回复顾客好评的俏皮话_为什么需要顾客晒图好评

我们做外卖行业的都知道，一家店铺得差评容易，想要得到好评真的太难了！！

这不仅仅是外卖商家的难题，而是整个电商行业的难题，淘宝商家想要好评，滴滴司机想要好评，作为顾客，时常打开手机d出的对话框都是求好评的。

好评对于一家店铺究竟有多重要？随着外卖的不断发展，现在点外卖的人越来越多，在选择外卖的时候，消费者都会习惯性地看看评价，看看“买家秀”，在这种情况下，如何让评论区有更多的“买家秀”成为很多外卖商家都在思考的一个问题。

1、为什么需要顾客晒图好评？

首先是提高下单率，我们来想一想，为什么顾客会这么看重评价页里其他顾客拍的照片，道理也很简单，相比于商家给到的照片，顾客自己拍的照片更有真实感和可信度，如果顾客发的照片上菜品看起来很好吃，那其他顾客也多半会认为这个菜品是真的很好吃，进而去下单。

其次是宣传品牌加深顾客记忆，在评论区也会有很多纯文字的好评，但顾客还是会爱看带图的评论，这是为什么呢？

相比于文字，图片的视觉冲击力更强也更直接，而且图片也更加简单便捷，可以让顾客直观地感受到这个菜是什么样的，相比文字，顾客也更容易记住菜品图片带给我们的印象，进而加强对店铺品牌的认知。

2、如何让顾客带图好评呢？

1）提高包装及菜品的颜值，让顾客自发愿意晒单

通常顾客愿意自发愿意晒单的菜品通常都有两个特点，菜品本身好看或是菜品带有暖心的情感。

对于外卖菜品来说，菜品的美观有两个方面，首先是菜品本身的美观，这就需要老板们第一是在选择外卖菜品的时候尽量选择易配送的菜品，如果是例如面条、米线、汤这样不易配送的菜品，需要更加注意密封包装，例如将面和面汤分开包装，避免配送过程中翻洒的情况发生。

另外则是在菜品包装上提高顾客的体验，相比于普通的塑料餐盒，好的包装无形中提高了顾客的期待值，同时老板们也可以通过包装上的文案、logo、色彩来固定自己的品牌形象，进而记住店铺，同时通过特别的餐盒让人进一步记住这家店的特别之处。

2）超预期的赠品

比如说像川菜炒菜类的店铺，口味一般偏辣，顾客也没有点饮料的习惯，这时候商家可以赠送酸梅汁之类的，成本也比较低。虽然这些赠品不能让每位用户给予好评，但是这也是在变相地提醒顾客给予好评。

3）超值的分量

分量也是引导顾客给予好评的一种方式，外卖分量大是很多顾客给予好评的理由。可能很多人对于菜品的口味不是特别的敏感，但是对菜品的分量很是看重，所以超出预期的分量，常常也值得顾客给予好评。

4）超预期的有趣

在微博或者一些短视频平台，经常看到一些有趣的外卖，比如在上面画画的、一些个性卡片的等等，顾客觉得有趣，感到好玩或者有趣，就情不自禁的想发照片给好评。一些俏皮话加上一些金句，让顾客认同店铺，5星好评就来了。