在向顾客推荐服装的时候,要有信心,本着对自己品牌服装的肯定态度,这样才能让顾客有信任感。导购在给客户推荐衣服的时候,要根据客户的体型、肤色、年龄等做出合理的建议,选择一些适合客户穿的衣服,这样才能提高成交率。
当顾客走进商店时,导购不能立马就问东问西。要给客户一些空间,让客户自己选择,导购可以站在顾客能看到的地方,如果顾客有问题再上去解答,避免过度的热情,让客户感觉不舒服。要知道顾客有时进店只是想随便看看,如果你一直站在旁边询问,这样会让顾客产生不买不行的感觉,顾客可能下次都不愿意再来你的店。
在向顾客推荐服装的时候,要有信心,本着对自己品牌服装的肯定态度,这样才能让顾客有信任感。在给客户推荐衣服的时候,要根据客户的体型、肤色、年龄等做出合理的建议,选择一些适合客户穿的衣服,这样才能提高成交率。当然,导购在推荐衣服的时候也可以配合一些手势,这样介绍衣服的效果会更好,同时也可以吸引顾客进入试衣间试穿。
尽量促成连单销售,如果衣服一件一件的卖,这样效率太低,如果客户只买一件衣服,那么二十个客户也就才卖了二十件,但是连单销售就不一样了,一个顾客买了三四件,这样即使顾客没有那么多,因此,导购甚至必须掌握这一项销售技能。
导购在销售的时候要保持积极的情绪,时刻保持清醒的头脑,不能在顾客面前发怒、暴躁、或者过于害羞等表现,这将给顾客一个非常不好的印象,会严重影响成交率,应该学会微笑面对顾客,对于顾客的一些问题要耐心解答,只有这样顾客才会觉得我们的服务是至高无上的。
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