微软李纲：助力数字化转型，微软如何玩转“云端”

数字经济大潮势不可挡，在大数据、云计算、人工智能、物联网的推动下，全球IDC行业高歌猛进，保持着每年两位数的增长势头。与此同时，传统数据中心和传统企业也面临着数字化转型的课题。但是具体如何做，从哪里入手比较好，应该制定什么样的策略才是最适合自身发展的呢？

对此，成立40多年的微软有话说。作为电脑 *** 作软件起家的老牌 科技 公司，40多年来，微软一直给人很年轻很 时尚 很新锐的感觉。并不是微软有什么“驻颜”妙招，而是微软一直紧跟时代发展潮流，不断转型和创新。新技术面前，微软从未缺席，才能从1997年至今20多年，一直稳居全球市值前5大企业之列。

微软全渠道事业部服务渠道及中小企业业务总经理李纲

在IDCC2018大会上，微软公司全渠道事业部服务渠道及中小企业业务总经理李纲以“现代数据中心的数字化转型之路”为主题，为我们带来了精彩演讲。

他提到，微软20多年来一直稳居全球市值前5名，得益于其自身的不断转型。

李纲表示，过去二三十年，微软一直服务传统企业，助力传统企业完成数字化转型。基于此，微软进行了内部重组，将其产品应用划分为如下四大部分：

1 现代化工作模式。以Office Windows为代表，现在已经实现了“云化”。

2 集成的业务应用。包括CRM、ERP场景等。

3 应用和基础架构。这部分是基于微软公有云产品Azure打造的。

4 数据及人工智能。人工智能和物联网也是微软大力投资的一个方向。

透过这些产品应用，微软能够赋能企业、员工和客户，优化运营，助力业务模式转型，这是微软过去4、5年来转型的大致脉络。

在这些产品应用中，李纲特别指出，公有云不仅仅是一个云服务产品，更是一个互联互通的世界。

同时，李纲还对微软Azure云服务的整个工作流程进行了梳理，具体流程如下：

具体工作流程包括：自身的产品线和客户关系，商业洞察、图象、社交、媒体、物联网等等，通过云服务和物联网进行数据采集，结合企业级应用，最后输出应用和洞察，帮助企业做出决策。

接下来，李纲重点介绍了微软的Azure stack应用市场。

基于Azure应用市场，目前微软在全球有八千个企业级应用。依托Azure应用，微软打造了自己的生态体系。具体如下：

微软一直在全球范围打造物联网和AI，围绕这一生态体系，全球有60多个国家、568000多名开发者使用微软认知服务开发产品。

说到人工智能场景，李纲说，它涵盖了AI应用和智能助理、机器学习和深度学习、智能边缘计算三大领域。

李纲指出，正是有了这些产品、技术和服务的支持，加快企业数字化转型才成为了可能。

李纲强调，在业务转型方面，微软一直积极投身同其他企业努力改变，升级迭代业务模式，从原来的传统方式转型为服务供应商，深入理解客户需求，提供全方位服务，带来持续的业务增长，产生更多的利润。

为此，微软携手全球IDC合作伙伴打造了一个MSP项目。

李纲指出，MSP项目不仅提供基础设施服务，还可以升级企业自身的能力，包括业务技术能力，开发运维一体化能力，比如横跨IaaS、PaaS、SaaS服务的技术能力，IoT、AI在微软技术平台上努力实现产品化、服务化落地的能力。

李纲强调，微软非常看中合作伙伴，对于有兴趣提前加入业务转型的合作伙伴微软会提供差异化权益、客户资源支持、销售加速、业务拓展、技术支持培训等若干方面的全球化支持方案。

李纲坦言，大家可能觉得微软无处不在，但其实微软并不是一个纯消费类品牌。微软的每个技术策略都是透过合作伙伴落地并服务于企业客户。

李纲表示，微软通过合作伙伴之间的交叉销售来服务于其众多客户。沿着这样一个环路，微软在全球不断打造自己的合作伙伴生态体系。

最后，李纲再次强调，微软的使命是致力全球每一个人、每一个组织，成就不凡！他希望能够跟各位合作伙伴一起打造这样一个生态体系，助力企业数字化转型，同时让可持续发展性进一步拓展。

以上为李纲关于《现代数据中心的数字化转型之路》的精彩演讲，IDCC2018已完美收官，为我们贡献了关于IDC行业不一样的视听盛宴，希望大家敬请期待IDCC2019，更多精彩，就在2019年12月11-13日！届时，我们不见不散！

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制造企业的数字化转型目标是在不断变革发展的内外部环境中,保持持续的生命力和竞争力。

数字化转型时代，企业应该怎么办？

显然，数字化转型不能只停留在技术手段上的革新，而要上升到关乎企业未来生存发展的经营战略层面加以部署，引领企业转型升级。

1数字化转型第一要务是实现标准化

通过术语定义、参考架构、评估模型等基础性标准的规范，新概念和新技术才能得以真正的实施，行业内部合力加速行业数字化转型。企业着手实施数字化改造之前，需要在企业内部率先完成标准化，建立统一的数据标准体系，为实现内部数据的互联互通提供保障。

2企业领导层重塑对企业发展与生存的认知

数字化转型是企业战略层面的转型，这需要领导层从整个企业发展的视角进行取舍。同时,数字化转型涉及组织、流程、业务、部门协作等一系列变革，如果没有领导强有力的支持，最终只会无疾而终。

3数字思维贯穿企业建设

不结合企业实际情况，盲目追求新技术、新设备、新模式，则只是为了数字化而数字化。任何先进、智能的技术和手段归根结底都是服务于人的需求。文化被认为是影响企业数字化转型的最大障碍，因此，企业需重视全员数字化素养的培养，把数字优先的思想贯穿到企业文化建设中，激发全员在解决实际问题时，实现从“能用、会用”向“想用、爱用”数字化手段的转变。

4制定专属的转型计划

数字化转型没有针对所有行业和企业的标准答案，每家企业在数字化进程中都需要探索适合于自己的转型之路。企业首先要拥有长远的战略规划和清晰的转型目标。在转型过程中，企业结合自身发展情况以及在数字化转型中遇到的难点、痛点作为切入点，不断对路线图进行优化和完善。通过分阶段推进数字化转型计划，个性化地制定符合企业和行业特点的数字化转型实施计划，推进企业数字化转型。

推广应用大数据、云计算、物联网的原因和好处如下：
增加企业效率和利润：大数据、云计算和物联网可以提高企业的生产效率和管理效率，通过对海量数据的分析和挖掘，可以提高生产效率和市场竞争力，从而增加企业利润。
为业务拓展提供支持：大数据、云计算和物联网技术可以帮助企业更好地了解客户需求，优化产品设计和服务，提高客户满意度，进而实现业务拓展。
促进产业升级：大数据、云计算和物联网的普及可以促进传统产业向智能化、数字化转型升级，从而提高整体经济效益和产业竞争力。
满足未来发展趋势：大数据、云计算和物联网已经成为未来发展的趋势，积极推广应用这些技术有利于企业、个人未来的长远发展。

1 信息获取更加便捷：数字化和网络化的发展让企业可以更加轻松地获取大量的信息，包括市场信息、新产品信息、竞争对手信息等等。这些信息可以帮助企业更清楚地了解市场需求和趋势，并进行相应的调整和决策。
2 客户服务更加优化：数字化和网络化的技术让客户可以更方便地与企业进行交流和沟通，无论是在线客服、社交媒体还是移动应用程序。这些通信方式可以帮助企业更好地了解客户需求，并及时给予反馈和支持，提高客户满意度和忠诚度。
3 业务运营更加高效：数字化、网络化和智能化的技术可以让企业的业务流程更加自动化和智能化，从而提高业务效率和准确性。比如，企业可以使用物联网设备和传感器来监控生产过程，自动化处理数据，从而实现生产过程的优化和升级。
4 同行竞争更加激烈：数字化、网络化和智能化的技术也让企业面临更加激烈的同行竞争，因为这些技术可以帮助企业更快地推出新产品、更好地服务客户，并提高业务效率。因此，企业需要不断探索和应用新技术，以保持市场竞争优势。
综上所述，数字化、网络化和智能化的技术正深刻影响着企业的外部环境。企业需要不断跟进这些技术的发展趋势，并及时调整战略和业务模式，以保持市场竞争优势。

这个问题有很多方面的考虑，首先数字化可以满足金融业务的多元化和个性化需求，具有更高的灵活性、实时性、安全性和可持续性。例如，数字化技术可以实现更全面、深入、实时的数据分析和风险管理，为金融机构提供更有力的业务决策和风险防范支持。此外，数字化可以支持金融创新和业务模式转型，带来更多的机遇和价值。

01数字化可以提升金融服务的质量和效率

传统的金融服务通常需要客户到银行柜台办理业务，或者通过电话进行沟通，不仅时间成本高，也存在人为因素带来的服务质量问题。

数字化转型后，金融机构可以通过智能客服系统、移动端APP等方式提供更加智能、便捷、个性化的服务。客户不再需要亲自前往银行，只需要通过移动端或者网站进行交易、查询等 *** 作即可，大大缩短了办理时间，提高了服务效率。另外，数字化服务还能根据客户的需求和偏好进行精准推荐，提升了服务的个性化和用户体验。

02数字化能够实现金融风控和数据安全

数字化转型也能够为金融机构带来更加先进的风险控制和数据安全技术。通过数字化技术，金融机构可以更加准确地评估客户风险，预防欺诈和违规行为。同时，数字化技术也可以通过数据分析和人工智能等手段提高金融机构的反欺诈能力，减少欺诈行为对金融行业的影响。另外，数字化转型还可以帮助金融机构实现更加安全的数据存储和交换，保护客户的隐私和信息安全。

总的来说，数字化转型为金融行业带来了诸多商业价值和利好，能够提高金融服务的质量和效率，优化客户体验，同时也能够提升金融机构的风险控制和数据安全能力。因此，金融行业的数字化转型已经成为不可逆转的趋势，而传统的自动化已经无法满足金融行业日益增长的需求。

当下很多金融机构都还处于自动化技术状态，受市场环境和同行的影响，很多公司也在加快步入数字化，具体应该从哪些方面实施呢？

03金融企业要实现从自动化到数字化转型，需要以下几个步骤：

确定数字化战略：金融企业应该首先制定数字化战略，明确数字化的目标和方向。这需要考虑到客户需求、市场趋势、技术发展等多个因素，以确定企业的数字化重点和投资计划。

整合数据资产：数据是数字化的核心资产，金融企业应该整合和管理数据资产，确保数据质量和数据安全，从而为数字化提供坚实的基础。同时，金融企业也需要考虑如何获得更多的数据来源，例如从社交媒体、物联网、移动设备等渠道收集数据。

应用新技术：金融企业需要应用新技术，例如区块链、人工智能、云计算和大数据等，来提高效率、降低成本和提高客户体验。这需要企业在技术研发、技术应用、人才培养等方面加强投入和支持。

优化流程和组织架构：数字化转型需要重新设计流程和组织架构，以适应新的数字化环境。金融企业应该优化流程和组织架构，以提高效率和响应速度，例如采用敏捷开发、迭代开发等方法。

金融企业要实现数字化转型，每个方面都很重要，都需要金融企业加强投入和努力。但如果要从中选出最重要的一个方面，我认为是应用新技术。

应用新技术是实现数字化转型的关键，可以帮助金融企业提高效率、降低成本和提高客户体验。

智能客服系统是一种利用人工智能客服来解决方案的，它能够通过语音识别、自然语言处理、机器学习等技术与客户进行自然交互，提供更加智能、高效的客户服务。

在金融行业中，AI智能客服系统被广泛应用于银行、证券、保险等领域。它可以为客户提供各种金融服务，如催收、账户查询、贷款申请、投资咨询、理赔服务等等。通过智能客服系统，客户可以通过语音或文字与金融机构进行交互，获得及时、准确的服务，避免了繁琐的人工服务流程和等待时间。

注意：市面上我们所见的AI智能客服系统种类繁多，企业在选择时应当根据自身涵盖的业务范围、需求、规模体量情况来看。

举例：金融贷款公司常用的AI智能系统，可以设置话术然后模拟人声，对客户进行咨询。具备智能应答功能，能够回答客户提出的问题。出现被停顿、打断等情况时能够正常回复客户。AI智能机器人系统可以控制拨打时段、频次，避免被封号的情况发生。

将客户意向度进行分类，并将通话记录生文字，为金融机构提供更加全面、精准的客户画像和洞察，帮助机构更好地了解客户需求，提高客户满意度和留存率，批量化导入拨打名单，减少了员工录入客户信息繁琐工作，提高办公效率。

智能客服系统可以帮助金融机构提高客户服务质量、降低服务成本、提升客户体验和增强客户黏性，因此在金融行业中被广泛应用。

如果金融企业不能及时采用新技术并将其应用到业务中，将会错失发展机会，并面临来自竞争对手的威胁。因此，金融企业需要积极投入研发和应用新技术，以保持竞争优势和提高市场份额。

11月26日，以“5G引领数字经济 支撑可持续新发展”为主题的“5G引领下的数字经济与可持续发展”高峰论坛在广州举行。来自人工智能、数字化转型、数字经济等领域的嘉宾，聚焦借助数字经济发展完善全球治理体系、构建人类命运共同体、实现世界经济的共同繁荣，以及5G时代数字经济与可持续发展等相关议题展开探讨。高通公司（Qualcomm）执行副总裁兼技术许可业务总裁亚历克斯·罗杰士（Alex Rogers）以线上的方式参与论坛并发表视频演讲，高通公司中国区董事长孟朴现场出席论坛并发言，介绍高通在5G助力数字化转型上的洞察，以及在助力数字经济与可持续发展方面的自身实践。

图为高通公司中国区董事长孟朴在2020世界5G大会“5G引领下的数字经济与可持续发展论坛”发表演讲

以下为孟朴演讲实录：

今年由于新冠疫情的影响，各大国际会议的召开也从原来传统的线下变为了“线下+线上”的方式。作为一家跨国企业，高通公司一直在 探索 如何将两种方式更好地结合来开展各项业务。今天的演讲，也想为大家展示高通公司创新的参会方式：一方面，跨国企业总部的高管以线上参与的方式，为大家带来在全球化视野下的认知和看法，以及公司整体发展的近况；另一方面，由当地市场的管理层为大家介绍一下在当地践行的战略和对企业发展目标的实践。希望这种结合，在为大家带来国际化视野的同时，也带来好的本地实践分享与互动。

今天的演讲将围绕5G如何助力数字化转型以及可持续发展这一话题。刚才龚校长指出的一点，我认为说得非常好，而且对我们所处的移动通信行业也非常重要：当我们提到可持续发展时，需要考虑到如何做到既为经济 社会 又为环境等方方面面带来改善。今天在这里，我也将为大家介绍高通公司在中国所做的具体工作，包括高通在赋能新兴行业利用5G推动数字化转型的实践，以及高通在推动可持续发展上所做的努力。

高通公司是一家研发移动技术的公司，我们过去从3G、4G到5G的发展过程中，一直与全球的产业链共同推动移动技术的发展。移动通信行业过去差不多每10年就产生一次巨大的技术变革，我们通常说每十年一个“G”，一路从2G、3G、4G走到5G的今天，在每一次技术升级转换的过程中，高通公司都有幸参与了全球标准制定，并推动产业链的建设，为推动新的通信技术商用发挥了重要作用。因此，当5G作为最新一代无线通信技术在全球发展的过程中，高通也一直与全球范围内的合作伙伴，尤其是我们在中国的合作伙伴携手并进，共同推动5G的发展。

过去由于各种各样的原因，3G和4G的发展速度较为缓慢，以前在新一代技术开始之际，通常会听到运营商说，上一代技术刚投入使用才3、4年，企业投入的成本还没有收回，现在又要迎来下一代技术。但此次令人兴奋的是，在2019年，中国的5G发展与全球实现了同步，5G商用成为现实。目前全球已有超过90家运营商推出5G网络，在40多个国家进行部署。从产业链的角度来讲，高通公司也一直与中国合作伙伴一起努力推动5G的发展，推动中国的移动终端产业走向全球5G前沿。

因此，早在5G还未商用的2018年，高通公司就在北京与主要的中国合作伙伴共同发起了“5G领航计划”，当时我们的目标就是希望在中国和全球5G商用之际，在全球主要国家和地区的每一个市场，都能够看到中国厂商设计生产的5G智能终端产品。

两年来，我们与中国产业链合作伙伴的努力已经取得了丰硕的成果，自首个5G商用网络推出后的18个月以来，全球主要国家和地区在推出5G服务的时候，都可以看到中国的5G终端产品。

例如，在美国，一加的5G手机已出现在运营商Verizon的5G网络中；在欧洲，在运营商发布5G网络时，也能看到OPPO和小米的产品进入运营商的5G手机阵营中。这些成果是通过我们与中国厂商的共同努力实现的。

今年是全球5G商用的第二年。去年年底我们曾对产业链表示，要将2020年作为5G的扩展之年——将5G的应用从智能手机领域拓展到千行百业，使5G不仅能为消费者改善移动互联网的应用体验，还能够助力企业的数字化转型。由于一些技术原因，过去3G和4G不能做到的很多事情，现在5G都能帮助企业在各种环境和应用场景中实现。因此，我们常说，4G改变生活、5G改变 社会 。

在此过程中，高通公司经过与产业合作伙伴的共同努力，研发出高通骁龙X55 5G调制解调器及射频系统。该系统是高通公司推出的第二代5G调制解调器及射频系统，由于体积较小，能够方便地应用于5G工业模组，是高通公司与中国生态系统产业链合作的一个优秀范例。在刚刚结束的2020年世界互联网大会上，凭借该骁龙X55 5G调制解调器及射频系统赋能中国首批5G物联网终端和应用，高通也再次获评“世界互联网领先 科技 成果”奖，这是对我们努力的认可，也是对我们与中国合作伙伴共同开发5G物联网应用的肯定。

今年7月，高通还联合二十多家中国合作伙伴，共同发起了“5G物联网创新计划”，希望能从终端形态、生态链建设和数字化升级三个维度推动5G物联网应用。高通还为推动中国各地的5G应用发展，与地方政府及产业伙伴合作，共同多个成立了联合创新中心，通过在系统测试、应用以及创业指导方面提供协助，帮助当地创新企业低成本地快速进入5G应用的创新研发。

另外，高通公司还从2004年起就开始在中国进行创业投资。截至目前，已在5G、AI、物联网以及大数据等领域投资了60多家中国领先企业。高通希望能与中国初创企业一起进行合作，助力国家数字化创新发展。

下面介绍几个案例，展示我们与中国合作伙伴为推动5G技术支持数字化转型与 社会 的可持续发展的一些合作成果。前不久在北京召开的中国国际服务贸易交易会（服贸会）上，高通公司和中国国家地理一起发布了以“用 科技 的力量，传递生命的力量”为主题的战略合作，希望能通过用智能手机拍摄的中国野生动物高清短视频，向公众普及这些珍稀保护动物的形态，培养和提升大众对野生动物的保护意识；希望能在万物互联的5G时代，通过优质内容和领先 科技 的融合发展，在环境保护和动物保护这两个领域为 社会 做出贡献。

2020年中国国际进口博览会（进博会）期间，高通公司和上海 体育 学院、上海庞勃特 科技 有限公司共同发布了一项合作，希望通过我们三方的力量在中国推动智慧 体育 的应用。我认为这一应用与刚才南方电网演讲嘉宾分享的其在5G应用中的一些专业应用有非常相似的地方，即在5G推动数字化转型的过程中，需要如同在三四十年前整个 社会 IT化的进程一样，需要与专业知识、行业知识进行配合。在我们三方（高通公司、上海 体育 学院、庞勃特机器人）的合作中，每个参与方都充分发挥各自的专长，开发出可应用于多元化场景的乒乓球机器人。5G技术配合机器学习，使乒乓球机器人应用于专业运动员的培训之中。我们可以想象，若在上海 体育 学院的中国乒乓球学院训练场上，将十几台乒乓球机器人一字排开，就能同时训练很多选手。与此同时，乒乓球机器人也能走入千家万户，可被作为一种家庭 娱乐 或 体育 锻炼的工具，在推广全民 健康 方面也能发挥重要的作用。因此，当5G技术搭配行业的专业知识，便能在不同的行业应用中具有非常广阔的前景。目前，在乒乓球领域做到了，同样地，在羽毛球、网球等类似的 体育 项目也可以运用机器人技术配合专业训练。我认为这种跨界合作会推动行业生态链的建设，推动5G技术在各行各业的应用。

另外，我们也在利用5G技术推动智慧农业的发展。今年，我们在黑龙江、广西、四川和云南的四个地区和当地政府合作，加强5G在农业各个领域中的应用。这样一方面可以推广农业的智慧化，另一方面，能够帮助缩小数字鸿沟。我们认为，5G的一个作用就是帮助缩小整个 社会 的数字鸿沟，这不仅对经济发展有意义，对 社会 发展也具有重要意义。

高通公司成立之初，创始人便为公司取名为“Qualcomm”——这个名字就是“Quality Communication”这两个词的结合，意思是“高质量通信”。过去30多年以来，高通公司一直不忘初心，希望为 社会 提供高质量的通信技术和产品。在此基础上，高通也希望尽力让 社会 发展得到高质量的提升。今年的疫情发生以来，我们延续过去十几年以来的“无线关爱”计划，为欠发达地区的师生提供移动技术赋能的产品，帮助他们享受到5G为工作和生活带来的便利。这些也是我们在中国为提升数字化、使 社会 可持续发展所做努力的一部分。

谢谢大家！

本文源自新华网

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