sony售后内容及服务流程【图解】

很多人都知道索尼。索尼是日本非常知名的跨国公司，而目前索尼已经成为世界知名品牌，也是索尼很多人非常喜欢的品牌。索尼的发展有很多种，一种是世界影音，一种是电子游戏。除此之外，还有通信产品和信息技术等。

索尼设计的领域和产品很多。就产品而言，索尼设计的便携数码产品是世界上最早的品牌先驱。目前，索尼已经成为世界上最大的数码产品制造商之一，也是一家知名的大公司。很多客户在购买索尼产品后都非常关心索尼的售后，那么索尼的售后包括哪些呢？

索尼的售后内容和流程

首先，在索尼的售后规定中，因为“三包法”的影响，索尼规定，按照索尼产品购买发票规定的时间，从这一天起15天内，购买客户要保护好索尼产品的包装盒以及所有与索尼产品相关的机器配件。这些配件包括电源和电池、购买时赠送的礼品、产品保修卡、产品说明书和相关发票等。

如果索尼产品在发票日期起15天内出现质量问题，那么客户必须携带产品保修卡、产品本身和产品发票到索尼的住所和售后中心对索尼产品进行检查，检查产品的质量和故障。

如果产品通过了测试，索尼售后会出示“故障检测报告”，产品本身和报告上的故障，以及客户反映的故障都是真实的，那么索尼会为客户更换新品。

如果需要更换新产品，请要求客户运营商购买的机器到达索尼经销店，以及购买时带来的包装和相关配件进行更换。为维护客户自身利益，客户在换机时应严格遵守上述步骤，并申请售后服务。

购买索尼机器后，如果出现问题，无论是质量问题还是使用问题，都可以寻求售后帮助。除此之外，索尼还有索尼售后热线。有问题可以打电话问。客服人员将竭诚为您服务。