项目建设管理实施方案

项目建设管理实施方案是针对某项目进行开展施工的计划，是一种企业的运营管理中的一个项目，是为了更好的将公司项目做大的一个举措，以下是我整理的工程项目建设管理实施方案，欢迎大家参阅。

第1篇:工程项目建设管理实施方案

为加强中小学工程建设项目管理，明确目标职责，保证工程建设项目顺利实施。根据教育部、国计委、财政部印发《全国中小学危改工程实施管理办法》的通知要求，结合我区实际情况，制定学校建设项目管理实施意见，希遵照执行。

一、组织机构

成立安居区教育局工程建设项目领导小组。

组长：卢军

副组长：刘洪彭哲华

成员：余定福陈朝国杨健邹远富

各项目学校成立相应的工程建设项目领导小组。

二、项目建设实施程序

工程建设项目程序必须按照现行法律法规要求进行。

1、立项。由学校向区教育局写立项申请——区教育局向发改委出函——发改委出具立项批复。

2、规划。学校提供整体规划方案和拟建建筑初步设计方案(建筑平、立、剖面图)和效果图报区规划局审批，合格后办理规划许可证(副本)并出具红线图。

3、报建。规划许可证办理后，到建设局建管股报建，提供报建相关资料，填写报建表。

4、勘测设计。地震震损程度为轻度的由原设计单位出具加固措施;震损程度较重的由具有鉴定资质的单位出具鉴定结论后，由设计单位出具施工图;属于新建的工程由学校委托勘测单位出具地勘报告、设计单位出具施工图;施工图齐备后需到区消防大队进行消防审核;委托施工图审查公司进行施工图审查并出具施工图审查报告，然后到区建设局建管股做施工图审查合格备案。

5、招标程序： 确定代理机构：到发改委办理招标代理机构网上比选事宜、代理机构网上报名、邀请相关人员(监察局、发改委、建设局招标办、教育局监察股及计财股相关人员)出席代理机构随机抽取会议、随机确定两代理机构、和两代理机构分别就 *** 作程序和费用等题进行谈判、确定代理机构，并到发改委、建设局招标办备案。

招标过程：由代理机构或聘请有资质的造价机构计算工程量、财政评审确定控制价和工程量清单(由学校向教育局写评审申请、教育局向财政局评审中心出函、评审中心受理后25个工作日内完成，控制价和招标清单都必须以财政评审结论为准)、制作招标(比选)公告、招标件备案(发改委和建设局)、网上发布招标公告或比选公告、报名、发放招标件、邀请相关部门(纪委、发改委、建设局招标办、教育局监察及计财股相关人员)参加开标、评标监督、评标结果公示、发中标通知书、施工单位出具履约保函或缴纳履约保证金、签订施工合同并备案。

6、施工阶段：确定监理单位签订监理合同、到建设局招标办办理招投标备案、到建设局建管股办理施工许可证(按照需提供资料清单目录提供资料并缴纳相关费用)、办理质量安全监督手续(缴纳中标价千分之三点五的监督费)、规划局放线、开工、建设实施过程质量、进度、安全监督和各种关系协调、初验、竣工验收。

三、项目经费管理

工程项目实行县级报帐制，按工程量支付工程款。工程专项资金用途包括规划费、设计费、地勘费、监理费、各种规费、工程款、工程量增减及工作经费等所有费用，不得突破上限。对擅自扩大建设规模、提高建设标准的，按国有关规定处理。

严格合同管理。实行招投标的工程，承发包合同必须按照招标件和中标人的投标件订立书面合同，不得另行订立背离招标件和中标人的投标件实质性内容的其他协议。合同应送区发改委、区建设局招标办备案。如需签订其他协议的，在签订前，需由工程项目建设领导小组牵头，会同区监察、发改委、招标办、财政、审计等部门进行集体讨论同意，并形成会议纪要作为签订其他协议的依据。未经上述单位共同决定，且调整的单价违反招投标结果的，订立的其他协议无效。

四、工程质量安全管理

工程质量是决定工程建设成败的关键，质量的优劣，直接影响工程建成后的运用。工程建设质量的好坏，影响建设、施工单位的信誉、效益。控制工程建设质量是参建各方工作的重点，也是参建各方共同的职责。作为建设单位，应以质量控制为中心，始终把工程质量作为工程项目建设管理的重点，自觉接受质量监督机构的监督和检查，协调设计、监理和施工单位的关系，通过控制项目规划、设计质量、招标投标、审定重大技术方案、施工阶段的质量控制、信息反馈等各个环节，达到控制工程质量的目的。严格依照法律、法规及有关技术标准、设计件和建设工程承包合同对施工单位在施工质量安全方面进行监督和管理，督促施工单位按图施工，监理单位认真履行职责，坚决杜绝不安全施工行为。对拒不改正的，要按照合同和相关规定进行处罚和上报相关部门。

在工程实施过程中，教育局将派出督查组不定期进行督查，并对督查结果进行通报。在以下阶段，工程项目建设领导小组将参与：基础验槽、初验、竣工验收。

五、工程变更管理

对实施过程中的变更程序作如下规定。

1、建设单位对工程提出设计变更，应会同监理工程师提出变更方案，送设计单位审查;设计单位审查同意后，须经教育主管部审定，由监理工程师向施工单位发出变更通知，施工单位根据变更图纸组织施工。

2、施工单位提出设计变更应征得监理工程师的同意并经设计单位审查同意，报建设单位批准后方可实施。若由此导致工期增减的，由双方预先书面协定，但施工单位因组织施工需要等原因而提出的变更，增加的费用由施工单位承担。

3、在施工中若出现设计图纸有误或地质条件变化等需要变更时，由设计单位提出变更方案，并经建设单位签证同意，施工单位取得修改图纸后按监理工程师指令组织施工，由此增加的费用由建设单位承担，延误的施工工期予以延长。

所有的变更在完善上述程序后，需取得工程项目建设领导小组的同意并备案。

加强责任追究。工程变更和隐蔽工程签证存在弄虚作假或工作不负责任导致项目建设资金损失的，应当追究有关人员的责任。应保存的资料未妥善保存或监理、设计、中介机构等单位弄虚作假的，按国有关规定处理处罚。

六、工程结算管理

全部工程量包括以下几部分：①固定部分：招标件中的工程量清单中全部内容;②增减部分：根据发包人和设计需要发生了变更，影响了工程量的增减;③附属及配套工程部分。双方核实工程量时，必须由建设、施工、业主三方签字认可并报工程项目建设领导小组签字同意后，可以作为计算工程造价的依据。

全部工程量确定后，编制双方认可的建筑工程造价结算书，组织涉及全部工程造价的有关资料。由学校交工程项目建设领导小组进行审核，以审核结果交区审计局进行审计，以审计的工程造价为最终的工程款支付价格，财务部门按审计件的工程总造价执行。

七、工程资料管理

完整的工程技术档案和施工管理资料是工程建设和管理的重要依据及信息资源，也是建设工程竣工验收和顺利交付使用的必备条件。工程建设档案归档详见区建设局档案资料清单。

八、工程纪律

督促参加工程建设的各单位要对规建设行为，加强从业人员廉洁自律和杜绝违纪违法现象，保证廉洁高效地开展工程建设做出具体承诺，广泛接受群众及各方的监督。严格执行招投标程序，做到公开、公平、公正的“阳光 *** 作”，杜绝不正当竞争。做成经济工程、放心工程、实用工程、廉政工程。

项目在实施过程中，接受监察、发改委、财政、审计、教育主管部门的专项检查，若发现有违法乱纪行为，将按照相关规定处理;情节严重的，将移交司法机关处理。

第2篇:软件系统项目实施方案

建设xxxxxxxxxxx软件采购是一项复杂、长期的系统工程，为保证工程能够顺利地进行实施，必须要制定科学、合理、切实可行的实施计划。一方面要从组织上进行落实，成立强有力的项目领导小组和经验丰富的项目实施队伍;另一方面要制定严格的时间进度表，明确各里程碑的时间。同时还要制定工作原则，以指导项目的全面实施。

一、 工程实施原则

1用户方项目小组的成员，争取参与项目的全过程

用户方成立领导亲自挂帅的项目小组，在调研、设计、编码、安装调试、测试、培训、运行、验收、售后服务等项目的各个阶段，配合系统开发方的工作，一方面可以培训自己的技术维护队伍，为系统的使用保驾护航;另一方面，在开发过程中，协调用户方和开发方的关系，保证项目的顺利进行，及时发现问题，并对项目进度和质量进行监督。

2采用“两手抓”的方针，一手抓开发、一手抓使用

对于软件项目，之所以称为一个工程，很大程度上是因为软件项目的建设，除了技术因素外，还有很多的非技术因素需要考虑，并且必须被得到重视。衡量一个软件项目是否成功，很大程度上不是看这个软件项目采用了多么先进的技术，而是软件对用户来说是否实用，是否能够帮助用户解决许多预期的问题。国内很多软件项目的失败，很大程度上是使用抓得不够。建议在项目的试运行过程中，在抓系统维护的同时，也要狠抓系统的使用，开发方和用户方齐心协力帮助业务人员从原来的手工处理转到计算机辅助处理上来，在业务人员适应计算机辅助业务处理的过程中，尽可能早发现系统中存在的问题，从而最大可能地使系统保质保量的按时完成。

3数据同程序同等重要

该系统的建设，数据位于首要的地位，程序的编写完成，仅仅意味着系统完成了一半，数据的收集、整理、录入，对系统的建设来说同等重要。在项目实施过程中，一定要重视系统中数据的录入工作，充分估计数据处理的难度，在系统建设之初，就将数据工作提到议事日程上来，安排相应的资金、时间等，将数据工作落到实处，只有这样才能争取系统早日达到实用化。

二、项目总体推进计划

为了有效地保证系统开发的质量，整个系统建设的全过程划分为准备、设计、开发、实施和运行阶段，每个阶段完成相应的任务，确保信息系统的建设。

1系统实施过程的质量保证活动说明

在实施过程中将发生的重大质量保证活动或由此将产生的质量记录和产品，项目管理与开发阶段划分密切相关，因此主要按照项目实施的具体阶段划分说明。

2需求分析阶段

首先需要经双方协调，形成《需求调研计划》及《需求调研大纲》，确定准备工作、需求调研的内容、方法方式以及人员和日程安排等内容，经双方同意后按此计划开始调研。调研正式开始前项目开发组应检查所有必要的准备工作已经圆满完成。

项目开发组根据调研中系统实际技术需求和各个子系统的业务需求，编写并向工程领导小组提交符合CMM LEVEL 3规范要求的《系统需求分析报告》，并由项目组评审，不合格的部分进一步完善调研;评审通过后由双方共同签署评审意见，并正式生效。

对于软件生产过程而言，需求阶段是整个过程中最重要的阶段，需求分析成果的好坏将直接导致项目的成功与否，因此合作双方在此阶段多投入是值得的。而且一旦评审通过并生效，则需求报告将成为系统的设计、开发、测试、实施试运行和项目验收的基本依据之一，因此原则上用户需求将不再因为其它因素的改变而变更，如需进行此种变更，需经双方项目负责人协商确定。

3总体设计阶段

项目开发组通过对系统的功能、运行和性能要求加以分析，产生一个高层次的系统结构、软件结构、接口和数据格式的设计，并向工程领导小组提交《系统设计报告》(其中包括数据库设计)，组织评审并签署评审意见。对其中评审不合格的部分进一步完善和重新策划，评审通过后由双方共同签署评审意见，并正式生效，作为后续软件开发和测试的基础。该报告内容的变更由双方的现场实施负责人、技术负责人进行交流即可确定，并需向工程领导小组汇报。

4详细设计阶段

项目开发组在《系统设计报告》的基础上，对功能和性能要求进一步加以分析和细化并且把软件的详细设计文档化，向工程领导小组提交《系统详细设计报告》，并由项目组组织评审并签署评审意见。对其中评审不合格的部分进一步完善和重新策划，评审通过后由双方共同签署评审意见，并正式生效，作为后续软件开发和测试的基础。该报告内容的变更由双方的现场实施负责人、技术负责人进行交流即可确定，并需向工程领导小组汇报。

5系统开发阶段

根据前面的设计结果，由双方的现场实施负责人、技术负责人讨论确定详细的开发计划，并向工程领导小组提交《项目开发计划》;工程领导小组对《项目开发计划》进行审查，由双方签字后正式生效，并将作为软件开发阶段的项目管理和监控依据，项目开发小组要严格据此计划控制项目进度，按时向工程领导小组汇报工作进展。

为了使用户能够及时获知项目的进展情况，开发小组需要每周向用户相关领导提交《项目客户周报》，用户项目组可以随时对项目的工作情况进行检查。

第3篇:创建项目实施方案

一、项目概况

(一)项目建设基本情况

1、项目名称：六十铺镇赵庄村小麦高产示范片创建项目。

2、建设单位：颍上县甘薯种植专业合作社。

3、项目法人：朱 亮

4、主管单位：颍上县农委 颍上县财政局

5、拟建地点：颍上县六十铺镇。

6、项目主要建设内容：①购置大型平移式水肥一体喷灌机设备;②购置地下管道;③购置地下电缆和接管、电水表等;④购置地下管道; ⑤安装农电设施;⑥购置拖拉机、旋耕机、深松机等配套设备;⑦购置、建设其他配套设备。

7、建设年限：2014年2月—2014年12月。

8、建设目标：创建小麦高产示范片10640亩，亩产指标600公斤，与种植大户联合在本县范围内实行流转土地和集约化经营，订单生产建立小麦良种繁育基地30000亩，其中流转土地6000亩。构建市场营销服务体系。直接吸纳就业人员40人，受益人口达3000余人。

9、预期效益：项目建成后，通过小麦高产创建、良种繁育、基地推广，综合年新增收入200万元，项目实施后，可直接吸纳劳动人员40人，收益人口达3000余人，户均增收2000元以上。另外，还可激活其它相关产业的发展，综合经济效益十分可观。可对周边区域形成一定的辐射作用，覆盖能力和范围达到颍上县六十铺周边乡(镇)。

(二)项目建设背景

小麦适应性广，繁殖力强，栽培简便，投入少，高产稳收，是我县的主要种植作物。近年来，随着农业科技的不断进步，小麦种植新技术的推广应用，使得小麦的产量不断提高，为进一步发展小麦种植产业，带动项目区农民致富奔小康，合作社计划在颍上县三十铺建设六十铺镇赵庄村创建小麦高产示范片。

(三)项目建设的必要性和依据

1、国家产业政策：连续六年的中央一号文件，都把农业新技术应用和粮食生产，放在了很重要的位置。2014年国务院下发《国务院关于加快推进现代农作物种业发展的意见》(国发[2014]8号文件)，安徽省政府也随即出台相应文件，把种业的发展推向了一个战略的高度。

2、资源优势：合作社自建立起，依托安徽省阜阳永祥良种服务有限责任公司把农业新技术的应用和良种繁育做为主要业务抓。公司牵头以示范园引导，以加工厂带动在周边村，建立了20000多亩的优质小麦、小麦良种(原种)繁育基地。年产良种2000多万斤，此基地能带动农户8000多户，每户年增收1200元，人均增收200元。2014年公司推广新品种、新技术累计27项，辐射周边5个乡镇面积达到10万亩，创社会效益一亿多元。同时，公司还在基地大力发展有机产品，2013年公司以协会为主体，申请认证了有机产品认证，2013年正式获得证书。现在公司在指导基地繁育良种的同时，指导带动种植有机产品，使公司的有机生产形成规模，形成良性产业链条。

3、对经济发展和农民增收的作用：六十铺镇赵庄村创建小麦高产示范片建成后，可带动项目区及周边农户发展小麦种植产业，增加农民收入。种植小麦投入少，产出多，省工省时，用途广，易加工，是创汇农业支柱。小麦良种繁育推广体系的建立健全，小麦产量的增加，还将有力地促进粮食行业、制药行业、酿造行业、食品行业的快速发展。

二、建设内容

①购置大型平移式水肥一体喷灌机设备;②购置地下管道;③购置地下电缆和接管、电水表等;④购置水泵和管道; ⑤安装农电设施;⑥建电子微机管理室(70㎡);⑦购置物联网配套设备;⑧其他配套设备。

三、项目市场分析

1、项目通过小麦高产示范创建、良种繁育、基地推广，综合年收入400万元。

2、小麦市场是非常广阔的，是我国分布最广粮食作物，自古就是滋养人体重要食物。《本草拾遗》记载：“小麦面，补虚，实人肤体，厚肠胃，强气力。”小麦所含碳水化合物约占75%，蛋白质约占10%。 《本草再新》把它功能归纳为四种：养心，益肾，和血，健脾。《医林纂要》：除烦，止血，利小便，润肺燥对于更年期妇女，食用未精制的小麦还能缓解更年期综合征。

3、主要产品的市场定位和竞争力我国加入WTO后，在国际市场上走俏的七种产品中，小麦就占了两种：一是小麦面粉，二是药用、微型、特色小麦。因此，小麦良种繁育和生产基地的开发有着广阔的市场前景。公司积极采用“农工商一体化、产供销一条龙”产业化综合营销策略，坚持走高产攻关策略、功效优先策略、品牌提升策略和刺激源头策略发展模式。

四、工作措施

(一)加强领导，精心组织

此次项目实施方案政策性强，事关全县农民的切身利益。为加强组织管理，确保实施方案工作按质、按量、按时到位，使农民真正得到实惠。经合作社研究决定成立六十铺镇赵庄村小麦高产示范片创建项目领导小组，由朱亮任组长，项目经理张纪贤任副组长。领导小组下设办公室，由朱亮兼任办公室主任，办公室地点设在合作社办公楼，负责项目实施方案的组织编制，项目建设期间的工程设计、施工、监理、仪器设备购置、采购等管理与日常事务工作。

(二)严格项目管理

在项目建设中，根据上级管理办法，结合我合作社实际，建立和完善项目管理制度，使项目管理制度化、规范化。

1、实行项目法人负责制。合作社理事长作为项目负责法人，全面负责项目的实施和管理，对建设项目的规划设计、工程进度、工程造价、财务管理和资金使用等负责。

2、严格财务管理。在项目实施过程中，项目资金管理严格按照颍上县农委、颍上县财政局等上级部门的有关规定执行。对整个项目资金实行统一规划、统一管理、统一调配，建立专账、专人的财务管理制度，专款专用，严禁挤占、挪用、截留，采取报账制，实行一支笔审批，严格按项目投资计划和工程建设进度分期分段拨付建设资金，并定期检查资金活动情况，发现问题及时处理，确保专项资金使用合理，产生最大的投资效果。

3、严把项目质量关。一是对项目的工程建设要坚持先勘查、后设计、再施工的原则，监督施工单位严格按照设计图纸施工标准进行施工，督促施工单位建立健全工程质量保证体系、现场工程质量自检制度、重要结构部位和隐蔽工程质量预检复检制度。二是实行工程监理制。县项目领导小组选派监理人员，按照工程建设和监理的有关法律、法规、标准和技术规范，对工程质量、投资使用、建设进度等内容进行跟踪管理。三是严把项目质量验收关，严格审核项目费用和质量，自觉接受县纪委、县审计局及上级各相关部门的监督和检查。每个项目工程完成后，由公司组织相关单位自检自验，工程结算实行质量否决。对不合格的工程提出整改要求，限期整改;对合格的工程就项目概况，资金到位、使用及财务管理情况，土建工程情况，仪器设备购置情况，制度建设、 *** 作规程及档案情况，项目实施和运行情况，项目效益与建设效果等方面做出科学、合理、合法的评价，写出竣工验收报告，以迎接验收。

五、配套经费

1、投资概算：项目总投资5675万元,财政投入50万元,合作社自筹675万元。

六、项目建成后的效益分析

(一)经济效益

项目建成后，通过小麦高产创建、良种繁育、基地推广，综合年新增收入200万元项目实施后，公司采取组织贫困农户参与基地生产，可直接吸纳劳动人员40人，收益人口达3000余人，户均增收2000元以上。

(二)社会效益

可激活其它相关产业的发展，综合经济效益十分可观。可对周边区域形成一定的辐射作用，覆盖能力和范围达到颍上县三十铺周边乡(镇)。

(三)生态效益

项目建设将大大推动良种小麦种植业的发展，进而带动相关产业的发展。本项目为小麦良种繁育及基地推广项目，不会对生态环境造成影响。

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软考信息系统项目管理师，包含三个考试科目：综合知识、案例分析以及论文。综合知识在上午考试，案例分析与论文在下午考试；信息系统项目管理师各科目考试内容有所不同。
根据软考信息系统项目管理师考试大纲，各科目考试范围如下：
考试科目 1：信息系统项目管理综合知识
1信息化和信息系统
11 信息系统及其技术和开发方法
111 信息系统基础
信息和信息系统的含义、特征或属性
信息系统的目标和构成
信息系统生命周期模型
112 信息系统的设计和开发方法
113 常规信息系统集成技术
计算机网络技术（标准与协议、网络设备、网络接入、网络设计与规划、性能指标）
服务器技术（体系结构、性能指标）
存储技术
数据库技术（数据库管理体系、数据仓库）
中间件技术
高可用性和高可靠性的规划与设计
114 软件工程
软件工程及其生命周期
软件架构（定义、模式、分析与评估）
面向对象的分析、设计与开发
软件工程的过程管理
软件配置管理
软件的质量管理及其评估
软件测试及其评估
软件集成技术与管理
115 新一代信息技术
物联网
云计算
大数据
移动互联
大型信息系统
12 信息系统安全技术
121 信息安全基础
信息安全的有关概念
信息加密、解密与常用算法 122 信息系统安全
常用信息系统安全管理的技术、设备、设施、工具和方法
13 信息化发展与应用
131 信息化发展与应用的新特点
132 信息化发展战略
区域信息化
领域信息化
133 电子政务
134 电子商务
135 工业和信息化的融合
136 智慧化
14 信息系统服务管理
141 信息系统服务业及发展
142 信息系统工程监理的概念和发展
143 信息系统运行维护的概念和发展
144 信息技术服务管理的标准和框架
15 信息系统规划
151 大型信息系统
152 信息系统的规划流程
153 信息系统的规划工具
16 企业首席信息官及其职责
2信息系统项目管理基础
21 项目管理的理论基础与体系
211 项目管理基础
212 项目管理知识体系的构成
213IPMP/PMP®
214PRINCE2®
定义与结构
原则
主题
流程
工具
215 项目管理成熟度模型
216 项目管理的量化
22 组织结构对项目的影响
23 信息系统项目典型生命周期模型
瀑布模型
V 模型
原型化模型
螺旋模型
迭代模型
敏捷开发模型
24 单个项目的管理过程
3立项管理
31 立项管理内容
32 可行性研究
33 项目评估与论证
4项目整体管理
41 项目整体管理的含义、作用
42 项目整体管理过程
421 制订项目章程
422 编制项目管理计划
423 指导与管理项目工作
424 监控项目工作
425 项目整体变更控制
426 结束项目或阶段
43 项目整体管理的技术和工具
5项目范围管理
51 项目范围管理的含义和作用
52 项目范围管理过程
521 规划范围管理
522 收集需求
523 定义范围
524 创建工作分解结构 WBS
525 确认范围
526 控制范围
53 项目范围管理的技术和工具
6项目进度管理
61 项目进度管理的含义和作用
62 项目进度管理过程
621 规划进度管理
622 定义活动
623 排列活动顺序
624 估算活动资源
625 估算活动持续时间
626 制订进度计划
627 控制进度
63 项目进度管理的技术和工具
7项目成本管理
71 项目成本和成本管理基础
72 项目成本管理过程
721 规划成本管理
722 估算成本
723 制订预算
724 控制成本
73 项目成本管理的技术和工具
8项目质量管理
81 质量管理基础
82 项目质量管理过程
821 规划质量管理
822 实施质量保证
823 控制质量
83 项目质量管理的技术和工具
9项目人力资源管理
91 项目人力资源管理基础
92 项目人力资源管理过程
921 规划人力资源管理
922 组建项目团队
923 建设项目团队
924 管理项目团队
93 项目人力资源管理的技术和工具
10项目沟通管理和干系人管理
101 项目沟通管理基础
102 项目沟通管理过程
1021 规划沟通管理
1022 管理沟通
1023 控制沟通
103 项目沟通管理的技术和工具
104 项目干系人管理基础
105 项目干系人管理过程
1051 识别干系人
1052 规划干系人管理
1053 管理干系人参与
1054 控制干系人参与
106 项目干系人管理的技术和工具
11项目风险管理
111 风险和项目风险管理基础
112 项目风险管理过程
1121 规划风险管理
1122 识别风险
1123 实施定性风险分析
1124 实施定量风险分析
1125 规划风险应对
1126 监控风险
113 项目风险管理的技术和工具
12项目采购管理
121 采购管理基础
122 采购管理过程
1221 规划采购管理
1222 实施采购
1223 控制采购
1224 结束采购
123 采购管理的技术和工具
124 招投标方法和程序
13项目合同管理
131 合同管理基础
132 合同管理过程
1321 合同签订
1322 合同履行
1323 合同管理
档案管理
索赔管理
违约管理
1324 合同收尾
133 合同管理的技术和工具
14信息文档管理、配置管理与知识管理
141 信息系统项目相关信息文档及其管理
142 配置管理基础
143 知识管理基础
15项目变更管理
151 变更管理角色职责
152 变更管理工作程序
153 项目变更管理与其他管理要素之间的关系
16战略管理
161 组织战略管理
1611 战略与战略管理
1612 组织战略的主要内容
1613 战略实施过程分解
1614 战略监控
1615 战略评价
162 组织战略的类型和层次
1621 组织战略类型
1622 组织战略层次
1623 组织战略目标分解
1624 组织战略与项目管理
17组织级项目管理
171 组织级项目管理概述
172 组织级项目管理的内容
173 组织级项目过程管理
174 组织级项目管理成熟度模型
175 组织级项目管理流程体系设计
176 组织级项目管理信息系统（PMIS）
18流程管理
181 流程管理基础
182 流程分析、设计、实施与评估
183 流程重构与改进
184 项目管理流程的管理和优化
19项目集（大型项目）管理
191 项目集管理基础
1911 项目集管理标准
1912 项目集相关角色界定
1913 项目集经理的角色及其具有的知识和技能
192 项目集与战略一致性
1921 项目集与组织战略的一致性
项目集商业论证
项目集计划
1922 项目集线路图
1923 环境评估
事业环境因素
环境分析
193 项目集生命周期和收益管理
1931 项目集生命周期
项目集定义阶段
项目集收益交付阶段
项目集收尾阶段
1932 项目集收益管理
项目集收益识别
项目集收益分析与规划
项目集交付
交付项目集收益
项目集收益维持
194 项目集干系人管理
1941 项目集干系人识别
1942 编制项目集干系人管理计划
1943 管理项目集干系人
1944 监控项目干系人
195 项目集治理
1951 项目集治理委员会及其责任
项目集治理与组织愿景
项目集的批准、签署和启动
项目集筹资
建立项目集治理计划
沟通与签署项目集成功标准
批准项目集方法与计划
项目集绩效支持
项目集报告与控制
项目集组件启动移交和收尾
1952 项目集组件治理与其他支持活动
项目集组件治理
项目集信息系统
项目集知识管理
项目集管理审计支持
196 项目集管理支持过程
1961 项目集整合管理
1962 项目集沟通管理
1963 项目集财务管理
1964 项目集采购管理
1965 项目集质量管理
1966 项目集范围管理
1967 项目集资源管理
1968 项目集风险管理
1969 项目集进度管理
20项目组合管理
201 项目组合管理基础
2011 项目组合管理概念
项目组合管理和组织治理的关系
项目组合管理模块
项目组合管理办公室和组合经理角色
项目组合管理过程周期
2012 项目组合管理过程组
定义过程组
调整过程组
授权与控制过程组
2013 项目组合管理过程的相互作用
常见的输入和输出
贯穿项目组合过程的关键可交付成果
202 项目组合治理管理
2021 制订项目组合管理计划
2022 定义项目组合
2023 优化项目组合
2024 授权项目组合
2025 规定项目组合监督
203 项目组合绩效管理
2031 制订项目组合绩效管理计划
2032 管理供应与需求
2033 管理项目组合价值
204 项目组合风险管理
2041 制订项目组合风险管理计划
2042 管理项目组合风险
21项目管理办公室
211 组成、只能和类别
212 项目管理师在组织级 PNO 中的职责
213 组织级项目管理办公室
214 项目集和项目集管理办公室
22信息系统安全管理
221 信息系统安全策略
2211 信息系统安全策略的概念与内容
2212 建立安全策略需要处理好的关系
2213 信息系统安全策略设计原则
2214 信息安全等级保护
222 信息安全系统工程
2221 信息安全系统工程概述
2222 信息安全系统
2223 信息安全系统架构体系
2224 信息安全系统工程基础
2225 信息安全系统工程体系结构
ISSE-CMM 基础
ISSE 过程
ISSE 体系结构
223PKI 公开密钥基础设施
2231 公钥基础设施（PKI）
2232 数字证书及其生命周期
2233 新人模型
2234 应用模式
224PMI 权限（授权）管理基础
2241 PMI 权限（授权）管理基础设施
2242 PMI 与 PKI 的区别
2243 属性证书定义
2244 访问控制
2245 PMI 支撑体系
2246 PMI 实施
225 信息安全审计
2251 安全升级概念
2252 建立安全审计系统
基于入侵监测预警系统的网络与主机信息监测审计
重要应用系统运行情况审计 2253 分布式审计系统
23知识管理
231 知识和知识管理概念
232 知识管理常用的方法和工具
233 知识产权保护
24法律法规和标准规范
241 法律
2411 合同法
2412 招投标法
2413著作权法
2414政府采购法
242标准
2421基础标准
信息技术软件工程术语 GB/T 11457-2006
信息处理 数据流程图、程序流程图、系统流程图、程序网络图和系统资源图的文件编辑符号及约定 GB/T 1526-1989
信息处理系统 计算机系统配置图符号及约定 GB/T 14085-1993
软件工程 软件工程知识体系指南 GB/Z 31102-2014
2422生存周期管理标准
信息技术 软件生存周期过程 GB/T 8566-2007
系统工程 系统生存周期过程 GB/T 22032-2008
系统与软件工程 软件工程环境服务 GB/T 30972-2014
计算机软件可靠性和可维护性管理 GB/T 14394-2008 2423 文档化标准
系统与软件工程 用户文档的管理者要求 GB/T 16680-2015
计算机软件文档编制规范 GB/T 8567-2006
计算机软件需求规格说明规范 GB/T 9385-2008
计算机软件测试文件编制规范 GB/T 9386-2008
2424质量与测试标准
软件工程 产品评价 第 1 部分：概述 GB/T 189051-2002
软件工程 产品评价 第 2 部分：策划和管理 GB/T 189052-2002
软件工程 产品评价 第 3 部分：开发者用的过程 GB/T 189053-2002
软件工程 产品评价 第 4 部分：需方用的过程 GB/T 189054-2002
软件工程 产品评价 第 5 部分：评价者用的过程 GB/T 189055-2002
软件工程 产品评价 第 6 部分：评价模块的文档编制 GB/T 189056-2002
软件工程 产品质量 第 2 部分：外部度量 GB/T 162602-2006
软件工程 产品质量 第 3 部分：内部度量 GB/T 162603-2006
软件工程 产品质量 第 4 部分：使用质量的度量 GB/T 162604-2006
25管理科学基础知识
251数学建模基础知识
252数据分析处理基础知识
253运筹学基本方法
254数学在经济管理中的应用
255系统管理基础知识
26专业英语
261具有高级工程师所要求的英语阅读水平
262掌握本领域的英语词汇
27信息系统项目管理师职业道德规范
考试科目 2：信息系统项目管理案例分析
1信息化和信息系统的开发方法
11信息系统及其技术和开发方法
12信息化发展与应用
13信息系统综合测试与管理
131测试内容和方法
132测试需求分析与设计
133测试流程
134测试执行与评估
135测试过程管理
2信息系统项目管理
21立项管理
211可行性研究
212项目评估与论证
22采购和合同管理
23项目启动
24项目资源管理
241项目人力资源管理
242项目成本管理
25项目规划
26项目实施与团队建设
261项目绩效检查与评估
262项目控制
263项目团队建设
264项目干系人管理
27项目整体管理
28项目范围管理
29进度管理
210成本管理
211质量管理
212风险管理
213项目监督与控制
214变更管理与控制
215项目收尾管理
3信息系统服务管理
31信息系统服务管理计划的制订和执行
32信息系统服务管理的绩效评估和持续改进
4战略管理
41组织战略和组织战略管理
42组织级项目管理与组织战略
43战略管理与流程管理
5项目集（大型项目）管理
51项目集收益管理
52项目集干系人管理
53项目集治理
54项目集管理支持过程
541项目集整合管理
542项目集沟通管理
543项目集财务管理
544项目集采购管理
545项目集质量管理
546项目集范围管理
547项目集资源管理
548项目集风险管理
549项目集进度管理
6项目组合管理
61项目组合管理过程组
62项目组合治理管理
63项目组合绩效管理
64项目组合风险管理
7信息系统安全管理
71信息安全管理的组织
72信息安全管理计划的制订和执行
73信息系统的安全风险评估
74信息安全管理过程的监控与改进
75信息安全审计
考试科目 3：信息系统项目管理论文
根据试卷上给出的与项目管理有关的二个论文题目，选择其中一个题目，按照规定的要求撰写论文和摘要。论文涉及的主题包括：
1信息系统项目管理
11立项管理
12采购和合同管理
13项目启动
14管理项目资源
141项目人力资源管理
142项目成本管理
15项目规划
16项目实施
17项目整体管理
18项目范围管理
19进度管理
110成本管理
111质量管理
112风险管理
113项目收尾管理
114项目绩效管理
115沟通与项目干系人管理
116企业信息系统项目管理体系的建立与维护
117企业质量管理体系的建立与维护
118项目治理
2信息系统服务管理
3战略管理与组织级项目管理
4项目集（大型项目）管理
41项目集收益管理
42项目集干系人管理
43项目集治理
44项目集管理支持过程
5项目组合管理
51项目组合管理过程组
52项目组合治理管理
53项目组合绩效管理
54项目组合风险管理
6信息系统安全管理
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现在最权威的就是《全国物联网技能证书》，包括物联网产品营销员、物联网商务应用师、物联网项目运营师、物联网应用调研员、物联网软件/硬件/网络管理师、物联网高级监理师等技能证书。
物联网是个大行业，对自己做好定位，结合个人性格优缺点来选择毕业后想去关于物联网的哪个部门，再去考相关证书。
目前物联网行业还处于发展中，拥有物联网相关资格的工作人员非常稀少，所以多一个相关的证，在面试时候就会提升自己一个档次。
经验的话就是两大块：1运营方面。2技术开发。拥有哪方面的资格证书公司会分配你去相关的部门，所以现在就给自己定位想去哪个部门就靠以上相关的资格证书。
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信息系统项目管理师属于软考高级资格考试，信息系统项目管理师考试包含三个科目，上午考试科目为综合知识，综合知识科目的考试形式为笔试，考试题型为客观选择题，满分为75分。
软考高级信息系统项目管理师上午考试科目为综合知识，考试时间安排在上午9:00-11:30，信息系统项目管理师综合知识科目考试知识点如下：
1信息化和信息系统；
11 信息系统及其技术和开发方法；
111 信息系统基础；
信息和信息系统的含义、特征或属性；
信息系统的目标和构成；
信息系统生命周期模型；
112 信息系统的设计和开发方法；
113 常规信息系统集成技术；
计算机网络技术（标准与协议、网络设备、网络接入、网络设计与规划、性能指标）；
服务器技术（体系结构、性能指标）；
存储技术；
数据库技术（数据库管理体系、数据仓库）；
中间件技术；
高可用性和高可靠性的规划与设计；
114 软件工程；
软件工程及其生命周期；
软件架构（定义、模式、分析与评估）；
面向对象的分析、设计与开发；
软件工程的过程管理；
软件配置管理；
软件的质量管理及其评估；
软件测试及其评估；
软件集成技术与管理；
115 新一代信息技术；
物联网；
云计算；
大数据；
移动互联；
大型信息系统；
12 信息系统安全技术；
121 信息安全基础；
信息安全的有关概念；
信息加密、解密与常用算法 122 信息系统安全；
常用信息系统安全管理的技术、设备、设施、工具和方法；
13 信息化发展与应用；
131 信息化发展与应用的新特点；
132 信息化发展战略；
区域信息化；
领域信息化；
133 电子政务；
134 电子商务；
135 工业和信息化的融合；
136 智慧化；
14 信息系统服务管理；
141 信息系统服务业及发展；
142 信息系统工程监理的概念和发展；
143 信息系统运行维护的概念和发展；
144 信息技术服务管理的标准和框架；
15 信息系统规划；
151 大型信息系统；
152 信息系统的规划流程；
153 信息系统的规划工具；
16 企业首席信息官及其职责；
2信息系统项目管理基础；
21 项目管理的理论基础与体系；
211 项目管理基础；
212 项目管理知识体系的构成；
213IPMP/PMP®；
214PRINCE2®；
定义与结构；
原则；
主题；
流程；
工具；
215 项目管理成熟度模型；
216 项目管理的量化；
22 组织结构对项目的影响；
23 信息系统项目典型生命周期模型；
瀑布模型；
V 模型；
原型化模型；
螺旋模型；
迭代模型；
敏捷开发模型；
24 单个项目的管理过程；
3立项管理；
31 立项管理内容；
32 可行性研究；
33 项目评估与论证；
4项目整体管理；
41 项目整体管理的含义、作用；
42 项目整体管理过程；
421 制订项目章程；
422 编制项目管理计划；
423 指导与管理项目工作；
424 监控项目工作；
425 项目整体变更控制；
426 结束项目或阶段；
43 项目整体管理的技术和工具；
5项目范围管理；
51 项目范围管理的含义和作用；
52 项目范围管理过程；
521 规划范围管理；
522 收集需求；
523 定义范围；
524 创建工作分解结构 WBS；
525 确认范围；
526 控制范围；
53 项目范围管理的技术和工具；
6项目进度管理；
61 项目进度管理的含义和作用；
62 项目进度管理过程；
621 规划进度管理；
622 定义活动；
623 排列活动顺序；
624 估算活动资源；
625 估算活动持续时间；
626 制订进度计划；
627 控制进度；
63 项目进度管理的技术和工具；
7项目成本管理；
71 项目成本和成本管理基础；
72 项目成本管理过程；
721 规划成本管理；
722 估算成本；
723 制订预算；
724 控制成本；
73 项目成本管理的技术和工具；
8项目质量管理；
81 质量管理基础；
82 项目质量管理过程；
821 规划质量管理；
822 实施质量保证；
823 控制质量；
83 项目质量管理的技术和工具；
9项目人力资源管理；
91 项目人力资源管理基础；
92 项目人力资源管理过程；
921 规划人力资源管理；
922 组建项目团队；
923 建设项目团队；
924 管理项目团队；
93 项目人力资源管理的技术和工具；
10项目沟通管理和干系人管理；
101 项目沟通管理基础；
102 项目沟通管理过程；
1021 规划沟通管理；
1022 管理沟通；
1023 控制沟通；
103 项目沟通管理的技术和工具；
104 项目干系人管理基础；
105 项目干系人管理过程；
1051 识别干系人；
1052 规划干系人管理；
1053 管理干系人参与；
1054 控制干系人参与；
106 项目干系人管理的技术和工具；
11项目风险管理；
111 风险和项目风险管理基础；
112 项目风险管理过程；
1121 规划风险管理；
1122 识别风险；
1123 实施定性风险分析；
1124 实施定量风险分析；
1125 规划风险应对；
1126 监控风险；
113 项目风险管理的技术和工具；
12项目采购管理；
121 采购管理基础；
122 采购管理过程；
1221 规划采购管理；
1222 实施采购；
1223 控制采购；
1224 结束采购；
123 采购管理的技术和工具；
124 招投标方法和程序；
13项目合同管理；
131 合同管理基础；
132 合同管理过程；
1321 合同签订；
1322 合同履行；
1323 合同管理；
档案管理；
索赔管理；
违约管理；
1324 合同收尾；
133 合同管理的技术和工具；
14信息文档管理、配置管理与知识管理；
141 信息系统项目相关信息文档及其管理；
142 配置管理基础；
143 知识管理基础；
15项目变更管理；
151 变更管理角色职责；
152 变更管理工作程序；
153 项目变更管理与其他管理要素之间的关系；
16战略管理；
161 组织战略管理；
1611 战略与战略管理；
1612 组织战略的主要内容；
1613 战略实施过程分解；
1614 战略监控；
1615 战略评价；
162 组织战略的类型和层次；
1621 组织战略类型；
1622 组织战略层次；
1623 组织战略目标分解；
1624 组织战略与项目管理；
17组织级项目管理；
171 组织级项目管理概述；
172 组织级项目管理的内容；
173 组织级项目过程管理；
174 组织级项目管理成熟度模型；
175 组织级项目管理流程体系设计；
176 组织级项目管理信息系统（PMIS）；
18流程管理；
181 流程管理基础；
182 流程分析、设计、实施与评估；
183 流程重构与改进；
184 项目管理流程的管理和优化；
19项目集（大型项目）管理；
191 项目集管理基础；
1911 项目集管理标准；
1912 项目集相关角色界定；
1913 项目集经理的角色及其具有的知识和技能；
192 项目集与战略一致性；
1921 项目集与组织战略的一致性；
项目集商业论证；
项目集计划；
1922 项目集线路图；
1923 环境评估；
事业环境因素；
环境分析；
193 项目集生命周期和收益管理；
1931 项目集生命周期；
项目集定义阶段；
项目集收益交付阶段；
项目集收尾阶段；
1932 项目集收益管理；
项目集收益识别；
项目集收益分析与规划；
项目集交付；
交付项目集收益；
项目集收益维持；
194 项目集干系人管理；
1941 项目集干系人识别；
1942 编制项目集干系人管理计划；
1943 管理项目集干系人；
1944 监控项目干系人；
195 项目集治理；
1951 项目集治理委员会及其责任；
项目集治理与组织愿景；
项目集的批准、签署和启动；
项目集筹资；
建立项目集治理计划；
沟通与签署项目集成功标准；
批准项目集方法与计划；
项目集绩效支持；
项目集报告与控制；
项目集组件启动移交和收尾；
1952 项目集组件治理与其他支持活动；
项目集组件治理；
项目集信息系统；
项目集知识管理；
项目集管理审计支持；
196 项目集管理支持过程；
1961 项目集整合管理；
1962 项目集沟通管理；
1963 项目集财务管理；
1964 项目集采购管理；
1965 项目集质量管理；
1966 项目集范围管理；
1967 项目集资源管理；
1968 项目集风险管理；
1969 项目集进度管理；
20项目组合管理；
201 项目组合管理基础；
2011 项目组合管理概念；
项目组合管理和组织治理的关系；
项目组合管理模块；
项目组合管理办公室和组合经理角色；
项目组合管理过程周期；
2012 项目组合管理过程组；
定义过程组；
调整过程组；
授权与控制过程组；
2013 项目组合管理过程的相互作用；
常见的输入和输出；
贯穿项目组合过程的关键可交付成果；
202 项目组合治理管理；
2021 制订项目组合管理计划；
2022 定义项目组合；
2023 优化项目组合；
2024 授权项目组合；
2025 规定项目组合监督；
203 项目组合绩效管理；
2031 制订项目组合绩效管理计划；
2032 管理供应与需求；
2033 管理项目组合价值；
204 项目组合风险管理；
2041 制订项目组合风险管理计划；
2042 管理项目组合风险；
21项目管理办公室；
211 组成、只能和类别；
212 项目管理师在组织级 PNO 中的职责；
213 组织级项目管理办公室；
214 项目集和项目集管理办公室；
22信息系统安全管理；
221 信息系统安全策略；
2211 信息系统安全策略的概念与内容；
2212 建立安全策略需要处理好的关系；
2213 信息系统安全策略设计原则；
2214 信息安全等级保护；
222 信息安全系统工程；
2221 信息安全系统工程概述；
2222 信息安全系统；
2223 信息安全系统架构体系；
2224 信息安全系统工程基础；
2225 信息安全系统工程体系结构；
ISSE-CMM 基础；
ISSE 过程；
ISSE 体系结构；
223PKI 公开密钥基础设施；
2231 公钥基础设施（PKI）；
2232 数字证书及其生命周期；
2233 新人模型；
2234 应用模式；
224PMI 权限（授权）管理基础；
2241 PMI 权限（授权）管理基础设施；
2242 PMI 与 PKI 的区别；
2243 属性证书定义；
2244 访问控制；
2245 PMI 支撑体系；
2246 PMI 实施；
225 信息安全审计；
2251 安全升级概念；
2252 建立安全审计系统；
基于入侵监测预警系统的网络与主机信息监测审计；
重要应用系统运行情况审计 2253 分布式审计系统；
23知识管理；
231 知识和知识管理概念；
232 知识管理常用的方法和工具；
233 知识产权保护；
24法律法规和标准规范；
241 法律；
2411 合同法；
2412 招投标法；
2413著作权法；
2414政府采购法；
242标准；
2421基础标准；
信息技术软件工程术语 GB/T 11457-2006；
信息处理 数据流程图、程序流程图、系统流程图、程序网络图和系统资源图的文件编辑符号及约定 GB/T 1526-1989；
信息处理系统 计算机系统配置图符号及约定 GB/T 14085-1993；
软件工程 软件工程知识体系指南 GB/Z 31102-2014；
2422生存周期管理标准；
信息技术 软件生存周期过程 GB/T 8566-2007；
系统工程 系统生存周期过程 GB/T 22032-2008；
系统与软件工程 软件工程环境服务 GB/T 30972-2014；
计算机软件可靠性和可维护性管理 GB/T 14394-2008 2423 文档化标准；
系统与软件工程 用户文档的管理者要求 GB/T 16680-2015；
计算机软件文档编制规范 GB/T 8567-2006；
计算机软件需求规格说明规范 GB/T 9385-2008；
计算机软件测试文件编制规范 GB/T 9386-2008；
2424质量与测试标准；
软件工程 产品评价 第 1 部分：概述 GB/T 189051-2002；
软件工程 产品评价 第 2 部分：策划和管理 GB/T 189052-2002；
软件工程 产品评价 第 3 部分：开发者用的过程 GB/T 189053-2002；
软件工程 产品评价 第 4 部分：需方用的过程 GB/T 189054-2002；
软件工程 产品评价 第 5 部分：评价者用的过程 GB/T 189055-2002；
软件工程 产品评价 第 6 部分：评价模块的文档编制 GB/T 189056-2002；
软件工程 产品质量 第 2 部分：外部度量 GB/T 162602-2006；
软件工程 产品质量 第 3 部分：内部度量 GB/T 162603-2006；
软件工程 产品质量 第 4 部分：使用质量的度量 GB/T 162604-2006；
25管理科学基础知识；
251数学建模基础知识；
252数据分析处理基础知识；
253运筹学基本方法；
254数学在经济管理中的应用；
255系统管理基础知识；
26专业英语；
261具有高级工程师所要求的英语阅读水平；
262掌握本领域的英语词汇；
27信息系统项目管理师职业道德规范。
温馨提示：因考试政策、内容不断变化与调整，猎考网提供的以上信息仅供参考，如有异议，请考生以权威部门公布的内容为准！
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#报告# 导语写总结报告时应注意明确目的，突出重点，切不可面面俱到；要鼓舞人心，富有号召力。以下是 整理的通信技术总结报告，欢迎阅读！

1通信技术总结报告

我从学校光纤专业毕业后，于年月开始在大城县通信分公司工作。我从事的是交换维护工作。于年月日，经上级考核，我被聘任为交换维护专业的技术员。到现在，我被授予技术员职务已有四年，且其他条件也已符合评审助理工程师的资格。现将近几年的工作如下，请市公司领导审核评定。

一、认真学习技术业务，掌握设备维护技能

我于年月份至年月份在担任程控交换机维护工作。这也是参加工作以来走上的第一个工作岗位。其实，的设备维护工作是以交换设备为主的，还包括市话测量、电源、传输、油机等设备的综合维护工作。在综合维护工作中，始终坚持“理论联系实际”的原则，边学边用，不断提升了专业维护技能。

俗话说：“工欲善其事，必先利其器”。在学习专业技术理论上，采取内外结合的原则，以自学为主，以公司培训为辅，毕竟外出培训的时间是极为有限的。几年来，我一直保持了不间断的学习，并在实际工作中发挥了有效的指导作用。

孔子曰：“三人行，必有我师焉”。因此，在实际工作中，我力诫形式主义，一直保持谦虚谨慎、不骄不躁的作风，遇到不能处理的障碍，及时请教有丰富经验的老师傅，既及时恢复了正常通信，又学到了技术本领。在几年的时间中，我先后掌握了交换机的局数据及用户数据的 *** 作；对SDH设备的性能有了进一步的了解；对电源设备的工作原理有了更加深入的认识；对于ISDN、宽带设备及终端维护积累了一定的经验，总计为ISDN及宽带用户排除终端障碍200余次。此外，在多次大型割接中，～完成了上级布置的工作任务。

二、奋力进取，努力向技术管理复合型方向发展

年10月，因工作需要，被调入县公司负责机房环境整治、交换设备维护等工作。由技术岗位转变到技术管理岗位对我提出了新的更高标准的要求，也为综合素质的提升创造了一个良好的机会。

对于综合工作，我合理规划时间，统筹安排工作，确保了各项工作不掉队。特别在机房环境整治上，我以市公司的相关要求为标准，从细节上下功夫，与建设维护部门相互协作，取得了良好效果。在历次安全检查中，市公司都给予了认可，同时也指出了不足。对此，我认真并及时完成了整改。

我有时感觉压力很大，感觉到知识不够用。于是，我利用工作之余的分分秒秒，学习了关系工作各方面的知识，随着知识与经验的积累，处理起工作来可以游刃有余了。

但是，这距离多面手的要求来说，还有很大的差距。但是，我相信持续的努力总会有成效的。

三、做好本职工作，努力践行“xx代表”

现在，全国掀起了学习“xx代表”重要思想的新高 潮。这是中央用党的最新理论成果武装全党、教育人民、推动党的事业继往开来，与时俱进的战略举措。因此，我们每一个人要从中国特色社会主义事业长远发展的高度，从中华民族伟大复兴的高度，充分认识兴起学习贯彻“xx代表”重要思想新高 潮的重大现实意义和历史意义，要将学习“xx代表”重要思想作为当前首要的政治任务来抓。

前面的路还很漫长，也很曲折，但是只要勇敢的坚持下去，就一定能走好。

2通信技术总结报告

我于20xx年毕业于河北工业大学计算机科学与技术专业，成人本科学历，现任通信公司河间通信总站运行维护及新技术专业技术员，主要负责河间通信总站通信设备维护运行及采油三厂油田自动化专业施工维护工作。下面从专业技术角度方面，对我这1年来的工作做一次全面总结：

一、政治思想方面：

政治上，我对自己严格要求，积极参加党支部组织的各项政治活动，每周自觉参加党支部组织的“周六党员义务劳动奉献日”活动，自觉学习政治理论。工作上以事业为重，不计个人得失，吃苦耐劳，积极主动，作风踏实，不推诿扯皮，讲求效率，努力践行公司“双百”服务理念。工作中注意理论联系实际，勤于思考，工作思路清晰，具有较强的敬业精神和奉献精神。

二、学习专业知识，提高技术水平

随着信息技术的快速发展和公司业务的不断扩展，智慧油田、智能矿区等新业务的不断推出，我发现自己掌握的业务知识与实际工作已经有了不小的差距，为尽快转变角色，适应工作要求，对于自己不懂得问题和拿不准的事情做到勤学、勤问不断学习业务知识，通过多看、多问、多学、多干来不断提高自己的各项业务技能，通过自己的努力和同事的帮助，已能够比较熟练的处理总站日常维护中出现的各种问题。

三、完成的主要工作

全年上站解决数字油田各类通信故障192次，维修局域网各类故障28次。解决的疑难险重工作有：

1、一月份协助生产科安装东线传输设备华为3500，使传输能力扩展到10G。

2、四月对采油工区所属各类通信设备进行春检，排查工作通信故障隐患10次，使各类通信设备技术指标均符合公司要求。

3、协助互联网事业部更换核心骨干交换机由在用的思科4506更换为思科6509，极大的提升了互联网的接入处理能力。

4、六月对肃宁工区留62—4采油站网桥升高，提升了网桥的信号强度，解决了网络数据时通时断故障。

5、八月更换因雷击损坏的高29采油站VOIP局端设备MPU板，恢复了高29和高44采油站的语音通信。

6、八月协助机房抢修突然中断的2M电路，恢复因雷击造成的程控交换机部分用户中断故障。

7、九月更换因因雷击造成的宁北工区微波IDU配线架，恢复了宁北工区的数据电路。

8、十月对采三EPON光纤小区ONU进行拆分，由原来的一个OLT接入拆分为两个OLT接入，使接入带宽得到提升，解决上网高峰时期网络拥塞的问题。

9、十一月完成留北工区办公楼通信搬迁工程。

四、专业科技成果方面

20xx年参与完成的《采油三厂数字油田通信设备防雷措施改进方案》被评为“油田公司基层员工技术创新一等奖”。

20xx年参与完成的《利用闲置光纤降低采油三厂肃宁工区数据通信故障率的技术方案》、《采油三厂留北工区有线电视网络改造》、《应用VLAN技术解决采油三厂留西工区数据拥堵的技术方案》三个基层员工创新项目顺利通过通信公司初审，报油田公司参评。

20xx年参与完成的QC活动《消除电视画面瞬间闪断提高满意率》顺利通过通信公司初审，报油田公司参评。

五、培训方面

20xx年x月参加公司组织的数字电视机顶盒维护、有线电视网络维护、EPON系统运行维护、视频监控、光、电缆维护测试、光传输基础与光设备维护等业务知识的培训。20xx年x月编写了《D—LINK3226P交换机数据配置》培训材料，并组织总站员工进行培训，通过此次培训使相关岗位的员工熟悉了D—LINK3226P交换机数据配置方面的业务知识，提升了员工的岗位技能水平。

六、工作中的不足和今后努力方向

一年来的工作虽然取得了一定的进步，但也存在一些不足，主要是工作魄力不足，亮点不多，开拓创新不够，科研成果较少等。在新的一年中，主要做好以下方面的工作：

1、加强新技术的学习，特别是物联网、云计算、下一代网络技术（ipv6）等知识的学习，以适应新业务对运维的要求。

2、加强对水电表远程集抄和矿区监控等新交接业务的学习和维护，使各项维护指标符合公司要求。

3、加强QC小组活动和基层员工技术创新项目的编写和申报工作，争取有更多的项目获奖。

以上，就是我这一年来的工作心得和总结，对于已经意识到的问题，我将会在来年的工作不断地加以改正，力求有所突破。对于我尚未认识到的问题，我也希望大家能提出宝贵的批评意见和指导建议，以使我在来年取得更大进步。

3通信技术总结报告

20xx年是市场竞争更加激烈的一年，作为主抓市场经营工作的副总我的工作职责是：及时把握市场变化趋势，研究市场经营策略，组织制定切实可行的市场经营计划、方案并组织实施，努力协助总经理完成公司的各项经营目标和任务。

20xx年一至十月份，我们的经营指标跟上了形象进度，业务收入完成形象进度817%，三季度KPI得分9775，从目前的请况看，今年可完成总体指标。

一年来，为保证各项目标的完成，我从以下几个方面开展了工作：

1、调整机构，明确分工，保证各项工作的落实

根据市场经营工作的实际情况，为了提高执行能力，保证各项工作目标的分解落实，我对市场经营部的机构设置和人员分工进行了认真研究，在公司总经理的支持下，对机构和人员进行了较大的调整，先后成立了数据业务中心、集团客户中心、渠道管理中心等机构，为市场部安排了合格的管理人员，使各项目标都可以落实到人，做到了事事有人管、人人有专责。同时在工作过程中不断修改和完善管理流程，努力提高工作效率。调整后改变了以往员工忙闲不均、分工不明、工作落实不力的被动局面，为下一步整体工作的推进提供了保证。

2、理顺服务流程，全面提高服务质量

在服务上我每月认真分析用户投诉、建议和咨询，组织查找服务工作中存在的问题，根据实际情况调整服务流程。例如针对用户漫游出访时问题较多的情况，我们及时修改了业务办理流程，增加了用户出访前上门辅导的环节，使用户对手机 *** 作、拨号方式都有详细的了解，减少了漫游方面的投诉，提高了客户满意度。为进一步提高服务质量，今年二月份，组织设立了公司内部服务热线，完善了服务考核办法，服务热线为员工执行“首问负责制”提供了有力支撑。在运行过程中我们通过热线使公司管理层和员工及用户之间架起了一个沟通的桥梁，为及时听取用户和员工的意见、建议，迅速发现和解决工作中存在的问题提供了保障。经过几个月的运行，服务质量有了很大的提高，服务方面的投诉明显减少。

经过对20xx年咨询公司对xx客户满意度的调查结果研究发现，由于历史原因，xx区的主营业厅面积较小，没有专门的大客户接待室，交费难的问题影响了的大客户的满意度，为此我组织市场部向公司提交了整改方案，得到了高总经理的认可。通过对营业厅的扩建装修，服务环境有了很大的改善，在今年咨询公司的调查中发现我们的服务水平有了较大的提升。

3、认真致力于人才培养，努力建立一支执行力强的经营团队

拥有一支优秀的经营人员队伍，是做好一切工作的前提。在工作中我非常注重人才的培养，在总经理的支持下，我大胆起用了一批年富力强、作风扎实、有创新精神和发展前途的人员担任各中心主任，指导他们把压力变为动力，力图建立一个人才快速成长的环境。利用省公司安排的'“500万营销”、“积分换机”等活动，我从方案的制定、监督、执行等各各环节对各级管理人员进行了悉心指导，使大家的营销策划能力和管理能力都有了很大的提高，使省公司、市公司安排的各项活动得到了很好的落实，尤其是5月—8月的积分回馈活动得到了很好的执行，完成任务排名全省第五，手机通话率81。79%，列全省第二。

我们还很注重营销人员、客户经理的培养，经常安排有营销经验、工作业绩好的人员为大家讲授工作方法和技巧，使大家明白了只有做好服务才能搞好营销的道理，提高了营销员、客户经理与用户的沟通能力，经过多次、反复的培训，使营销队伍特别是xx区营销队伍的营销能力有了很大提高。一至九月份xx中心区的收入增幅8。27%，今年有望完成9%的任务指标，扭转了连续三年负增长的局面，为全市各区及两县的发展带了一个好头。

4、搞好渠道建设，借助外力推进公司的发展

渠道的建设一直是xx工作中的弱项，上任伊始，我就强调渠道的建设力度，把提高营销员和合作营业厅的营销能力作为工作重点，加强了营销员、营业员、代理商的培训力度，同时修改了代办酬金的发放办法，加强了公司渠道管理人员为营销员、合作厅服务的意识，在很大程度上提高了渠道的工作积极性。今年我们按照省公司“乡乡有合作，村村有代办”的方针，加快了农村渠道的建设，截止10月末我公司已经新建合作营业厅13处，为提高服务，加快发展奠定了基矗按照省公司的安排，今年我们还适时引进了电子售卡业务，这是方便用户、提高服务的好办法，我们会把这项工作落实好，进一步提高服务水平。

5、加强管理，提高绩效，努力提高执行力

为加强管理，充分调动员工的工作积极性，我非常重视部门及员工的绩效管理，通过绩效管理工作的开展，使我们对经营部门机构的设置、流程的建立有了新的认识，在合理设置机构的同时，我们要求各中心制定了绩效考核办法，根据工作目标定期对员工的工作进行评估，使管理人员和普通员工的工作能力都有了不同程度的提高。

在业务管理方面，我们在“精细”二字上下工夫，重新制订了业务管理流程，在两县及各区安排了兼职稽核员，加强了监督检查力度，尽量避免管理上的漏洞，减少可能的损失。

6、深入实际，调查研究，及时发现问题并解决问题

一年来我经常深入到实际工作中去，在员工中搞调查研究，了解流程是否顺畅，获取员工的意见和建议，及时改进工作流程和工作方法，对管理人员的工作给以指导。通过与员工的接触，我不断在员工中宣讲我们的经营思路和想法，使员工理解和认识到他们工作的重要性，提高了员工对企业的认同和工作的热情。同时我亲自到客户中走访，认真听取客户对我们的意见和建议，发现服务和营销工作中存在的问题，并及时解决。

今年三月份，我在金山屯区对集团客户的走访中发现，部分用户对xx公司不满，原因是认为我公司计费不准。经分析认为虽然问题的原因是多方面的，但我们自身存在的原因也不容忽视，那就是由于我公司资费套餐复杂且种类繁多，用户难以理解，而部分营业员、营销员的水平较差，无法给用户一个清楚的解释。针对此问题我立即组织研究了对策，加强了人员培训考核力度，提高服务人员对帐单、话单的解释能力，对全体营业员（包括合作营业厅的营业员）分批进行培训，努力提高营业员的素质。经过一段时间的努力，客户的满意度有了较大提高。

通过对客户的走访也能够督促员工踏踏实实地开展服务和营销工作，保证我们的经营思路得到真正的贯彻执行。

一年以来，在省公司的正确领导下，在总经理和班子成员的支持下，通过分管人员的共同努力，我所分管的工作取得了较好的成绩。在取得成绩的同时，我也清醒地看到，在履行职责过程中，还存在一定问题：一是工作思路不够系统，对工作的总体把握上还有欠缺之处，驾御能力有待进一步加强；二是工作方式、方法不够科学，在工作中有时存在急燥情绪，领导艺术有待进一步提高；三是决策不够果断，指挥尚欠力度，工作有时放不开手脚，能动性和创造性有待进一步发挥。对工作中存在的问题，我有比较清醒的认识，并有决心和信心通过学习，在工作实践中加以克服和改进。

针对自身及工作中存在的问题，下一步我的工作将从以下几个方面入手：

1、搞好绩效管理工作，通过这项工作的开展，指导市场部门的中层干部及管理人员及时把握工作方向，努力提高他们的工作能力，带动全体经营人员的共同进步和工作目标的完成。

2、努力提高服务水平，力争在大客户、集团客户、普通客户的服务上有一个大的突破，积极推进行业信息化解决方案，在业务与服务上突出我们的优势。

3、在业务宣传、营销推广工作中要提高整体规划能力，认真作好计划，用好用活成本，保证各项工作有序地开展。

4、加强管理，避免漏洞，保证各个部门工作目标的一致性，进一步提高执行力。

在今后的工作中，我将倍加珍惜领导和同志们的信任和期望，努力提高自身政治业务素质，不断增强大局意识、责任意识、效率意识和质量意识，发扬成绩，克服不足，兢兢业业作好本职工作，为xx事业做出新贡献。

4通信技术总结报告

20xx年7月我担任了xx小区资料员，从前任资料员接手了xx小区5#6#7#8#楼资料治理工作，在施工阶段对一局、八局和各分包工程资料的形成、积累、组卷和归档进行监督、检查，使施工资料达到完整性、准确性，符合有关要求。

xx在20xx年9月分包工程资料和监理资料顺利通过了档案馆预验收和验收达到了合格标准，而且也通过了质检站验收。资料的顺利验收给工程顺利竣工验收奠定了基础。资料的顺利通过是由各个施工单位的全力配合，才取得一定的成绩,但其中也存在一些不足。

在监理部的一年时间里，无论是从监督、检查各施工单位的施工资料，还是做好监理部的监理资料我做到了尽职尽责。作为监理资料员我的主要工作如下：

1、配合各专业监理工程师对各施工单位的工程资料作好严格把关。因为工程资料是真实反映工程项目施工的结果，资料就是在工程建设过程中形成各种形式的信息记录，只有和监理工程师、施工单位资料员全力配合才能完成并做好这项工作。

2、负责监理资料的治理工作，并对监理资料进行收集、整理和归档。监理资料是工程建设过程中，监理进行监控的真实记录，是一项系统工程。它牵涉到监理单位、建设单位、施工单位、设计单位等工程参建单位的实质性工作，是监理工作科学化、规范化、法制化的标志。监理资料反映监理工作水平，是衡量、评定监理工作的重要依据。

3、按照合同约定，在勘察、设计阶段，对勘察、设计文件的形成、积累、组卷和归档。

4、编制会议记录、监理月报，监理月报是监理部在一个月内对工程进展和监理工作的总结，也是各有关部门检查、评定监理部工作的重要依据，因此做好这项工作很重要，也很要害。

5、按照资料规程将列入城建档案馆接收范围的监理资料移交城建档案馆。只有前期各个环节都做好了，才能顺利的移交档案馆，监理工作也就顺利完成。

以上工作的完成也存在着很多不足之处：

(1)、首先对于施工单位工程资料的报验有一定的松懈，往往施工单位在施工完毕之后才将工程资料上报监理部。工程资料应随工程进度同步收集、整理并按规定移交。

(2)、对于监督、治理施工单位做好工程资料，使工程资料真实、有效、完整也存着在不足之处，其中施工单位不重视工程资料编制，工程资料没有使用工程资料软件做资料，使资料无法统一治理。

(3)、监理月报的编制不完整，施工单位在开始还能及时配合监理做好月报，待工程接近尾期时就开始拖延，使监理月报无法及时收集、编制，编制一份完整的监理月报需要各方全力配合。

以上是我一年来在监理部工作中所碰到的难题也正是工作中所存在的不足之处，做到一个专业资料治理员是在长期工作实践中日积月累中锻炼出来的，不管是对施工资料、监理资料、建设资料都能做到娴熟治理，而我虽然从着手资料治理已有四年之久，虽对各个不同阶层资料治理有一定经验。但是做到一个专业资料员也有一定的差距。面临新的工期即将开始，我将全力认真做好每一项资料治理工作。

5通信技术总结报告

200x年即将过去，新的一年即将到来之际，总结在过去的半年中，自己所做的本职工作，从接手治理监理资料方面上，均有了不同程度的熟悉和提高。一年的工作总结主要有以下几项：

1、思品德素质修养及职业道德。遵纪守法，认真学习法律知识；爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习专业知识，工作态度端正，认真负责。

2、专业知识、工作能力和具体工作。我20xx年6月份来到长沙铁建城库公司第三项目部工作，担任项目部资料管理工作。资料管理工作比较琐碎，但为了搞好工作，我不怕麻烦，向领导请教、向同事学习、自己摸索实践，在很短的时间内便熟悉了资料管理的工作，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路，能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。在这一年中，我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成了以下本职工作：

（1）收集整理齐全工程前期的各种资料。

（2）按照文明工地的要求，及时整理齐全文明工地资料。

（3）收集保存好公司及相关部门下发的文件及会议文件工作，并把原来没有具体整理的文件按类别整理好放入文件夹内，给大家查阅文件提供了方便

（4）做好各类文件、图纸，下发、传阅及传递工作并将文件原件存档。根据项目部规定，对文件进行相关部门的下发、传阅、传递，接收部门在文件原件上进行签字确认，并将文件原件存档，做好>督促借用人归还资料。

（5）做好本工程的工程资料与工程进度同步，工作质检员要配合资料员的工作，每次质量检查时资料员应参加，并由资料员记录原始数据，填入验收记录表中。

（6）负责工程资料的保管。核实工程资料的完整情况，对折皱、破损、参差不齐的文件进行整补、裁切、折叠，使其尽量保持外观上的整齐划一。按资料内容特征对文件资料进行分类，将属于同一卷的资料用档案盒装订后入柜保存。并定期对文件资料进行核查，对遗缺文件进行追查，查明原因。

（7）工程资料应认真填写，字绩工整，装订整齐，一看一目了然，以便以后检查及归档带来方便。

（8）登记保管好项目部各种书籍、资料表格。

（9）及时作好资料的审查备案工作。资料管理工作正进一步完善规范，我今后会再接再厉把工作做的更好。为了项目部工作的顺利进行，除了做好本职工作，我还积极配合其他同事做好工作。

3、工作态度和勤奋敬业方面。热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，出勤率高，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。

4、工作质量成绩、效益和贡献。在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步，开创了工作的新局面，为公司及项目部作做出了应有的贡献。

总结一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。在以后日子里，我将认真学习各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为公司的发展做出更大更多的贡献。

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