有效提高客单价的方法:善用销售流程;价格带ABC法;疗程推荐法;活动推荐法;关联销售法;提篮暗示法;替换法;会员积分法;二次促销法;特殊陈列法。
终端门店的销售,拼的是客流量、客单价和成交率。
其中,客单价是单位时间内每个客户平均交易额,也是单位时间内购买的产品数与每个单品平均价格的乘积,客单价是衡量门店销售的核心指标之一。
在客流量相近的情况下,要提升销售,最直接最有效的方法就是提升客单价。
营销领域提升客单价的方法有很多,在这里向大家分享十种平时常用的方法。
第一种:善用销售流程
药店和其他终端零售店相比有其特殊性,如果销售人员不懂销售流程,或者不会熟练应用销售流程,就很容易得罪客户,失去成交的机会。
在顾客进店的时候,首先环节是招呼客户,“四声一微笑”中的招呼声,便是招待客户的其中一种方式,销售人员的状态直接影响并决定客户的感受。没有顾客喜欢冷漠,也没有顾客喜欢粗鲁,尤其是在一个极度重视关系的客群关系中,要通过短短几秒钟的招待流程,培养客户的感觉。
帮助客户建立起感觉以后,接下来就要运用观察及正确的方式询问顾客的病情,这个流程称为“问诊”阶段,问诊的目的就是了解他们的健康现状及需求,在问诊过程中,销售人员要做对两件事情,问对问题和用心倾听。
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