调解员工矛盾的技巧

调解员工矛盾的技巧包括：1、解决矛盾的上上策是事前控制;2、处理之间先调查清楚;3、保持客观公正的态度;4、对错误的一方不要穷追猛打。对待下属之间的矛盾，从管理学控制论的角度看，事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制，做到防患于未然。

1、解决矛盾的上上策是事前控制!

对待下属之间的矛盾，从管理学控制论的角度看，事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制，做到防患于未然。现实中，可能尽管你做到了事前预防，又做到了事中控制，最终，矛盾还是爆发了!搅得团队不得安宁，作为管理者的你可能会这样说：“你们还闹吗?再闹的话，你们的奖金全部扣除!”

2、处理之间先调查清楚

一定要调查清楚事情的真实情况。既要听当事人的，也要听旁观者的;既要听“原告”的，也要听“被告”的。

3、保持客观公正的态度