服务口才沟通技巧

服务人员在谈话时，可以使用这些沟通技巧：1.善于赞赏，拉近与客户之间的距离；2.多询问，判断客人的喜好；3.常建议，推荐好的东西给客户；4.善用正反法，以让客户留下印象。

一、服务口才沟通技巧

1.善于赞赏。通过赞美客人，可以拉近与客户之间的距离，改善主客关系。当然，这种赞美要发自内心，要针对客人的优点加以赞扬，切忌虚情假意，牛头不对马嘴。

2.多询问。在与客人交流的时候要善于问客人一些问题，通过向客人提问去发现客人的爱好和类型，从而判断客人的喜好，从而了解到更多的客户的资料、信息。

3.常建议。许多客人在点菜的时候没有具体的目标，毫无目的地翻看菜单。这时候服务人员应该为客人提出一些建议，如：“先生，您好，我们这两天新推出一款特色菜，价格也比较适合，您要不要来一份?”通过建议，可以把餐厅的特色菜推荐给客人。

4.善用正反法。最后说出的话会给对方留下很深的印象，因此，谈正反因素时，要将正面的话放在后面讲。