如何从系统日志排除PPPOE拨号故障【详细介绍】

目前，PPPOE拨号已经成为家庭用户最常见的宽带接入方式。在单台计算机上，WindowsXP系统的拨号连接或ISP提供的拨号工具都可以连接到Internet。但随着生活质量的提高，很多家庭都有了两台、三台甚至更多的电脑，通常会考虑购买一台SOHO宽带路由器来共享互联网。关于如何在宽带路由器上设置PPPOE拨号，请参考我们网站-技术支持-网络教室中的“PPPOE拨号模式下的路由器 *** 作指南”一文。下面，我们将对路由器选择PPPOE拨号后的常见故障进行分类讨论。

1.无法获取WAN端口IP。

设置PPPOE拨号后无法获取WAN口IP时，可以进入管理界面-系统工具-系统日志。如果您看到的日志是:

图1密码验证失败。

如日志中所述，密码验证失败，出现这种情况的可能原因是:

1)账号错误；请确认用户名和密码是否正确，并注意大小写。尝试在单机上输入账号，确认是否可以正常拨号，或者联系ISP确认账号的正确性。

ISP绑定电脑网卡的MAC地址；有些ISP在为用户安装宽带服务时，会绑定用户电脑网卡的物理地址(即MAC地址)。只有绑定的电脑才能通过PPPOE拨号上网，其他电脑或路由器都不能拨号上网。在路由器上，解决这个问题的方法是:用可以拨号上网的单机管理路由器，进入路由器管理界面-网络参数-MAC地址克隆，将绑定电脑(可以拨号上网的单机)网卡的MAC克隆到路由器上。图二。

图2克隆MAC地址

除了上面的密码验证失败，您可能会看到如图3所示的日志。

图3建立连接的请求超时

日志显示路由器对PPPOE拨号请求没有响应。出现这种情况的可能原因是:

1)物理链路阻塞，包括线路连接错误、物理端口损坏、网线未插好、网线质量问题、调制解调器同步失败等原因。请确认连接是否正确(如忘记连接线缆)，调制解调器出来的线缆是否连接到路由器的WAN口(如误将调制解调器出来的线缆连接到路由器的LAN口)，调制解调器和路由器的WAN口对应指示灯是否亮？调制解调器的DSL灯一直亮着吗？首先建议单机拨号，看能不能正常上网。如果可以，重新连接线路，当物理链路连接正常后，再尝试拨号。

2)之前的非正常断网，比如正常上网时调制解调器或路由器突然断电，属于非正常断网。从客户端的角度来看，这是一个断开，但服务器此时并没有意识到这一点。如果再次拨号，需要等待几分钟才能拨号成功。等待时间根据各地线路状态不同而不同，一般为3-5分钟。异常断线后的拨号日志也可能如下图4所示。

图4无法正常拨打PPPOE

当出现图4的日志时，你只需要设置路由器自动拨号，等一会儿自动拨号。

2.上网时断线。

如果拨号成功，并且所有电脑都可以正常上网，但是互联网突然出现故障，那就登录路由器的管理界面。如果你看到的日志是图5所示，原因是前端线路断开，可能是网线连接的接口松动，调制解调器故障，线路故障。当出现这种日志时，请先确认您的路由器软件是否是最新的。如果没有，先升级。如果是，注意看此时线路是否接通，重启后调制解调器是否正常。出现这种日志的另一种情况是将连接模式设置为按需连接。我公司宽带路由器默认的连接方式是按需连接。在这种模式下，如果路由器下的用户没有任何网络应用，等待一段时间(默认为15分钟)后会自动断网。提示日志是由于没有数据请求而自动断开连接不过正常上网时不会突然断网。它只会在没有网络应用后等待一段时间，当有新的网络连接时，路由器会自动连接网络。对于用户来说，断网的过程基本上是察觉不到的。如果是包月宽带服务，建议设置为自动连接；其他方式建议手动连接。

图5PPPOE断开

图6按需连接模式

还有一个断开日志接受PADT，服务器请求断开此连接，如图7所示。路由器的每个系统日志都由一个数字和内容组成。内容前面的数字是路由器开机后运行的时间参数，单位是秒(s)。它可以连续记录接收PADT的时间为X。此日志前面最接近的日志显示成功获取IP的时间为Y，(X-Y)/3600显示断开需要多长时间。一般现象是24(86400s)或48(172800s)小时后会自动断网，然后自动拨号。如图7所示，用户数分别为86400和172800。这种情况是由于ISP在账户认证24或48小时后获取的动态IP的地址租用期达到了设定的时间，那么原有的IP资源会被回收重新分配，属于自动连接的过程去做吧。

图7接受PADT跌落

如果您看到的日志与上述情况不同或者PPPOE故障无法通过上述说明解决，请注意保留当时路由器的完整系统日志，并联系技术支持。