怎么给陌生客户打电话？电话陌拜话术

电话邀约必杀技

1、通话时间：短

通话时间需根据通话内容灵活掌握，但原则是能短不长。因为通话时间过长，顾客和电话销售人员之间会产生较多的话题和情感，对邀约顾客到店有利，但对电话销售人员的顺利成交有负面影响。

2、通话内容：少

“言多必失”，说话多了就容易话题多、容易内容杂、没有谈话重点，容易被顾客引导；即使把顾客的问题都解决了，也容易降低顾客来店欲望。

 

电话邀约8项必杀技，电话邀约2套话术参考！

 

3、邀约顾客到店时间：现在

电话销售人员应该具备“见缝插针”的果断职业敏感点，能现在邀约到店绝不放在以后，更不会放在明天，能在这句话尝试邀约顾客到店绝不等到下句话!

4、自信

把向顾客传递的各种信息进行包装，可以提高顾客到店欲望，而且电话销售人员的自信可以给顾客带来更大的到店欲望。

?传递活动信息时(社会认同+短缺+利益诱导+火爆程度+截止时间等)；

?传递来店信息时(您放心吧，我们店是全国最大的五星级荣誉旗舰店……)。

5、产品＞服务

无论顾客在电话中问什么样的问题，首先应转移到产品上，即使公司或团队有更好的服务也不要去提及。因为现在以了解、感受产品为邀约顾客到店理由，顾客到店后才有可能与销售人员聊产品。

6、服务＞活动

邀约顾客到店时，如果可以让顾客感受及体验公司或团队的任何相关服务，就不要去提及公司的相关促销活动。道理很简单，你和顾客聊什么就决定了顾客来店后会关注什么。

7、活动＞价格

公司相关的促销活动是只有在产品、服务、个人魅力都展示无效后，才可以去提及的一个话题。此时，已经为销售人员的顺利接待带来了负面影响，因为顾客到店后一定关注的是促销活动的内容及优惠幅度，可能已经不会给销售人员介绍产品的机会。

8、价格＞邀约

如果尝试以产品、服务、活动为邀约到店理由时顾客仍然不接受，还是坚持让报出优惠价格时，我们选择的邀约到店理由就是不邀约，甚至主动“往外推”的做法，事实证明这也是邀约顾客到店的好方法。

例：顾客：“其他店都给我报到优惠20000元了，你们能给我报出什么价格?”

电话销售人员：“先生，如果对方真给您报出这个价格，说实话，我觉得已经很合适了，我建议您可以考虑去那里购买。但我必须对您说，很多顾客多家对比后仍然会选择在我们店购买，这一定是有原因的……

电话邀约话术参考

1、确定意向客户

话术1：您好，X先生。

话术2：我是XXX，您家xxx小区、xx号房子目前装修到哪个阶段了，我们近期将举办一个力度很大的活动想邀请您参加。

话术3：打扰您了，有机会欢迎您选购XX的产品——客户已经装修了。

A、xx家装公司是我们的合作单位，这次活动会针对xx公司的客户加大优惠力度——请了合作装修公司。

B、没有关系，XX是XX行业第一品牌和行业缔造者，欢迎您到XX门店看看，也可以作为您购买XX的一个参考——请了未合作装修公司或未请装修公司。

注意：凡是有装修需求的客户，都是我们的意向客户，客户筛选目的是剔除那些没有需求的客户。

话术4：我会将活动时间和地址通过短信发给您，谢谢您了。——针对意向客户

注意：

① 凡是有装修需求的客户，都是我们的意向客户，客户筛选目的是剔除那些没有需求的客户。

② 客户筛选阶段，电话内容主要以品牌告知为主，让客户记住我们的品牌要组织促销活动。

2、确定到场客户

话术1：您好，xx总（或，您好，x先生），我是上次给您电话的###小王。

话术2：我们这次“XXX”活动优惠力度非常大，像xx产品平时卖xx钱，活动现场只卖xx钱，便宜xx钱，真的很便宜。

话术3：对了，活动现场除了连环让利活动，还有总部特批的优惠政策发布。我建议您到我们的活动现场来，可以获得更多的优惠。

话术4：是这样的，为了让您获得电话预约优惠，今天特意给您打这个电话，给您做一个预约登记，您看好吗？

话术5：我们这次活动的地址是xxxx，活动时间是xxxx，我们会用短信将详细信息发给您。

3、客户到场确认

话术1：您好，xx总（或，您好，x先生），我是XXX品牌小王，打扰您了。

话术2：是这样的，明天xx时间，我们“XXXX”的活动就要在xx地址举办了。我想最后和您确认一下，您明天到活动现场的事宜，好为您预留活动礼品。

话术3：欢迎您的光临，我们会在活动现场恭候您——客户明确到场。

话术4：您看装修是一个家庭的大事，我们这次活动力度又是本年度最大的，机会非常难得。我建议您是否可以把别的事情调整一下，到我们的活动现场来拿本年度最大的优惠，您说呢？——客户说有别的事情，不能来现场。