公共关系的职能

公共关系的职能,第1张

公共关系的职能

随着经济体制改革的逐步深化,作为相对独立的经济实体的企业,在自主经营、合理内部生产的同时,要面向社会、市场、消费者,所有一切都是企业要面临处理和解决的公共关系问题.企业应充分发挥公共关系的职能:树立良好信誉形象以及创造企业的名牌产品;处理好公共关系必先搜集企业的产品声誉信息以及企业的形象信息;处于复杂网络的公共关系协调功能如何履行。

组织的公共关系职能是多种多样的,其中主要的职能有:信息管理、咨询建议、 宣传推广、协调关系、提供服务、危机处理。

一 信息管理

信息沟通是公共关系的本质。 现代社会是一个高度信息化的社会。 在信息社会中,知识与信息都是重要的战略资源,是竞争力与生产力。 在市场经济中,信息已成为一项宝贵的资源,是当今科技发展的三大支柱之一,是构成提高竞争力和创造经济成就的关键性因素,这已成为现代社会人们的共识。

从信息的角度说, 公共关系可以看作公众公开的信息交流关系。 现代社会信息的概念十分广泛, 公共关系的信息是社会性、 经济性的信息,而不是自然信息或生物信息。 公共关系的本质,就是通过双方沟通,有效实现组织与公众之间的信息交流。

对于信息的搜集应当而且必须通过多种渠道和运用各种传播媒介, 以保证信息的全面性; 同时对信息的处理要经过去粗取精、 去伪存真、由此及彼、由表及里的筛选和分析, 以确保信息的质量。

它搜集、 存储和处理同组织密切相关的各种信息,是组织的资料存储中心; 它集中观测社会环境的变化,是组织的环境监测中心; 它分析和预报同组织有关的发展趋势,是组织的趋势预报中心; 它向外发布组织的有关信息,又是组织的信息发布中心。

公共关系活动的有效性,很大程度上取决于公关人员能否成功运用现代传播理论和方法、 传播媒介和手段, 沟通组织和公众的关系,以提高组织的工作效率、提高组织知名度。

二 咨询建议

公共关系作为一项管理职能,主要体现在其对经营管理决策所发挥的参谋作用。 在这个意义上, 公共关系部门就是组织的智囊机构, 公关人员则参与组织决策的全过程。 按照现代管理理论与决策理论,组织在决策前,公关部门与公关人员应向领导者、决策者提供详尽的有关公共关系方面的情报信息、评价、预测的咨询和建议,供决策者参考和选择,作为决策的依据。

欢迎分享,转载请注明来源:内存溢出

原文地址: http://outofmemory.cn/bake/5396964.html

(0)
打赏 微信扫一扫 微信扫一扫 支付宝扫一扫 支付宝扫一扫
上一篇 2022-12-10
下一篇 2022-12-10

发表评论

登录后才能评论

评论列表(0条)

保存