中国家居建材家装业的三大对策

一、提升企业免疫力，增强面对不确定性的能力

我认为唯有提升企业的免疫力，增强面对不确定性的应对能力才是确保企业基业常青的根本，一如病毒会攻击免疫力低下的人群，危机会击倒免疫力低下的企业。

企业免疫力就像人体的免疫力一样，是一个系统工程，从管理到营销，从研发设计到生产、销售、售后，从有形到无形，从人到物再到信息流，每一个环节的优劣都关乎企业的整体免疫力，要不断补短板增长板，企业的综合竞争力才能基业长青。

且任何企业都在与不确定性斗争，这种不确定性主要体现在宏观经济的波动、中观产业经济的周期、特别是突如其来的危机比如这一次疫情，在价值观和执行两个层面提升面对这些不确定性的能力，是百年企业的基本功。

二、再造商业模式，要么做大做出规模，要么做出特色做出差异化

经过近几年市场竞争的大浪淘沙之后，在家居建材家装领域同质化思维和实践，已经被差异化思维和实践逐步淘汰，在当前及之后的3到5年内，只有规模化的商业模式（欧派、索菲亚、尚品宅配、红星美凯龙、居然之家等就是这种模式的代表）和高定化的商业模式（玛格、威法等就是这种商业模式）及低成本轻资产的商业模式（百得胜等就是这种商业模式）相对而言更具竞争力，更有面对不确定性的综合竞争力。

三、线上营销是战略，而不是战术

需要再次强调的是疫情前很多企业将线上营销看成一种手段、简单的战术，并未当做战略看待，但在疫情之后，这种线上设计、量尺、下单等形式将成为一种主流手段。这也将推进“线上为王”格局的涌现，线上推广、获客、服务等将成为企业的主要而不是辅助工具。而线下的门店，其功能会越来越趋向消费体验，而不是销售产品。

疫情期间，尚品宅配和维意定制的线上营销非常引人注目。“我们定义的新模式是指，把过去从线上获客、线下体验成交的O2O模式，调整为线上获客、线上量尺、线上设计、线上方案沟通，乃至线上成交的纯线上服务闭环。”尚品宅配总经理李嘉聪说。