沟通技巧和方法

沟通技巧和方法主要有以下几个方面：一、学会换位思考，站在他人的角度和位置上看问题，并把这种理解传达给他人。二、要观察他人的言行举止，察言观色，正确判断他人的意图。三、学会对他人的情绪感同身受。

第一、学会换位思考，站在他人的角度和位置上看问题，正确地理解他人的内心感受及内心世界，设身处地为他人分忧，并把这种理解传达给他人。与他人沟通时，要保持注意力集中，保持对他人的关注，不仅是用耳朵听，而是更主动、更积极地用心去聆听，并做出恰当的回应，学会点头、微笑、赞美，每个人都喜欢被赞美，赞美要真诚，以达到感觉的相互理解，并产生共鸣。

第二、要观察他人的言行举止，察言观色，正确判断他人的意图，人的表情很难隐瞒自己的内心，喜怒哀乐都表明不同心态和情绪，笑代表喜欢，严肃代表有看法或意见，并依此言行举止对其进行认知解释。

第三、学会对他人的情绪感同身受，他人也有会感到特别孤独的时候，他也需要被理解，学会关心他人，良言一句三冬暖，学会关心他人的衣食住行。

要想与他人沟通好，第一、要充分尊重他人，处处维护他人，替他人着想；第二、要有自己的专业价值性，能够帮助他人获取他需要的信息及提供相应的解决方案；第三、要不断观察总结:他人的特性，按照他人的工作习惯来沟通、交流，取得最好效果。其实关键还是要在实践中不断学习、不断实践、不断总结:，真正发自内心地想着为他人创造价值，是金子总会发光的。