中国物联网维华天下是不是传销组织?

中国物联网维华天下是传销组织。

近期出现的“维华物联网”等是最新骗局！不法分子以“精准扶贫、回馈社会”和“军融民、中国梦”等国家（军队）项目的名义，冒充国家（军队）而成立了所谓“维华”系统。

部分区域出现自称“维华系统”的组织，冒充国家政府部门名义成立虚假政府领导小组，煽动群众集体开办yhk，疑似利用yhk信息从事电信诈骗等非法活动。

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维华天下物联网数字货币又是我们之前披露过的物联网“打造”的有一个涉嫌非法集资的金融骗局，还打着“央行数字货币”的旗号，中国人民银行官方发布了《关于冒用人民银行名义发行或推广数字货币的风险提示》。

央行提醒消费者，目前央行尚未发行法定数字货币，也未授权任何机构和企业发行法定数字货币，无推广团队。目前市场上所谓“数字货币”均非法定数字货币，我国的法定货币是由中国人民银行统一印制、发行的人民币。

某些机构和企业推出的所谓“数字货币”以及所谓推广央行发行数字货币的行为可能涉及传销和诈骗，请广大公众提高风险意识，理性谨慎投资，防范利益受损。交通银行无锡分行也发布了紧急提示，要警惕维华骗局。

参考资料来源 理性爱国，“维华物联”，谨防中招！--银行家园网 

参考资料来源  警惕“维华系统”骗局，系好您的“钱袋子”_涉嫌传销_

物联网这个概念本身不是传销。

物联网是新一代信息技术的重要组成部分，也是“信息化”时代的重要发展阶段。其英文名称是：“Internet of things（IoT）”。

顾名思义，物联网就是物物相连的互联网。这有两层意思：其一，物联网的核心和基础仍然是互联网，是在互联网基础上的延伸和扩展的网络；其二，其用户端延伸和扩展到了任何物品与物品之间，进行信息交换和通信，也就是物物相息。

根据物联网的定义我们可以发现物联网和传销没有关系。

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物联网架构可分为三层：感知层、网络层和应用层。

感知层由各种传感器构成，包括温湿度传感器、二维码标签、RFID标签和读写器、摄像头、红外线、GPS等感知终端。感知层是物联网识别物体、采集信息的来源。

网络层由各种网络，包括互联网、广电网、网络管理系统和云计算平台等组成，是整个物联网的中枢，负责传递和处理感知层获取的信息。

应用层是物联网和用户的接口，它与行业需求结合，实现物联网的智能应用。

参考资料：

百度百科-物联网

客户在我心中
客户在我心中
——《我与移动通信》
当我被移动通信公司应聘的那天起，我就产生了一种信念：我将与移动共成长，这也是上帝的恩赐。
五年多来我掌握了大量的移动通信知识，一系列新业务层出不穷、让人眼花缭乱。从最初的大客户经理、代销代办及莱城经营部的档案管理以及后来的高庄营业厅、凤城大街营业厅乃至今天的重点客服，工作的频繁变化，使我不但熟练掌握了微机 *** 作、打字速度以及板报宣传、市场策划及营销等等，而且深深体会到人际关系的复杂性和市场变化的多样性，使我积累了大量的工作经验和业务流程。
工作中我立足本职、要求上进，积极探索工作方法；理顺关系、以身作则、团结协作；经营灵活、敢闯敢拚、乐于奉献。面临激烈的市场竞争，稳定老客户、发展新客户，做好市场调查和分析工作。面对联通公司各种封顶打折、大送CDMA手机等优惠政策，我们要充分利用单向收费、集团智能网政策全力保网……回顾过去慢长的风雨岁月，我们不断学习、不断更新、不断进步，是移动通信推动了我们、磨练了我们，而我们进步的最终目的便是让客户满意，让移动公司拥有最忠诚的客户，给移动公司带来最稳定的经济效益。因此，我们与移动、客户之间便架起了一道亮丽的彩虹！
做为一名重点客户的服务人员，首先要把客户放在第一位，无疑这是我们大客户工作中的重中之重，因此我今天最大的感慨和主题便是——客户在我心中。
俗话说，人之相知，贵在知心，是说在人与人的交往中，心灵的沟通与理解是最为珍贵的，而我们中国移动的服务理念是“沟通从心开始”, 同样强调的都是一个“心”字，想来，二者是有异曲同工之妙。
我们每天都会接受到充满了喜怒哀乐的业务，而我们的心情，往往也会被用户的喜怒哀乐所感染——即使这有悖于工作准则，但人非草木，又熟能无情，我们总是快乐着他们的满足，忧虑着他们的愤怒。我们的工作就是和那些形形色色的人们交流和沟通，闻其声，见其人，只要用心体会，就不难了解到：语调清晰，谈吐文雅的声音，总是让人联想到写字楼里衣冠楚楚的白领阶层；和霭可亲，特别客气的，肯定是一个慈眉善目的长者；那种拿着话费发票跟你一笔一笔校对费用的，无疑是生活中很精明谨慎的人；那种电话一通就大骂不停的，一定是对移动公司有着强烈不满的人。这就需要用我们的“热心”换取用户的“放心”，用我们的“耐心”换取用户的“舒心”。
面对竞争日益激烈，服务日益重要的市场环境，我们必须要考虑怎样的服务才能让客户满意呢？
“勿以恶小而为之，勿以善小而不为”。 我从事服务工作就是从细小细微中着手，以小见大，体现服务的无微不至。中国是礼仪之邦，与人打交道讲究礼尚往来，一个小问候、一个小提示、一个短信、一个电话都使客户惊喜地发现，他时刻在我心中，心灵的沟通能让所有美好的东西无处不在。提供个性化、差异化、多样化、亲情化的优质服务，满足客户的多种需求，细节产生差异，差异创造优势。企业的经营首先是客户的经营，体会客户感受，用心服务于客户，用真诚、耐心和细节提升客户价值。“天下难事，必做于易；天下大事，必做于细”。整洁优雅的营业环境、亲切温馨的服务人员、统一规范的企业标识、优质全面的服务内容，都能够带给客户良好的感受，进而产生客户的信赖和认同。
其次是我们要抓住微笑服务，微笑可以使我们获得友谊，它可以消除人际间的误会，可以化干戈为玉帛。你会微笑不是服务，但当你把这微笑送给客户的时候，就产生了服务。微笑并不那么简单，谁知道微笑的背后会隐藏着多少辛酸和苦辣；微笑的背后意味着多少真诚和亲情。真心为客户考虑，这样发出的微笑才是最美丽的。大家知道吗？微笑造就了百年沃尔顿，在沃尔顿家族中，每天最重要的事情便是询问营业员：“今天你对顾客微笑了吗？” “微笑服务，个性服务”，想客户之所想，急客户之所急，时刻把客户的利益放在第一位，我们是这样想的，也是这样做的。一个亲切的笑容，一句真切的问候，缩短了彼此之间的距离，同时也赢得了客户的尊重。唯有真诚的微笑，才能“用心”服务，才能真正做到“五心”服务，即爱心、热心、诚心、关心和虚心。热心为客户讲解移动业务、真诚为客户送上一杯暖茶、虚心听取每位客户提出的建议、关心每一位失学儿童的将来，为贫困灾区捐款捐物、资助贫困大学生等等所付出的爱，“用心服务客户、精心打造未来。”这就是我们移动人的风彩！
“做实事，把事做实”，需要我们付出99%的勤奋加1%的智慧。顾名思义，服务应随人、随事、随时、随地——服务客户是我们永恒的天职！而其重点尤其在于一个“勤”字。本着“三主动一满意、三优、三快、三上门”服务的原则，为客户提供全方位的服务解决方案。政务信息化建设网的工作已在各单位 *** 作完成，短短的几个月中，已保网8个集团单位，并成功策返了一个30多人用户的联通集团回归，策返个人高价值联通转网用户达30户！经过多次活动往来，大大加强了与各单位集团客户之间的沟通和联系，每天要接打几十个甚至上百个电话，受理大量的移动业务，试问如果没有勤奋、没有耐心，那么这些客户将由谁去管呢？如今，我们客户经理重新按行业进行了分类，每人要负责100个集团，如何更好地服务、稳定老客户，如何把新行业应用广泛地推向市场，无疑在我们心中加大了使命和责任感！更是我们不断思索和谈论的话题！
客户为我们送来生意，我们要为客户送去满意！对外代表企业、对内代表客户，我们组建成了客户与移动公司的纽带。“客户至上，诚信服务”，好的服务就象一道靓丽的风景线，把我们和客户紧密联系在一起，“焕然一新的形象，永恒不变的真诚”，如今我越来越感受到客户需要我们，我们更离不开客户。客户就是上帝，客户的理由总是对的，客户在我心中！没有客户我们将是无源之水、无本之木。
不经历风雨、怎么见彩虹？五年多的客户服务让我总结了大量的工作经验，五年多的业务学习让我懂得了多种移动新业务。所谓物竞天择、适者生存，做为一名移动员工，不只是学习、工作、生活三味于一体，更重要的是什么都要学、什么都要会。面对客户，我能热情周到帮助他们，耐心解释客户提出的每一个问题。记得最初我们走访大客户的时候，多少次被他们冷淡、多少次又被他们置之不理，他们甚至有时把我们当作上门拉保险的！我信奉"精诚所至，金石为开"的名言，崇尚那种百折不回，坚定如一的奋斗精神。我的人生格言就是：微笑一点、放开一点、快乐一点，真诚到永远！这句话时刻提醒着我，坚忍不拔的勤奋精神，常常是让困难退却、让问题迎刃而解的法宝，我成功了！现在当我走进客户的门槛时，他们会端来一杯热气腾腾的开水，他们会带着微笑问长问短，离开时会亲切地道一声：“再见！”我兴奋、我自豪、我骄傲！因而我工作着是快乐的、美丽的、幸福的！同时我也深深地感到移动服务已经赢得了大家的认同。
美国西点军校200年来奉行的最重要的行为准则是“没有任何借口”，将人的惰性、消极的心理、灰暗地展示做了惟妙惟肖的刻画和剥脱。洋洋千言，用形象的表白和沁人心脾的说理，点点滴滴润透了读者干涸的灵魂。责任是生命的价值，荣誉是生命的意义，企业则是生命的价值和意义的总和、体现和结果。世界的变化，始终由新事物构成，我们必须锐意进取、争取时机走制胜之道。走前人未走过的路，心怀使命，不断向前，推行站立服务，实行首问责任制，开展大客户“一对一”服务，贯彻执行“服务与业务领先”的战略，实现“双零”服务。只有淡季的思想、没有淡季的市场，我们不能做到尽善尽美，但要做到尽职尽责。面对今天激烈的市场竞争，我们拭目以待，已经到了冲刺的时刻，全力以赴，留住每一位客户，争取完成各项任务指标，再现我们移动人的风采！
一段精彩的乐曲华章需要全体的乐队成员集中精力、步调一致；一个成功的企业同样不可缺少的是团队合作、众志成城！我想收获的是一片绿叶，你却给了我整片森林；我要回报的是无私奉献，希望森林更加昂然生机！让我们在实际工作当中，发扬力争上游，只争朝夕的精神，抢抓机遇，争取最大的跨越式发展，让我们不懈追求企业目标，怀着必胜的信念，相信移动通信的明天更美好！抚今追昔，我们豪情满怀；展望未来，我们信心百倍！相信我们莱芜移动在众强中立于不败之地，不要被动服从，而是主动开拓。今天，每一个企业都在呼唤能够“把信送给加西亚”的人，我们每一位移动员工都将成为客户的主宰，客户将永远在我们心中，卓越将永远与你同在！
下面我用长勺路营业厅所畅响的几句感人的话做为结束语：
相信自己，当这一切过去你们将是第一；
相信自己，你将超越极限超越自己；
相信自己，梦想在你手中这是你的天地；
相信自己，你将赢得胜利创造奇迹。
客户在我心中（演讲稿）
BPR流程重组动员大会上，领导提到这样一个问题：咱们通信行业的核心产品是什么—是服务。这使我联想起这样一句歌词，相信大家都不会陌生，“请把我的歌带回你的家，请把你的微笑留下”。而在我们公司，客户经理们是这样唱的：“请把我的真诚带回你的家，请把你的满意留下。“这小小的改动，决不是随意使然，它是客户经理们发自内心奏响的乐章，是客户经理们口中唱出的真诚服务之歌。
作为电信公司一名客户经理，我是幸运的。记得我刚回县局参加工作半年后的一天。那天早晨9点，我正在大客户县国税局走访，突然我接到另一个大客户三维公司办公室潘主任打来的电话，要我马上办理一部小灵通，是他的一个非常重要的客户急用。我听到潘主任着急的话语，心里明白需要尽快办理。我急忙与这边的客户解释了一下原因，背起包马不停蹄的赶到三维公司。
潘主任告诉我他要办那个华为A616的优惠机型，并一再叮嘱我就要那个机型，别的不要，一小时后他到营业厅取机子。可是那天不巧的是那种型号的小灵通正好断货了，营销中心也没有预留一部机子。
这一下可把我急坏了，我赶紧把具体情况向主任反映，主任立即向经营部求援，经营部上下马上行动起来，形成一致意见想办法尽快从黄冈调拨小灵通，办公室说没有去黄冈的车，现在派车往返至少需要2个小时，不能及时满足客户的需求。唯一的办法就是现在从黄冈带机子往回赶。在一旁的雷师傅得知此事，立刻想到他的一位朋友正好有车从黄冈往英山送货，立刻与他取得了联系，就这样一个小时后机子送到了。当我拿着机子来到营业厅时，潘主任陪同他的客户已经在营业厅了，我满头大汗地急忙跑到潘主任那里把机子交给他时，他告诉我：小叶，我不想要这种机子了，我想要另一种机型。
我一听愣了，我耐着性子告诉他机子已经写好了，不能再改了，何况工单已经输入微机，潘主任非常歉意的说：当时他的客户也没有弄明白，现在对方坚决不要，请你务必要想想办法。
我想在场的朋友一定能理解我当时心情，说句实在话，我是第一次碰到这种事情，我真有点想发火了，可又一想：唉!他是我的客户啊，他一定很着急!没办法，我就赶紧到营业厅请求撤单，营销中心销号，机房恢复号源，在营业厅、营销中心和程控机房的共同配合下终于退掉了华为A616机子，重新为客户办理了一部斯达康618型小灵通。
当我把再一次写好的机子送到潘主任手里的时候，用户不停地对我说：“谢谢、谢谢、谢谢你，小叶!”望着客户远去的背影，此时已经12点20了，此刻我突然感觉到脚下生疼，这才有机会坐下来一看，脚被磨了个水泡，想想早上一直为客户着急办理小灵通，连坐下来的时间都没有，平时办理一个业务可最多20分钟啊。
这件事虽然已经隔一年多了，可今天—不，我要对在座的各位说一声：当时我一点都不觉得累。真的，每当我再一次脚下生疼的时候，我都会不禁想起那天用户对我说的至今都让我难忘的话：“你们电信的服务现在真的不错!”是的，就是那么一句简单的话语，就是那么一个真心的微笑，就是那么一个深切的希望。也是对我们每个电信员工的一次莫大的鼓励!
我们常说，顾客是上帝。也许，大家会觉得上帝虚幻了一些，离我们远了一些，其实，用户是实实在在的人群，需要的是实实在在的感觉，而这感觉就是来自我们所提供的实实在在的服务。一句亲切的称呼，一次周到的障碍处理都能赢得用户的信赖。市场竞争是激烈的，甚至是残酷的。如何吸引用户，留住客户，培养客户的忠诚度，是摆在我们每一位客户经理面前的一个急需解决的问题。面对日益激烈的市场竞争，面对不断变幻的市场需求，面对迅速膨胀的客户群体，服务的重要性已经成为电信企业的生存之本、效益之源、发展之力。
当年轮转动到了一个新的起点，当时代又向前迈进了一步的时候，我们突然发现电信运营商、网络公司遍地都是，社会变了，我们中国电信的“地位”变了，用户的选择也变了。如何让用户在众多选择面前垂青我们中国电信如何击败竞争对手赢得用户真正做到“用户至上，用心服务”。看似简单的8个字，其实包含几多内容、几多艰辛、几多付出。我们客户服务中心的客户经理们正是用我们的心血、汗水和智慧诠释和实践着这简单的8个字。
也正是有这样一批客户经理，用兢兢业业、勤勤恳恳、勇于开拓和革故鼎新的一言一行诠释着爱岗敬业的深刻内涵，用加快发展、树立“爱岗敬业”新形象来凝聚人心，用青春和生命演绎着爱岗敬业一天又一天的故事。
我们晨迎日出，暮送日落，忙忙碌碌在这个鸟语花香的世界里。而我们身边这些平凡的电信人，正如一股山间的清泉，又像一轮天上的明月，带给人们一片清新、爽朗和光明。正是这千千万万个电信员工，以高度的敬业精神、奉献精神，建设并改变着我们美丽的祖国。
拧在一起，我们就是一道闪电，一束火绳!
聚在一块，我们就是整个太阳，整个星空!
站在一处，我们就是用心灵结成的信念不倒的墙!
携起手来，让我们肩并肩，用青春的热血铸造中国电信不老的魂!
“服务是永恒的主题！”“服务是企业生存、发展的命脉！”这些耳熟能详的语言早已深深烙印在联通服务人员的心坎上，而林玲，更是用自己的言行践行了“客户在我心中”的誓愿。
林玲是天河区域中心客服室的团队经理，进入联通两年来，林玲一直以全面的业务知识和优良的服务意识为客户提供细致、优质的服务，在用户群众产生了良好的口碑。
“联通的服务态度真是好！”
曾有一位用户因手机突然不能拨打前而想起客服经理林玲，一进门就是满口脏话，骂声不绝于耳。面对如此怒气冲冲的用户，林玲微笑着请用户坐下，耐心聆听用户的投诉，然后细心检查了用户的手机，发现是因为用户手机 *** 作不当而引起的。林玲一边耐心地向用户解释疑惑，一边给手机解了锁，并给用户提供了详细的话单。此情此景，用户开始为自己粗鲁的态度而惭愧，连声说着“谢谢”地走了。过了一会儿，该用户居然搬来了一箱苹果和哈密瓜，表示歉意。在被客服人员婉拒后，用户真诚地说：“刚才我对你们的态度实在是太凶了，真的很不好意思。你们对我这样的误会还热情接待、耐心解释，联通的服务态度真是好！”
由于在工作中要经常向客户一遍又一遍解释，林玲以至于嗓子发炎好几天连喝水都疼痛难忍；她甚至还会拔掉正在输液的针头，拖着39度高烧的身体从医院赶到公司来帮助客户解决难题；而饿着肚子在办公室加班到晚上9点，更是经常的事情。作为一个客户服务员，她不记得有多少次，即使已经竭尽全力为客户服务，却仍遭到客户恣意的谩骂，只能偷偷的抹去眼泪，用微笑迎接下一个客户。在“诚信为本、用户至上”企业文化熏陶下，林玲从客户每一次满意的微笑、真诚的致谢中找到了自身的价值，更坚定了“优质满意的服务是我们永恒的追求”的服务理念。
服务上始终做到“四到”、“四个一样”
“客户永远是对的”已成为林玲自觉的行为准则，全面优质服务对一位专业的客服人员来讲而言，不仅是工作，更是一门艺术，一门需要全心投入、用心付出的艺术。
林玲在天河区域营销中心担任了1800个高端用户的一对一服务工作，每天要面对大量不同层次的用户、倾听顾客的需求及抱怨，平均每天接听电话几十次。每天重复同样的工作，而她用宽容化解了偶尔的委屈，在客服岗位上倾心抛洒着激情与热血。“不能面对面交流，必须心贴心沟通”，不管多么繁忙，在服务工作上，始终做到“四到”和“四个一样”，即“口到、耳到、眼到、心到”；“白天晚上一样、繁忙空闲一样、心情好坏一样、不同客户一样”。 在做好大众客户服务的同时，还为用户提供更多富有“人情味”的服务，
有一位星级客户，因他单位大多是其他移动公司的用户，因此产生了改换网络的想法。当他在营业厅办理转网业务时，想起了一直为他服务的联通公司的客服经理林玲，他给林玲打了个告别电话，同时对林玲一直以来的贴心服务表示感谢，没想到几分钟后，林玲赶到营业厅，通过一番肺腑之言的交谈，该客户深受感动，当即决定继续做联通的星级客户，享受联通优质的服务。
客服人员是联通的耳朵----倾听来自客户的声音；是联通的眼睛----看到客户的烦恼；是联通的嘴巴----为客户传递公司的信息；是联通的鼻子----嗅到客户的需求；是联通的神经系统----将信息传递给决策层和相关部门；我们是联通的手----拉住新客户，挽住老客户；是联通的腿----执行公司的决策，以服务取胜！林玲就是这样用青春的热情和辛勤的汗水浇灌培育艳丽的文明之花，赢得用户的由衷称赞，为联通与客户之间架起一座七彩桥梁，谱写出最灿烂的青春乐章。

信智慧家庭，创造智能家居的美好未来
中国电信智慧家庭，通过天翼网关、天翼高清机顶盒及小翼管家APP作为智慧生活三大入口的智慧家庭解决方案，以天翼高清、家庭云、 视频通话、智能家居、智能音箱等业务为基础形成生态闭环，加速了智慧家庭生态的构建和完善。
三个入口 四项业务 从连接到服务
分散的、独立的智能硬件的产品和连接不是智慧家庭，中国电信一直在致力把智慧家庭的单品做成服务，以后购买的是一个整体的家居的服务，而不是一个一个独立的割裂的硬件。
中国电信的智慧家庭布局可概括为三个入口、四项基础业务。
三个入口
把握入口具体来说，通过天翼网关、智能机顶盒和智能APP三个入口，结合天翼高清、家庭云、智能组网、视频通话四项基础业务，以人工智能技术突破带动智慧家庭产业发展。通过智能APP管理整个智慧家庭的各种硬件设备，使硬件设备的数据可以互通，形成智慧。
四项业务
在三个入口之外，四项基础业务作为智慧家庭生态圈的重要组成部分。天翼高清即IPTV业务，天翼高清作为非常好的分发平台，成为中国电信做大视频的基础。
智能组网，以解决各类家庭Wi-Fi问题的服务需求为出发点，智慧家庭工程师利用可视化、专业化的智能组网工具，针对不同需求、不同房型的用户设计个性化的无线组网方案，实现用户家中Wi-Fi全覆盖，保证用户各类智能终端设备能够顺畅接入互联网。是中国电信硬件服务化走出来的第一步。
家庭云作为中国电信智慧家庭核心应用，依托家庭数据汇聚能力，向家庭终端输出家庭相册、监控录像、存储管理等场景化云服务。家庭云作为智慧家庭智能数据中心，将成为智慧家庭能力开放产业链的重要入口：围绕智慧家庭产业链，家庭用户所有的数据都在家庭云进行归集。
视频通话实现了三块屏打通。四项业务基础上的智慧家庭开放平台，平台之上全面开放中国电信各项能力，包括数据能力、计费能力等等这样的一些能力，通过这个平台我们能一实现家庭网络的连接管理，实现大视频内容的精准分发，实现智能家居连接管理，同时家庭云服务、可视化服务，都可以在这个平台上进行集成。
从“云”和“广”的角度构建物联网连接
一个万物互联的时代正在到来，随着低功耗广域覆盖的不断成熟，未来3年，中国可能会有超百亿的物联网连接。中国电信也多方面考虑在物联网方面的布局。从运营商自身的角度来讲，首先是把“云”和“广”作为核心，同时向两端进一步做延伸和拓展。从广的角度来看，中国电信的整个网络布局，还是聚焦4G的物联网发展。中国电信正在从低速率NB－loT网络的布局，到中速率基于4G网络的布局以及下一步对eMTC的商用，再到2019年5G的正式商用，真正构建一个全速率能够对物联网进行更好支持的网络。
智慧家庭方面，中国电信目前布局了三大入口，包括网关的入口、机顶盒的娱乐入口以及统一APP生活入口。可以通过物联网的深度覆盖检测到此前可能被忽略的一些故障，及时的进行调整，更好的服务客户。
从研发网络应用生态四方面推动智能服务
中国电信打造智慧家庭，让用户享受人工智能带来的美好生活。中国电信全面与智能终端厂商开展合作，引入智能音箱、智能互联、智能组网、智能手机、智能网关、智能机顶盒等，形成智慧家庭产品族群，为用户提供家庭智能化一揽子解决方案。
中国电信持续打造智能生态。中国电信提出业务生态化构建“生态魔方”，与合作伙伴深度融合，加强协同，不断创造和衍生各种新业态。目前，中国电信的智能生态已初现雏形：连接用户规模已超过65亿，终端产业联盟合作伙伴数百家；智慧家庭用户规模超过1亿。
掌控智慧家庭的战略入口
小翼音箱是智慧家庭中人机交互的全新产品。智能音箱“小翼”是家庭的战略入口级产品，由于家庭智能应用飞速增多，但用户体验，特别是面向家中应用获取或对智能设备 *** 控并没有解决，而人机交互正是智能家居、智慧家庭中的关键技术点。
4K和VR能为用户提供更好的客户体验及感知。4K和VR产品的落地所面临的挑战在于技术更新换代的落地。因为获取节目源的编码、频播放服务器、视频网络等在技术上都需要升级迭代，所以在内容源的编码方式上匹配4K，内容采集上就要有更高的要求。由于4K和VR对带宽要求极大，所以一般的无线、电力线或者电缆的传输方式，都不能满足其要求，而稳定的传输需求正是运营商面临的挑战。
面临这些挑战，中国电信应该从局端到端，甚至到终端侧，做很多的研发和准备，包括在家庭视频的承载方面，通过无线或电力线进行更好的传输和承载的技术储备。
eLink是中国电信自主定义的面向家庭和基于Wi-Fi快速连接的标准体系，其覆盖两个主流场景。场景一：家庭组网。家庭组网指的是，中国电信网关Wi-Fi和AP Wi-Fi自主配网及连接的组网过程。场景二：智能家居外设。此场景适用于智能家居外设透过Wi-Fi方便、安全、免配置地接入到中间网络。
天翼网关打造智慧家庭连接新生态
上海电信研究院主要承担了中国电信智慧家庭部分的两个角色，一是天翼智能网关业务，二是推动智慧家庭产业链。从传统意义上讲，运营商并不关注网关到了家庭后的家庭网络环境，但是随着自身业务的发展，中国电信希望能够提供给用户更好的服务。天翼智能网关作为运营商进入家庭的网络延伸以及构建整个家庭连接环境的核心，旨在通过平台的结合形成未来指挥家庭的连接中心生态。
智慧家庭的产业发展路径整体分成三个阶段：第一，智能终端单品的阶段。此阶段为行业发展中最直接的方式。通过单品+互联网 *** 控，更多的借助手机的 *** 控，通过Wi-Fi进行单点连接，因为是单品所以场景是碎片化的；第二，家庭互联阶段。互不沟通、割据的单点连接方式正被逐步推动的相应的互联互通方式所取代。中国电信正在逐步推进向连接中心，设备场景化，平台+xLink互联互通迈进；第三，平台智能阶段。从用户层面讲这个阶段更多的是融合场景，如现在家里面的 *** 控对于人和机器是无感的。
人工智能是需要人工干预参与的，但真正达到机器智能的未来是人机无感，类似于无感的 *** 控方式是未来真正进入了平台智能化这个阶段的最终目标，这必然要依赖大数据和人工智能充分结合。所以对于运营商来说怎么样依靠原来连接的优势，通过平台的整合，在智慧家庭生态链里面，发挥所长按照从浅到深的状态进行发展。
构建“生态魔方”,引领智能未来
人工智能的发展离不开基础网络的坚实支撑，中国电信作为建设网络强国、数字中国和智慧社会的主力军，肩负着为人工智能、大数据、云计算等新技术提供网络基础设施的责任与使命。电信通过不懈努力，建成了高品质、广覆盖、质量优的4G网、全光网和物联网三张精品网络，并以CTNet2025为指引，持续推动基础设施优化升级，加快引入全球先进的NFV、SDN等技术，推进网络智能化重构，努力构建“万物互联、人机交互、天地一体”的新一代智能化网络。行业边界越来越模糊，行业形态从产业链条演变为生态魔方，过去我们叫产业链，是上下游的概念。链条上的各环节主要依赖内部资源驱动，形成企业竞争优势;产业链各环节的收益会影响其它环节的成本变化，竞争结果往往表现为“零和”。进入生态化后，产业链条演变为“生态魔方”。各模块更多依赖资本和数据驱动，共赢是必然结果。

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