空乘艺考——如何联系微笑

微笑是一种国际礼仪，它体现了人类最真诚的相互尊重与亲近。微笑也是最基本的礼仪，它应伴随着我们度过工作和生活中每一刻。

在生活里，微笑总是随处可见。它是给人留下美好的第一印象的关键点，可以促进人与人之间的交流。

在民航服务中，微笑更是必不可少的，很多航司、高校都会选择微笑更有亲和力的学生，下面给大家介绍如何拥有一个完美的微笑。

标准的微笑需要联系微笑和眼神两部分

1、关于微笑

一度微笑时嘴角肌上提，有浅浅的笑意。二度微笑时嘴角肌、颧骨肌同时运动。交谈中，用二度微笑会传达友好并让人觉得受到尊重。三度微笑时嘴角肌、颧骨肌、 眼周肌同时运动。这是微笑的最高境界，一般会露出6~8颗牙齿，但最终露不露牙可根据自己嘴型与牙齿状况决定。交流成功、送客时可以采用三度微笑。

2、关于眼神

（1）眼神的集中度：不要将目光聚集在司机人员脸上的某个部位，而要用眼睛注视于驾乘人员脸部三角部位，即以双眼为上线，嘴为下顶角，也就是双眼和嘴之间。

（2）眼神的光泽度：精神饱满，在亲和力理念下保持慈祥的、精神集中、饱满、不疲倦的眼光，再辅之以微笑和蔼的面部表情，避免在他人面前打哈欠、伸懒腰、打喷嚏等不礼貌现象，实在难以控制时，应侧面回避。

（3）眼神的交流度：迎着驾乘人员的眼神进行目光交流，传递你对驾乘人员的敬意与你的善良之心，与驾驶员或他人近距离交流时眼睛正视对方，以对方整个面部为注视区域，不要长时间聚焦于一处，而以三点柔式为宜，相距较远时，应以他人的全身为注视点。