天猫极速退货是什么意思 淘宝天猫极速退货说明【详解】

天猫快递退货是什么意思？淘宝快递退货说明。最近天猫推出了天猫快递退货，想必大家都很感兴趣。那么天猫快递退货是什么意思呢？让边肖给你解释一下淘宝天猫的快速退货。

天猫快递退货说明:

1、速度更快，超过3星级的消费者退货0秒响应。

在此次快速退货服务中，天猫继续执行分层服务模式。购物评分在3星以上(含3星)的消费者，可以在收到商品后7天内申请7天无理由退款后，立即收到退货地址，无需等待商家同意。相比之前72小时内等待商家处理，系统实现0秒响应，退货时间大幅提升。

据悉，该服务首批已在女装、男装、服装配饰、男女鞋等品类下的1000多家商家进行试点。

2、更省心，菜鸟2小时上门取退零件。

享受快速退货服务的消费者也可以在申请退货的同时在线申请。提货和返还服务。只要申请时间在早上9点到晚上20点之间，系统会自动通知快递员，2小时内会有人上门取件。

据介绍，这项服务是基于菜鸟包裹的在线呼叫快递上门功能，消费者在线寄送提货和返还需求后，菜鸟裹裹合作快递公司会在5分钟内响应，然后快递员会在2小时内上门取货，并帮助消费者上传物流号。当消费者在线填写物流号时，天猫会为卖家垫付款项，退款不超过一秒回到消费者账户。

在刚刚结束的天猫3.8女王节期间，上门取还服务已经率先在北上广深杭五大城市试点。数据显示，快递员平均送达时间仅为1.48分钟，快递员2小时内取件率高达97%。

记者了解到，上门取款不额外收费。同时，菜鸟裹裹提供快递保障。如果快递员未能在约定时间内上门取货，消费者将额外获得6元快递券，以抵消退货成本。

3.近3亿消费者可享受天猫极速退款。

年初，阿里集团CEO张勇在内部会议上提出，2016年阿里电商业务有16字方针:聚焦体验、繁荣生态、赋能商家、升级消费。其中，关注和提升消费者购物体验排在首位。

据悉，今年阿里巴巴将投入15亿元改善消费者购物体验。除了推出天猫快递退货，原有的天猫快递退款服务也将进一步升级，享受快递退款的人数从2015年底的1.73亿扩大到近3亿；退款最高授信额度由1200元提高到10000元。

4.天猫推分层服务，购物评分系统开放查询。

天猫负责人表示，极速退货是基于阿里巴巴消费者购物评级体系的信用增值体验服务。天猫希望通过为优质会员提供极致服务，让消费者意识到诚信购物行为的巨大价值。

用快速返回服务发布，阿里巴巴消费者购物评分系统正式开放查询。该系统依托云计算、机器学习等技术，对消费者在淘宝、天猫等平台的购物行为进行综合处理和评价，最终以星星的形式输出评价结果。星级从1星到5星不等。消费者的星级越高，在极致的服务体验中能享受到的优惠就越多。