,半年时间一跃成为头部主播。2020年累计3.8亿+商品。“普通”的小英是如何逆袭的?
从汽车到Tik Tok更快
是放弃百万粉丝重新开始的勇气。
作为单亲妈妈,小英在人生最艰难的时候,身上只剩下6000块钱。在她为儿子安排了一所学校后,她一头扎进了Aauto Quicker平台。那时候短视频平台很流行吃播,小颖会买一些食材边吃边拍边煮。于是她坚持了一段时间,粉丝也从最初的几十人上升到几百人、几千人甚至上万人。
有了一定的粉丝基础后,小颖开始不定期的直播和大家聊天,后来成为了Aauto Quicker平台首批直播主播之一。从衣服到耳环、项链、口红等商品,那时候她身上现金不多,没法囤货。只是晚上下订单的客户。第二天一大早她就去补货了,从第一晚赚了几十块到几百块到几千块。虽然她经常彻夜未眠,但她内心很知足,也很踏实。
凭借敏锐的时尚着装和女性视角的解说,小英很快迎来了翻倍的订单,她一个人应付不过来。她开始招聘采购,客服,组建自己的小团队。此时,她的粉丝数量早已破百万。
感谢粉丝的信任,她赚到了人生的第一桶金,不仅改善了生活条件,还收获了爱情,认识了现在的老公。回忆起第一段艰难却又艰辛的日子,小英坦言,当时的生活环境给了他很大的动力。“别人看不起你的时候,你越是要自己争取。”
两年前,她和丈夫从哈尔滨来到广州发展。
随着2020年疫情的爆发,她发现Tik Tok平台迎来了另一个高峰。6月份她就跃跃欲试,加上之前的积累,很快收获了8万粉丝。所以,她在Tik Tok进行了试播。虽然当时只有8万粉丝,但在线人数达到8000人,整场带货演出超过60万元,是前作的3倍。这给了小英很大的信心,也坚定了她在Tik Tok深耕的目标。
Tik Tok深耕平台
每天带着独特的可爱宠物走出圈子
小颖知道,短视频的核心取决于人的定位。Tik Tok的账号命名为小英夫妇,就是记录夫妻之间的喜怒哀乐。从夫妻相处的方式,一起创业的经历,到平日里最真实的生活状态,都以短视频或笑话的形式呈现给大家。
“起初,人们会对我感到好奇。为什么找一个大你20岁的老公?是因为钱吗?我在视频里展现的是我老公平日里很宠我的一面。比如你今天给我买了一个包,可以拿个笑话来分享,符合女性心理的期待。我们定的很准,粉丝以女性为主。”
虽然期间小颖也遇到过“演技”的问题,但她认为外行看热闹,内行看门道,通过拍视频、直播的方式与大家分享生活中的点点滴滴,更多的是记录生活,创造人物设定,为直播做铺垫。
曾经有粉丝和小英分享过自己的经历。这个女粉丝离婚后独自带孩子,一度对生活失去信心。但在Tik Tok遇到小英后,她看到了女性不屈不挠的力量,并相信通过自己的努力和拼搏,她一定会获得更好的事业,遇到更好的人。
平日里,小颖除了带货,还会在直播间分享手机拍摄、短视频拍摄甚至直播送货的小技巧。她希望通过分享自己的经历,帮助更多的女性找回自我,找回曾经的自信。
“我记得很清楚,有一次一个女粉丝说她离婚后天天在家睡觉,对生活不抱希望。但是有一次她不小心进了我的直播工作室,看我分享了一些手机使用方法,拍摄等小技巧,她就开始向我学习,现在也在学习直播。希望能给他们更多前进的动力。”
今年上半年带货3.8亿。
八月我还在奋斗。
如今,怀孕8个多月的小英依然奋战在直播一线。这种“拼命三妈”的努力,也让她今年上半年的吸金业绩突破3.8亿元。她笑着说,一进入直播状态,就感觉变了一个人。
这背后的动机是和粉丝的感情。每次她在直播或视频点评时看到屏幕上出现“颖姐,我要洗面奶”“颖姐,纸巾快用完了”之类的评论,她都告诉自己,每一份沉甸甸的信任和期待,她都要坚持下去。
到目前为止,让她印象最深的是现任老公向她求婚的直播。通过前期老公预定的百万钻戒和自己挑选漂亮礼服的预热视频,在直播前制造了不少声势;反过来,求婚的话题引起了观众的好奇心。最终,直播当晚最高在线人数达到11万,订单超过40万,发货结果高达2500万元。
提到直播送外卖的经验,小颖认为产品塑造很重要,一个合格的送外卖主播必须会讲故事。比如补水喷雾,小颖会在直播间问大家,“春天来了。有没有人一刮风脸就干,或者容易脱皮脱妆?”然后指出今天的补水喷雾有妆前补水,妆后定妆的效果。再比如眼霜。她会先问这个问题“你家早上起来眼睛肿吗?经常熬夜的家人会不会发现眼睛里的细纹渐渐出来了?”根据粉丝需求的痛点,影姐今天带来的这款眼霜就是有针对性的帮助大家解决问题。“无效果,七天无理由退货”。小颖认为,用1-2分钟的时间把产品讲成故事,让大家觉得自己说的有道理,能激发粉丝的购买欲望。所以她的产品总是在上架1分钟内飙升到5000-10000单,有时甚至高达20000单。即使稍微贵一点的产品,1分钟内也能达到3000-5000单。
“很多主播卖不好的原因是,每一个最后的产品既没有知识点,也没有故事,所以卖货‘单调’,折扣力度更大,观众也不愿意买。”
从你的错误中学习。
自建品牌,云仓,严把质量关。
俗话说,人怕出名猪怕壮。在频繁亮相之后,小英也成为了一些营销号的焦点。
尤其是在去年巨大的订单量下,客服、仓储等一系列后备力量没有跟上,导致小赢的售后服务流失。
她透露,化妆品因人而异,差别很大。有些产品适合油性皮肤,有些适合干性皮肤。不适合自己不代表产品本身就不好。但由于初期体验不足,后续服务不到位,一些消费问题没有得到及时妥善解决,也给了黑粉自我攻击的机会。
对于一时的铺天盖地的谩骂,丈夫一直在身边鼓励小英,陪她进退。在不断反思总结的同时,夫妻俩也开始了更大的布局。
“越是在这种时刻,越是要强化自己的内心。虽然我管不了别人的嘴,但我可以做自己,问心无愧,脚踏实地。粉丝肯定能看出来。”
今年,小影在产品质量、后续服务保障、发货速度等方面都做了很大的调整。为了从源头控制产品质量,她和丈夫不遗余力地钻研产品,最终推出了自己的品牌“御影”,涵盖护肤、美妆、家居护理。平日里,她也不辞辛苦,亲自考察工厂,选择在行业内有一定知名度和美誉度的代工厂进行合作,只为保证产品质量。
其次,夫妻俩还自建了云仓,从审核产品质量到快速包装发货再到承接售后服务。他们希望给粉丝更极致的服务。“在售后方面,我一再强调,只要客户不喜欢,七天无理由退货。当我们给予客户保障时,退货率降低,满意度提高。”
如未来所说,小英在月子出生后就已经开始规划自己的工作了。她希望通过脚踏实地的努力,一步步实现自己的梦想——拥有一个现代化的直播产业园,涵盖云仓、展厅、客服部、售后部、运营部、直播部等。为此,她会继续努力。她坚信命运掌握在自己手中,上帝一定会眷顾努力的人。
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