水星路由器WAN口获取不到ip地址如何解决

家里新买了一个水星无线路由器，按照说明设置后无法上网；而在设置互联网选项，检查WAN口没有获得IP地址。遇到这种问题该怎么办？下面列出了水星路由器WAN口无法获取ip地址时的学习方法。

路由器WAN口不能获得ip地址的原因:

第一，宽带故障。

如果你家里的宽带线路出现故障，会导致你的水星路由器无法与宽带服务器通信，即水星路由器的WAN口无法获取ip地址。

这里很多人可能要问了，我怎么知道我的宽带是不是坏了？

诚然，我们无法直接知道家里的宽带是否出现了故障，但我们可以通过以下方法检测出来。

1.首先拔掉你的水星路由器，把它放在一边。你暂时不会需要它。

2.用网线将您的电脑直接连接到猫的网络端口。如果你家里宽带不用猫；然后你需要把宽带网线直接插到电脑上。

3.打开电脑中的宽带连接程序，填写宽带账号和密码，然后连接互联网。

如果此时电脑可以上网，说明你的宽带没有出现故障。

如果此时电脑无法上网，很可能是你的宽带有问题；此时请拨打宽带客服电话申报故障。

注意问题:

(1)如果你用宽带连接拨号后，出现:691错误代码提示。这是因为你把宽带账号和密码搞错了；您可以拨打宽带客服电话查询正确的宽带账号和密码。

(2)如果你家宽带没有宽带账号和密码。当猫或者宽带网线连接到电脑上，可以直接判断电脑的上网情况。

二、用户设置

1.Mercury路由器连接不正确。

水星路由器一般有五个网络接口，一个WAN接口，四个LAN接口(有些型号可能只有两三个LAN接口)。如果Mercury路由器中的接口没有用网线正确连接，WAN口在设置后将得不到IP地址。

用水星路由器上网时，其正确的连接方式如下:

(1)水星路由器的WAN接口需要用网线连接到猫的网口。如果你的宽带不用猫，你需要把宽带网线插到水星路由器的WAN接口上。

(2)需要访问互联网的计算机可以用网络电缆连接到LAN接口1、2、3和4中的任何一个。

2.错误的上网方式。

设置水星路由器上网时，有一个互联网接入选择，如下图所示。互联网接入有3个选项:

宽带拨号上网

自动获取IP地址上网。

使用固定IP地址访问互联网

如果在这里互联网接入选择错误会直接导致设置后，这个水星路由器WAN口无法获取ip地址。说下面的话互联网接入选择基础。

(1)宽带拨号上网

绝大多数用户办理宽带:宽带拨号，如下图:

开通宽带业务时，运营商会给你提供宽带账号和宽带密码。没有路由器，电脑需要使用。宽带连接拨号上网的程序。

如果您的家庭宽带符合上述条件，那么在你的水星路由器上网，你应该选择:宽带拨号上网，如下图所示。

(2)自动获取IP地址。

开通宽带业务时，运营商不会向您提供宽带账号和密码。不使用路由器，电脑连接猫或者宽带网线后，电脑就可以直接上网了。

在这种情况下，当设置Mercury路由器时，互联网接入你应该选择:自动获取IP地址，上网。

(3)使用固定IP地址访问互联网

固定IP地址上网，这种宽带，个人家庭用户几乎不用。固定IP地址上网的判断依据如下:

办理宽带业务后，运营商会给用户提供一个IP地址、子网掩码、网关和DNS服务器地址。不使用路由器时，需要在电脑中手工填写运营商提供的IP地址、子网掩码、默认网关和DNS服务器地址。正确填写后，电脑可以正常上网。

在这种情况下，当设置Mercury路由器时，互联网接入你应该选择:固定IP地址上网。

3.错误的宽带帐户和密码。

如果选择水星路由器中的上网模式:宽带拨号上网；然后你需要填写正确的:宽带账号和宽带密码。设置完成后，WAN口就可以获得IP地址了。

所以建议你拨打宽带客服电话，让客服姐姐帮你查询验证宽带账号和密码信息。

4.网络电缆问题

有时候水星路由器WAN接口和猫连接的网线出现问题，导致WAN接口设置后无法获取ip地址，无法上网。

所以，如果前面的步骤都检查过了，下面就来检查一下这个网线有没有问题。或者换一根网线再试一次。

第三，运营商限制路由器的使用

目前，中国部分地区的宽带运营商默认限制人们使用无线路由器上网。这种情况下，水星路由器设置正确后，WAN口仍然无法获取ip地址，即无法正常上网。

不过这个问题可以通过在水星路由器中设置MAC地址来解决，如下图所示。选择当前管理PC地址的MAC地址，然后保存。