〖1〗访问的网站服务器带宽窄或服务器繁忙;
〖2〗电脑的原因如电脑配置比较低或系统处理能力弱;
〖3〗可能是病毒或者木马等原因造成上网速度慢;
〖4〗使用路由器共享上网导致网速慢;
〖5〗modem设备出现工作不稳定;
〖6〗线路原因(如线路长、线路噪声较大、入户线质量不好、用户端线路改动等因素造成)。
如以上指引仍无法解决,可联系10010客服热线申告故障,将尽快为您处理。如出现宽带掉线情况,可尝试以下解决方法:
1、如有使用路由器则先断开路由器单机拨号测试;
2、如有modem设备,则需要留意该设备是否过热,可以关闭几分钟后再重启试试;
3、如单独运行程序时掉线(比如玩游戏时掉线),建议重启电脑尝试或者重新安装该程序;
4、如是整个网络掉线,请检查接入线与网线是否松动或接触不良,重新拔插线路尝试;
5、检查过滤电脑病毒引起的断线,全盘扫描。
6、如果所运行程序有服务器选择,请选择中国联通。
如排除以上情况还未解决,建议可联系归属地人工客服处理。
所谓网络丢包率是数据包丢失部分与所传数据包总数的比值。正常传输时网络丢包率应该控制在一定范围内。网络是否稳定,是否延迟,是否丢包,用ping命令都可以看出来,先使用ping命令查看网络是否稳定。
方法如下:
一、用ping命令检测网络是否稳定
1、在桌面上按win+R打开运行窗口,输入CMD打开命令提示符窗口。
在命令提示符窗口输入ping 你要测试的网址 -t进行测试,
2、下面用百度服务器测试网络丢包
3、数据包: 已发送 = 4,已接收 = 4,丢失 = 0 (0% 丢失),
往返行程的估计时间(以毫秒为单位):
最短 = 28ms,最长 = 35ms,平均 = 32ms
4、上面的信息意思是说,我们向百度服务器发送了4条数据的请求,结果全部收到4条数据包的返回,没有丢失,往返的时间最短为28ms,最长为35ms,平均为32ms。
5、这就说明我们的网络是稳定的!没有数据丢失!当然一般来说ping 的时间越久越能测试网络的稳定性,一般ping一分钟左右,不丢包,就说明网络很稳定!
二、ping期间有Request timed out,提示就说明网络有丢包现象,说明网络不稳定,当然ping一分钟左右,如果有2、3条数据包丢失也算比较正常,如果丢失5个数据包以上就不正常了,造成丢包的原因可能是硬件问题或者软件问题
1、设备故障
设备故障主要是指设备硬件方面的故障,不包含软件配置不当造成的丢包。网卡是有问题稳定性差的,网线质量不好,路由器有问题等原因。更换质量好的网线,路由器放在通风的地方。
2、网络拥塞,带宽不足
网络拥塞造成丢包率上升的原因很多,主要是路由器资源被大量占用造成的。主要玩游戏等对宽带要求高的要建议使用电信或者联通100兆以上宽带。
3、软件问题,可以重置一下网络,手动设置IP和DNS
(一)重置一下网络
①在桌面按WIN+R输入CMD点击确定打开命令提示符窗口
②在命令提示符中输入:netsh winsock reset (可复制用鼠标右键粘贴)稍后,会有成功的提示,成功地重置Winsock目录,重启计算机完成重置。
(二)手动设置一下IP地址和DNS
①用手机连接WIFI,打开设置,无线WIFI设置,WIFI配置查看连接WIFI的IP
②设置IP地址和DNS
③点桌面任务栏上网络图标,打开网络与共享中心(win10用鼠标右键点任务栏的网络图标)
④有线点本地连接(WIFI点无线连接),点属性,双击IPV4进行手动设置
1:什么是丢包率?你的电脑向目标发送一个数据包,如果对方没有收到就叫丢包
比如你发10个,它只收到9个 那么丢包率就是 10%
2:网络延时
你电脑向目标发送数据包,对方收到以后自然要给你一个返回提示说明它已经收到数据了,对吧? 那么,从你发送数据开始,一直到接收到它反回来的这个信息 这段时间就叫网络延时
就是网速不够快!装2M以上的就没事啦
丢包率是网络信息在传送到你的电脑的过程中,信息丢失
这跟你的网线,网卡,还有服务器,这些方面都挂上钩的
检查一下
你的是什么的?
网通?电信?铁通?
上他们的网站检查下你的网速
关掉你所有跟网络有关的
然后测速
如果不是网络服务器的问题,那就可以从自身的电脑着手了!你好!
很付责任的告诉你没有办法,现在的家用宽带办的时候说是几M独享其实大多数都是共享带宽的,晚上用户量大,共享的带宽不够所以丢包率高,唯一的办法就是跟电信公司联系让其增加带宽。
如果对你有帮助,望采纳。
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