2021年国内零售业不行，中国零售业发展过程中面临的困难

2021对于中国零售行业依旧是糟糕的一年，2021年，社会消费品零售总额440823亿元，较20年增长12.5%，两年平均增速为3.9%。虽然销售额已经恢复了增长趋势，但是其增速已难掩疲态。

图片来源于智研咨询

同样，在2021年12月的中央经济工作会议指出，我国经济发展面临需求收缩、供给冲击、预期转弱三重压力。我国经济面临的这三重压力，也直接体现到了中国零售行业上。虽然相较于2020年，情况有所回暖，但是不断反复的疫情、日渐疲软的消费力，依旧是中国零售行业发展路上需要翻过的两座大山。

当然，挑战往往伴随着机遇，2021对于中国零售行业也是变革的一年，疫情改变了现代人的生活和消费习惯的同时，也催生出了许多新的消费模式和销售思维。总的来说，中国零售行业在这一年主要出现了三大发展趋势：

竞争下沉，三四线城市成为“香饽饽”

目前一线城市的用户渗透率已经趋于饱和，线上线下竞争激烈，获客成本较大，发展空间小。但是三四线以下的城市的需求还未被满足，有着比较大的发展空间。

据国家统计局数据显示，2021年中国城镇消费品零售额达到了381558亿元，比上年累计增长12.5%;乡村消费品零售额达到了59265亿元，累计增长12.1%。从数据可以看出，乡村的销售额数量大，且在线下商超和线上电商的覆盖率远不如城市的情况，增长趋势和城市不相上下。

且得益于网络、数字化设施和供应链等设施的逐步完善，电商已经先线下一步开始往下渗透，以电商两大巨头阿里和京东为例：

数据来源于案头研究、贝恩分析

他们早在19、20年就推出了根据三线及以下城市居民对性价比的追求，而设计的特价购物APP，淘特和京喜，且其活跃用户的增长劲头已经远远超过了淘宝和京东，为电商进军三四线城市打响了第一q。

再来看线下，由于一线城市的电商趋于成熟，配送时间也逐渐缩短，线上购物的购物时效和体验已和线下不相上下，再加上疫情冲击，逼退了不少传统线下商超品牌。此时给线下零售商留下的只有两条路，数字化转型和布局三四线城市。

以线下商超巨头万达为例，万达是属于最早转战三四线城市的那一批线下品牌，截至2021年底，全国累计已开业418座万达广场，其多数布局于三四线城市，这一布局不仅让其获得了大量资本市场的青睐，也让其成为各地政府招商的“香饽饽”。

而布局线下给万达带来的好处也是显而易见的，根据其2021财报显示，在2021不容乐观的大环境下，万达的营业收入依然保持稳定增长。

以上各种数据显示，不管是线上还是线下，进军三四线城市都给其带来了不错的成绩，且随着城市化进程的推进，有专家预测到2030年的时候，我国私人消费市场将近3/2的增长都会来自于三四线城市。那么可以预见的是，在未来必定会有更多的线上线下品牌开始进军三四线城市，三四线城市将成为其新的竞争地。

O2O异军突起，潜力十足

持续的疫情使得消费者都向线上迁移，线下客流呈现持续性下跌趋势，但是线下损失的客流并未100%被电商获取，而这就为O2O市场提供了增长的空间。于是在线下零售增长接近停滞，线上增长趋于平缓的2021，新兴消费形式O2O异军突起，其增长速度已经远远超过了电商。

而O2O的突飞猛进，离不开生鲜品类的功劳。生鲜由于其保鲜时间短，依赖本地库存、购买频率高以及线上占比低等特点，是O2O保持高增速的主要原因。数据显示，2021年生鲜电商交易规模达4658.1亿元，同比增长27.92%，同时，2021年生鲜电商行业渗透率达7.91%。在未来，随着人均可支配收入和消费支出的提高，生鲜又作为生活必需品，预计到2025年中国生鲜O2O市场规模将达到6.8万亿元。

当然机遇总是伴随着挑战的，虽然O2O市场具备低获客成本、低供应成本、低运营成本等等一系列优势，但是随着竞争者的疯狂涌入，使得2021年O2O生鲜两大领头者每日优鲜和叮咚买菜均处于亏损状态。据数据显示叮咚买菜2021年全年净亏损64.3亿元，每日优鲜2021年三季度财报披露，归属于普通股股东的净亏损为9.74亿元，同比2020年同期亏损扩大58.12%。

而竞争者的涌入除了分散了客流，还带来了市场乱象，出现了服务参差不齐、商品质量无法把控等等问题。从目前情况看来，未来很长一段时间，在O2O行业都不会出现一家独大的情况，而想要在这个领域分得一杯羹的话，接下来就需要靠在商品品类和质量的把控、供应链能力提升以及区域的精细化运营这三个领域下功夫来打造差异化服务。

零售行业数字化转型进程加快，智慧零售成增长新突破口。

正如第一点所说，面对疫情冲击，传统线下零售商只有两条路，第一是下沉，第二便是数字化转型。首先我们来看一组数据：

资料来源：网经社、智研咨询整理

据上图，2021年中国数字零售投融资金额706.4亿元，同比增长59.63%。可以看出在疫情持续反复的，线下零售受到冲击情况下，市场在数字零售的投融资金额却在上升，数字表明市场对数字化转型是看好的。而近年来随着5G、大数据、物联网，云计算、AR/VR等新一代数字技术的快速发展与成熟，也为企业数字化转型提供了很好的条件。

而在各种条件的加持下，2021也是智慧零售迅速发展的一年，主要有4点：

线上+线下结合，新业态的迅速发展：即第二点说的O2O，社区团购，针对区域用户的特点，有针对性的提供本地化服务。直播电商快速发展：除了淘宝京东之外，抖音、快手相继开启直播卖货，大力扶持品牌入驻，品牌自播成为了新趋势，2021直播电商交易规模接近万亿市场。门店自动、智能化运营：无人超市、无人售货机的相继出现，逐渐开始规模化落地应用。越来越多品牌使用数字化营销手段：通过描绘用户画像，分析用户路径，有针对性的推送不同商品，并制定不同的营销手段，来推动销量增长。

随着数字化转型效果越来越显著，越来越多企业都加入了数字化转型的进程中，但是由于受到技术和人才的门槛限制，要让零售商彻底完成数字化转型，还是需要一定的时间，中国零售的数字化转型之路，依旧任重道远。

总的来说，2021的中国零售行业虽然变动大，但是整体发展趋势已经明了，从获客渠道来说，下沉三四线城市、区域用户的精细化运营，是获客突破口；从业态来说，创新业态层出不穷，诸如O2O、社区团购、直播电商等新兴业态屡创佳绩；而从企业运营来说，数字化转型已是大势所趋，当前情况下，快速的招募相关人才，完成数字化转型以应对疫情冲击才是首要任务。