国家月嫂新标准

1.国家标准委5日批准发布《家政服务母婴生活护理服务质量规范》《家政服务机构等级划分及评定》两项国家标准。这两项国标对于当下包括城市月嫂在内的家政服务人员的级别划分、技能要求都做出了明确的规定，将于2016年2月1日起正式实施。

2.对于母婴生活护理员，也就是俗称的月嫂，《家政服务母婴生活护理服务质量规范》提出了基本要求：年龄应在18-55岁，文化程度在初中以上；要求具备与等级相适应的服务技能，能及时清理个人卫生，具备良好的卫生习惯；在上岗服务时应着统一工作服，定期参加职业培训，不断提高自己的护理知识和专业技能；无刑事犯罪记录，无精神病史和传染病等。

3.其中将母婴生活护理服务分为一、二、三、四、五星级和金牌级共六级，其中一星级为最低等级，金牌级为最高等级。对于不同等级的母婴生活护理员所对应的技能要求，标准规定也十分详细。以金牌母婴生活护理员为例：要在从事过五星级母婴生活护理服务的基础上经过相应的培训并经考核合格，取得资格证书，具备48个月以上的母婴生活护理服务工作经历，至少累计48个月客户满意无投诉，可以对产妇进行心理疏导，指导产妇做形体恢复 *** ，熟悉产后常见病的症状及预防，可以根据新生儿和婴儿生长发育的特点，对新生儿和婴儿进行生活照料及生活保健，引导并对新生儿和婴儿进行五项行为训练……无相应职业资格证书的，需具备72个月以上的母婴生活护理服务工作经历，累计72个月客户满意无投诉。

4.《家政服务机构等级划分及评定》把家政服务机构从A到5A划分为五个星级，字母数量越多，表示家政服务机构的综合实力越强。专家表示，评定家政服务机构的等级有点类似于评定星级宾馆。依据家政服务机构在综合实力、人力资源、业务管理、服务质量这4个方面的指标，总共设定1000分。先由家政服务机构自行申报，然后由国家标准委下设的专门机构来进行打分、评级，最终按评定结果对各家服务机构挂牌。

5.全国家政服务标准化技术委员会委员陈平表示，对于家政服务人员的评级分大类开展，每大类内容都有细化的评定标准。当下消费者可上网查询标准的具体内容，据此来考量家政服务机构的服务水准，从而做出需求的选择。