生意邦【注】:“听说商场新开了一家很有特色的店铺,只开几天”、“听说这家店铺设计超有创意,而且其他城市都没有,卖的都是限量版”。用“消逝、限量”来强烈刺激消费者,唤起消费者心中的好奇感,从而驱使消费者进入购物中心。这种模式被形象地称之为“快闪店”。
什么是快闪店?
快闪店(pop-up store)又称游击店,租期通常较短,在几天到几个月之间。全球第一家快闪店2003年诞生于纽约,由市场营销公司Vacant的创始人Russ Miller创建,销售限量的Dr.Martens鞋履。2004年,日本设计师川久保玲开设的Comme des Garcons快闪店让其快速走红。
如今,快闪店在西方越来越火爆。8月18日,美国著名时尚明星、饶舌歌手侃爷(Kanye West)在全球21个城市连续三天举办快闪式零售门店,发售巴勃罗(Pablo)系列限定单品,燃爆了整个西方社交圈,以及时尚和零售圈各大媒体。
那么,快闪店为何会悄然流行?
第一,展示的商品可能是首次亮相的,甚至是最新设计出来尚未规模化生产的。
第二,不以销售为目的,宣传品牌、设计和试水市场才是重点。比如,在新品面市或品牌进入新市场前,商家将新产品以快闪店的形式推出,不仅能以最低的成本试探市场对产品的接受程度,而且也是一次较好的营销活动。
快闪店有哪些玩法?1
在大型百货商场开快闪店很常见
今年8月初,老佛爷百货刚收购不久的二手奢侈品电商InstantLuxe就在法国比亚里茨老佛爷百货内开设了一个快闪店,销售皮革、珠宝、钟表、配饰等二手商品,以助力夏季营销。而在去年,老佛爷母公司BHV也与InstantLuxe合作过这种商业模式,当时也是为InstantLuxe提供限时摊位。这既是为作为线上零售商的InstantLuxe增强用户线下互动的有效途径,也是为老佛爷百货积攒新用户的一次尝试。
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快闪店=社交场所?即可DIY还可免费喝茶品酒
美国手工艺品电商Etsy不仅在美国本土玩快闪,也在英国伦敦开过仅持续3天的快闪店。其快闪店除了销售手工艺品、家居装饰、小饰品、复古礼品外,还请来设计师在店铺里现场制作手工艺品。此外,顾客还可在店里参加DIY,免费品尝茶、鸡尾酒、红酒,欣赏手工艺者现场表演等。
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开着房车搞快闪的也屡见不鲜
今年早些时候,Levi’s借助全球最热闹的艺术盛会之一Coachella音乐节,玩了一把快闪店。其在音乐节当天开来了Airstream房车,布置成小型的快闪空间,停靠在位于Indio沙漠附近的Palm Springs。作为音乐节常见打扮的牛仔面料外套和热裤成了Levi’s“房车快闪店”的主要单品,还用各式的音乐节主题徽章、补丁用来装饰牛仔服,并请来专业的设计师和裁缝制外套。
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把快闪店变成“门店孵化器”
以复古风格为特色的时尚电商ModCloth今夏把快闪店玩嗨了。继在华盛顿开出第一家,在波特兰开出第二家快闪店后,其表示之后可能每个月都会在美国的一个城市开一家新的快闪店。公司CEO还指出:“这将是ModCloth门店的孵化器,它不仅仅是提高品牌知名度的营销手段,如果效果好的话,我们将考虑在全美开设永久的实体店。”
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玩快闪店也是一种O2O的尝试
这几年新崛起的互联网内衣品牌Adore Me也是玩快闪店的行家。不过,Adore Me的快闪店更像是其O2O尝试中的一环。据悉,其设在线下的快闪店主要是为线上消费者提供量身和专家咨询服务,用户可在网上进行预约,然后到店里进行体验。通过这种方式,Adore Me可以面对面的与用户进行互动,还可以更精准的为消费者推送合适的内体款式。
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快闪电成为移动的品牌文化沙龙
近日,台北诚品书店与台北101携手合作,在台北101四楼中环开设为期40天的快闪店。现场展售了CHANEL、DIOR、LV等15个国际精品的品牌专书,以及三宅一生(Issey Miyake)创作全纪录、传奇超模娜奥米·坎贝尔(Naomi Campbell)图文自传等全球限定的精品书籍。同时,快闪店还在展区以「藏家书房」为概念,规划了一处汇聚珠宝钟表设计主题书的地方,以及可以聆听爵士古典黑胶唱片的阅读空间。
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把快闪店打造成人气美拍地
RENOVA是来自于葡萄牙用纸类设计制造第一大厂的彩色香氛卫生纸,在刚刚过去的8月份,RENOVA在台北华山文创园区开设了快闪店。店铺为一间粉红色的货柜屋,从外观到内部都散发出童趣梦幻的氛围,使整个快闪店迅速成为人气外景拍摄地点,大批女性消费者、带孩子的年轻家庭、网红、时尚博主纷纷前来拍照,无论是这次营销活动还是RENOVA品牌都得以在各种社交媒体上广为传播,成功制造了消费话题。
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人气爆棚就要发挥名人和网红效应
Frame Denim是2012年创立于伦敦的牛仔裤品牌,去年开设了一间快闪店,把店铺打造为一间餐厅,让品牌代言人Karlie作为餐厅的一日店长,亲自当起了最热情的服务生拿起托盘招待前来光顾的客人。Karlie的名人效应,使店内挤满了前来朝圣的名众和嘉宾,制造了整间店都是时尚大咖在吃着薯条喝可乐的难得一见的场面,一时间成为舆论争相报道的热点。
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打造生活场景,强化客户认知
宜家在推广自己的各系列产品时,更倾向于打造各种居家生活场景,通过演绎人们理想中的生活方式,达成顾客对产品的认知。9 月 10 日至 25 日期间,宜家在伦敦肖尔迪奇区高街的 N&C Showrooms开设名为“用餐俱乐部”(THE DINING CLUB)的快闪店。用餐俱乐部将在卖场内辟出一个自助式厨房及开放式餐厅,鼓励食客变身主厨身份,邀请朋友们在此分享美食,通过亲自烹饪,增加与家人、朋友一同进餐、交流感情的时间。
快闪店为何受欢迎?1快速吸引眼球,达到饥饿营销的效果
快闪店吸引大批人流到店,需要排队或是达到某种条件才能入场。这和以往常规店铺发售限量产品时的景象类似,但不同的是快闪店能给消费者带来更大的满足感。在快闪店,你也许不需消费或是付出高价,只是到店“拍照打卡”就够兴奋一阵了。
2开快闪店是发行新品的有效途径
品牌在大规模铺开新产品之前,往往需要一个试水环节。快闪店能以较低的成本帮助品牌完成这一工作,将新品推出的风险降至最低,并可收集市场的反馈信息,同时可在短时间内吸引大量关注。毕竟开新店总比简单地发布产品受到的关注要多,仪式上也更隆重,再加上一些有趣的用户交互体验,立马就“潮”起来了。
3成本相对较低,试错成本低
由于开设时间短、店面小,相比常规的实体店而言,快闪店的租金更低、布置更灵活。除了开在临街的门店、百货商场的中庭灯地方之外,不少品牌在户外支起一个造型板房,或者像Levi’s、Fendi、KENZO一样干脆弄辆车。
4电商线下试水的主要方式
近日,电商巨头亚马逊宣布打算在美国的购物中心大举开设数十家快闪店。事实上,亚马逊从两三年前就已经开始了快闪店的计划,截至今年8月,从纽约到德克萨斯再到加州,已开张的快闪店已有16家,并预计到今年年底会达到 30 家。而到明年年底,亚马逊的快闪店总数将达到 100 家。
这些30-50平方米左右的亚马逊实体店,可能会每个周末都出现在购物中心里,一方面展示和售卖亚马逊的硬件设备,比如 Kindle 电子书阅读器、Fire 平板电脑、Fire TV、Dash 购物按钮、 Echo 智能音箱以及一些相关零件等,另一方面通过专门的工作人员向顾客介绍在线平台的服务内容和解决问题。
亚马逊认为,在消费者亲身接触过后,快闪店中销售的这些使购物更便捷的硬件设备,能够大幅度增加亚马逊在线下的品牌影响力,同时更有效地为亚马逊的线上服务引流。
快闪店如何选址?1
市中心旺铺
纽约的第五大道,东京的银座,巴黎的香榭丽,上海的淮海路,北京的国贸……每天都吸引着大量的当地和外来的游客纷至沓来。在这样的地点,品牌除了每天有大量的销售机会,更是大做广告的好入口。如果您的店铺陈列独具一格,如果您的快闪店独有特色,如果您的快闪店有足够有趣的互动,短期的快闪店投入是提升品牌曝光的最佳利器。
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商场/购物中心
商场和购物中心本身就是专注于零售业态,来这里的消费者本身都是以休闲或者购物的心态而来,也有相对较多的时间来体验品牌。如果您的产品或品牌有特定的人群,在商场、购物中心会比较容易直接找到有需求的顾客。另外,商场和购物中心也需要充满活力的优质品牌来帮助他们导流,在与新品合作的态度上更为开放。
例如:2013年6月,野兽派花店在北京国贸开了一间快闪店,原本计划开店10天,在第3天就接到商场邀请希望成为长期驻店。从此,目前国内诸多购物中心都有野兽派花店进驻。
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大型市集
市集这种传统的零售集市在今天的城市里重焕光彩。各种市集的主办方也是以不同的主题、各显PR本领让消费者翘首以待。市集本身变成一次聚会,人们带着欢快而好奇的心情来参与,活动本身弥漫着Party的氛围。对于品牌而言,这不仅仅是一次与目标人群的轻松对话,执行起来也非常简单,执行成本相对低。品牌只需摆上自己的产品、标识,将自己的摊位稍加装饰从而更为醒目。很多时候,传统的吆喝在市集里变得格外有效。
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餐饮等服务类门店
餐饮店成为了一种新兴的零售业态。高人气餐饮店本身就有大量的粉丝,汇聚了高质量的入口。餐饮与其他行业的融合更是成为了一种新兴而受欢迎的营业模式。餐饮店本身受到行业竞争压力,需要不断给顾客新的兴奋点,需要从服务,体验等各方面寻求新的创意。因此越来越多的餐厅、咖啡店等与其他品类开始跨界经营。
如:北京New box是一间花艺咖啡店,在这里除了可以感受到香浓的咖啡,还可以与鲜花为伴,咖啡店还不时推出花艺课程。
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特色场所
除了了门店、市集可以作为快闪店的选择,还有很多特色场所,例如画廊,楼顶露台,酒吧,公园,SPA店、干洗店甚至是废弃的仓库等都可能成为快闪店。不过这类快闪店,更适合以制造话题、策划公关活动为目的的品牌,同时需要足够的前期预热和宣传以吸引消费者的好奇心。
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