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首汽约车平台致歉 首汽约车平台致歉声明

首汽约车平台的道歉是什么？今日，首汽约车平台网络涉车事件引发社会关注。官方公布后，首汽约车平台无法支付道歉声明，大家来看看吧！

首汽约车平台致歉

针对杭州网约车事件，首汽约车对高女士受伤表示歉意。对于后续沟通过程中工作人员的不当言论，再次向高女士及其亲属表示诚挚的歉意。

事件发生后，第一汽车公司对事件进行了如下反思:

1.司机的行车路线规则会更严格，避免因偏航、临时改变路线等造成乘客的误解。该事件是由司机临时偏离和改变路线引起的。今后，我公司将对司机的路线制定更严格的规定，以避免因偏离或临时改变路线而引起乘客的误解。

2.对驾驶员沟通方法的培训不足。此事因司机与乘客沟通不畅引起乘客误会，导致乘客跳车，说明我们公司在司机沟通方式的培训上存在一些不足。今后，我公司将重点加强这方面的培训，增强驾驶员的沟通意识和能力，避免此类事件的再次发生。

3.上车前加强使用安全中心的各种功能，如提示乘客行程共享和-key报警，让乘客在遇到疑似问题和事件的征兆时，可以第一时间选择报警，从而保证自己的人身安全。

首汽股份将不断优化管理流程，为用户提供更好的服务。

事件通过

一、调查

2021年6月12日16时22分43秒，杭州市公安局富阳分局110指挥中心该车驾驶员张某发报警称，一名被其接走的女乘客从车上跳下受伤。6点22分46秒，接到女乘客高的报警。接警后，公安局富阳分局指挥中心立即指令当地银湖派出所组织警力赶赴现场处置，并联动120抢救受伤人员。第一时间对警情进行调查，要求当事人高某、张某发进行调查，并调取沿途社会监控，将信息发送给首越科技(北京)有限公司(以下简称 ldquo第一汽车平台 )拨打电话，调取涉事车辆上的音频资料，全面核查事发过程。

经查，2021年6月12日16时08分，首汽约车平台注册司机张某发接单，行程为富阳区银湖街道勤丰村某小区至杭州富阳区万达广场。行驶至第一个路口时，驾驶员张某发未按导航行驶，导航提示偏航。经乘客高提醒后，司机掉头按导航路线行驶。行驶至第二个路口时，由于驾驶员张是阜阳人，对当地路线比较熟悉，选择当天上午刚开通的较近路线，导航提示偏航。乘客高再次提醒司机，司机说自己开车没错，继续按新路线行驶。因为司机两次没有按照导航走，乘客高某慌了神。几秒钟后，车辆行驶至银湖街金桥北路延长线200米处时，高某从行驶中的车辆后方下车，摔倒在地。司机张某发发现情况后，立即停车并报警。

二。处置

一是积极开展伤员救治工作。联合调查处置小组已责成首汽约车平台全力配合医院和家属对伤者进行及时医疗救治。

二是全面调查处理。根据涉案车辆的录音显示，驾驶员张某发与乘客高某有联系 ldquo车辆不遵循导航 有短暂的交流和分歧，但没有明显的争执和其他异常情况。公安机关经调查，未发现网约车驾驶员张某发涉嫌刑事犯罪或者违反治安管理行为。网约车司机的行为违反了《杭州市客运出租汽车管理条例》第三十七条第(二)项的规定，交通部门将依法对网约车司机和首汽约车平台进行处理。

三是积极开展善后工作。联合调查处置小组已督促涉事首汽公司平台落实承运人责任，推动各方沟通协商，尽快达成共识。(富阳发布)

以上是游侠边肖为大家带来的第一汽车平台的道歉。朋友懂吗？