海尔智家全球服务能力：
① 全媒体交互渠道，724小时全天候服务
② 遍布全球的服务网络：服务网络覆盖6大洲100多个国家和地区
③ 标准化的服务形象：统一的服务形象和服务流程标准
④ 差异化服务模式：为用户提供差异化有竞争力的服务体验
⑤ 专业化服务支持：即需即供的备件支持+专业高效的技术支持
⑥ 全流程可视信息化系统：可视化、移动化、全流程的数字化交互能力
拿下全球家电11连冠的海尔智家，最近又发布了“三翼鸟”场景品牌，如今的海尔智家，尽管走过数十年的发展，却依旧有着少年一般的激情与活力。与时代共进，对未来保持深度探索提前布局，接下来，海尔智家也将踏浪前行，取得更大的成功。
文：李婷 石丹
制图：焦震楠
ID：BMR2004
华为宣布捐献出鸿蒙全部基础能力，苹果iOS15全新 *** 作系统发布，谷歌Android12 Beta首批适配名单无华为身影，这是掀起“三国杀”节奏？
6月8日，2021苹果全球开发者大会（WWDC）在线上召开，并推出了iOS15、WatchOS 8和macOS Monterey等新一代 *** 作系统，没有硬件发布。与往年不同的是，各大系统间的界限并不明显，而是通过某个功能或者服务进行串联，强调多设备协同能力。其中，macOS Monterey的重点突破在于支持多设备互动。
值得注意的是，“多屏互动”是近几年华为电子产品的主要卖点之一。6月2日，华为HarmonyOS 2面世，华为消费者业务软件部总裁王成录称，HarmonyOS是让多种设备融合形成一个“超级终端”。紧接着，6月4日，华为公布，已然把鸿蒙 *** 作系统的基础能力全部捐献给开放原子开源基金会，全面开源下全力打造鸿蒙生态圈。
另一方面，国泰君安研报显示，现在全球范围内Android的开发者数量达到2000万，iOS开发者数量达到2400万。而作为新晋者鸿蒙的开发者数量尚且不多，据王成录介绍，目前鸿蒙开发者将近50万，今年的目标要超过120万。显然，华为鸿蒙要建立系统持续性，生态圈的建设成了最大考验。
华为捐献鸿蒙全部基础能力
“我们也知道只有基于开放的方式来做，鸿蒙的生态才有成功的可能。”对于华为捐献出鸿蒙全部的基础能力，王成录解释，“华为把鸿蒙最核心的基础架构的部分全部捐赠给了开放原子开源基金会，各个厂家都可以平等地在开放原子基金会获得代码，生态企业可以根据各自的业务诉求做自己的产品，我们华为也是从开放原子基金会拿回来代码，再叠加上我们的产品特性做的产品。所以后续企业是否采用鸿蒙系统，加入鸿蒙生态就是企业的商业选择了。”
“华为鸿蒙在释放一个信号，它在告诉合作伙伴和竞争对手，鸿蒙是公开、开放的，是类似安卓，甚至比安卓还要开放的系统。鸿蒙现在捐赠给了第三方的公益组织 ，并不隶属于任何商业机构，所以大家可以放心用。”DCCI互联网研究院院长刘兴亮表示，鸿蒙在邀请广大硬件厂商、智能终端等合作及竞争伙伴加入进来，一起建立鸿蒙生态圈。
孙燕飚认为，除了表明态度，华为捐献鸿蒙全部基础能力也意味着鸿蒙在消除硬件竞争关系，想快速形成商业模式的闭合。“鸿蒙落地让华为既是‘运动员’也是‘裁判员’，进退维谷间，捐献鸿蒙让所有权不是华为，华为只是硬件‘运动员’。把鸿蒙开放给国家，为小米、vivo等头部厂商未来使用鸿蒙铺平了道路。”
建生态圈的机会与挑战
华为鸿蒙生态圈建设进行中。
随着华为鸿蒙6月2日发布以及两日后华为宣布已经把鸿蒙 *** 作系统的基础能力全部捐献给开放原子开源基金会，消费者也将在多款智能终端体验到万物互联的新场景新生态。
华为方面表示，华为的目标是到2021年底，搭载鸿蒙 *** 作系统的设备数量将达3亿台，其中华为设备超过2亿台，面向第三方合作伙伴的各类终端设备数量超过1亿台。
华为方面表示，目前已有300+应用和服务伙伴、1000+硬件伙伴、50万+开发者共同参与到鸿蒙生态建设当中。华为预计，2021年将有40多个主流品牌成为鸿蒙体验的新入口。
6月2日HarmonyOS 2的发布会上，余承东提及，鸿蒙 *** 作系统超越了过去安卓系统时代，并解决了安卓系统越用越老、卡顿及老化等问题，进一步提升消费者体验。显然，对标安卓并直言进一步提升了用户体验感的背后，是华为方面希望更多的厂商加入HarmonyOS 2以完成华为鸿蒙 *** 作系统的生态建设。
毕竟，数字经济的底盘就是 *** 作系统，而 *** 作系统开发只是第一步，真正决定这个系统是否能活下去，是否具备持续性，生态才是关键。华为消费者业务AI与智慧全场景业务部副总裁杨海松曾对媒体表示，16%的市场份额是 *** 作系统的一条生死线，这是 *** 作系统能否形成稳定的生态闭环的体现。纵观 历史 ，Windows Phone、诺基亚、三星、黑莓均尝试过布局手机的 *** 作系统，实际上都经历了失败。据StatCounter数据显示，目前来看，移动端仍旧是苹果和安卓占据绝对优势。2020年4月至2021年4月，移动端 *** 作系统份额的722%是谷歌Android，苹果iOS则占比2699%，合计9919%，其他 *** 作系统的市场份额占比不足1%。
“还有一个非常大的顾虑是，目前手机厂商的收入不完全来自硬件销售，更多地是来自生态收入。如果手机企业使用华为的 *** 作系统，则企业在其中的所有广告收入、应用下载量、生态体系都会被华为知道，如果企业是年销量超过5000万台，单就广告收入，用户数据就会被对方知道，这是一个非常大的顾虑。”葛甲认为，华为鸿蒙 *** 作系统的推广，是需要时间来建立企业与企业之间、企业与开发者之间的信任，不过其中的技术、资金、运营理念也非常重要。
HarmonyOS 2之于华为，并不仅仅是手机
万联证券5月31日发布研报称，“随着鸿蒙系统在手机、平板等应用端的规模性应用，有助于完善国产 *** 作系统及软件应用的产业链生态，促进国产软件的长期发展，同时搭载鸿蒙系统的产品也是中国自主可控创新发展的重要落地。”
葛甲也表示，行业对华为鸿蒙的期待主要是国产自主 *** 作系统的问世，“通过掌控底层代码，不受制于人，也没有禁用问题。”
禁用与“缺芯”相关联。2020年9月15日后，华为芯片全面断供，业务受到冲击，2020年成为华为近十年来增长率最低的一年。毫无疑问，美国对华为芯片供应链打击的影响仍在持续。发布会上，余承东也表示，因为众所周知的原因，P50系列上市时间待定。但华为会尽快解决，将P50带给大家。
据第三方统计机构IDC数据显示，2020年Q4华为手机全球出货量为3230万台，市场份额为84%，同比大幅下降424%，在全球出货量排名跌至第五，也是出货量前五强中唯一一家出现销量同比下滑的品牌。因而，华为HarmonyOS 2则被业内普遍认为是华为业务的新晋增长点。但另一方面，HarmonyOS的问世，虽是华为对美国制裁的应对之举，但换个角度来看，何尝不是时机成熟的顺势而为？
孙燕飚认为，华为鸿蒙的诞生核心在于中美贸易摩擦，先有美国对华为的芯片制裁和Google断供的GMS服务，后有近期安卓升级的首批适配名单无华为。另一方面，如今所有的应用生态皆基于智能手机平台，各种IoT设备接连出现，但生态发展缓慢，显现出设备协同能力不足，整体效率难提高。正如HarmonyOS 2发布会上余承东提供的一组数据显示，智能家电设备的繁琐步骤把消费者挡在门外，智能家居的APP安装率不到10%，安装后的使用率则不到5%。
系统“三强争霸赛”开演？
6月8日，2021苹果全球开发者大会（WWDC）在线上召开，并推出了iOS15、WatchOS 8和macOS Monterey等新一代 *** 作系统。值得注意的是，此次苹果的发布会强调，各大系统间的界限是通过某个功能或者服务进行串联，来强调多设备协同能力。而“多屏互动”是近几年华为电子产品的主要卖点之一。
众所周知，移动互联网时代下是微软、苹果和谷歌三家在统领 *** 作系统，但在手机移动端却是苹果和谷歌的天下。对于新晋者华为鸿蒙的出现，不少网友表示，国产手机 *** 作系统终于出现了，将形成与iOS、Android三足鼎立之势。
苹果发布全新的 *** 作系统，而其核心的盈利商业模式一部分也在iOS助力苹果智能手机赢得消费者的青睐。据市场研究机构Strategy Analytics数据，今年一季度，iPhone全球出货量同比增长44%为5700万部，以17%的市场份额位居第二。据Canalys数据，今年一季度iPhone在中国出货量同比增长94%为1200万部。另一方面，据StatCounter数据，移动端 *** 作系统份额上，谷歌Android系统占比达722%，苹果iOS占比2699%，其他 *** 作系统占比不足1%。
国泰君安发布报告指出，“我们复盘 *** 作系统发展史，可以发现一旦某一赛道 *** 作系统的市场格局确定之后，后来者几乎没有翻盘的可能性。Android在手机端非常强势，但他还是无法参与到PC市场的竞争中，因为后来者需要挑战的是先行者整个行业生态，现在全球范围内Android的开发者数量达到2000万，iOS开发者数量达到2400万，后来者想要‘革’这几千万人的‘命’，难度可想而知。”
但面对市场份额的压力，余承东曾表示，已售出超过10亿台的华为全场景智慧连接设备中（含在网手机超7亿台），约90%的存量和在售手机都可升级鸿蒙 *** 作系统。那么面对如此压力，鸿蒙能否鼎足而立占据市场一隅？
“鸿蒙目前没有一个盈利的商业模式，而盈利模式是靠参与者共同思考出来的。因此华为生态的‘摊子’越大，参与者越众越容易快速形成盈利的商业模式。”孙燕飚认为，从产品及硬件层面来说，苹果、安卓和华为可以是“三国杀”，但从 *** 作系统来说并不存在竞争关系。“苹果是封闭式的自用系统，而安卓是第三方开放式应用系统，而华为鸿蒙是面向物联网的系统层面的 *** 作系统。目前 社会 在步入万物互联的AIoT时代，所有系统都要进行升级和兼容，既封闭又开放，未来的世界才会更加美好。而越来越智能的东西一定要有 *** 作系统。谷歌虽然有新系统面向万物互联，但并没有投入商用，而鸿蒙从这一点来说，是走在前列的。”
项立刚认为，目前鸿蒙是处在成长的初级阶段。项立刚表示，“华为鸿蒙立足物联网理念，这个思维是领先的，而华为作为世界头部的手机硬件厂商，其销售的量非常多，这些销售出去的手机如果全部搭载鸿蒙 *** 作系统，销售基础是有的。另一方面，从资金、技术和品牌号召力来说，华为也同样具备了抢占市场的基础”，但项立刚也表示，华为的最大机会还是做新的市场。
“大家都希望通过鸿蒙系统来解决手机的问题，但我认为它最终解决的恰恰不是手机的问题。”葛甲认为，如果说鸿蒙要和苹果、安卓抢夺用户，那么在移动生态里面是看不到鸿蒙的希望的。他分析道，“现在用户习惯已经固定了，鸿蒙并没有先发优势。当一个市场态势已经形成了之后，下大力气挖掘存量是没有用的，只有开发市场争取增量才是明路。”鸿蒙的实际着力点就是物联网，手机只是一个副产品。目前市场上存在大量物联网的节点，这时需要一个系统去统筹。同时，物联网发展极快，物联网每年的增长节点都是过去 历史 的总和，而这个物联网统筹就是鸿蒙的 *** 作系统。
对于鸿蒙在物联网领域的未来发展，葛甲认为，鸿蒙如果成长起来或将成为物联网行业中 游戏 规则的制定者。“物联网技术谷歌有、苹果有，但是它们缺乏相关的物联网消费市场。我认为，中国的物联网应用技术一定会是世界第一。因为物联网的应用技术更多是应用在工业上。而据联合国的统计数据，中国是唯一一个占有全部工业门类分类的国家，其工业产值也是比美日德加起来的总和更多。做得好与不好另说，但中国是最好的一个物联网消费市场。相比较之下，美国和欧洲是没有这么多市场的。”
“华为设备间联网做得很好，让多设备共存、兼容以及相互间的数据实时转换，这是物联网的基础。但同样，华为也面临一些问题，一是软件人才不占主导地位，它需要建立软件文化；二是标准构建问题；三是前景好但无成功的商业案例。”不过葛甲也表示，机遇总比挑战多，如果华为HarmonyOS一旦进军物联网，那必定是一番新天地。
爱立信展示的这个山体滑坡监测及预警系统的重要组成部分是基于蜂窝物联网的传感设备。蜂窝物联网的广覆盖、低功耗、低成本的特点使得大量传感设备的部署成为可能。通过基于蜂窝物联网的大量传感设备来监测山体的异常情况，实时接收处理传感器信息，及时预警可能被灾害影响到的区域的人员采取防护和避险措施。该系统可以准确、实时地在指定区域进行报警，相对于目前的预警手段，具有更精确、迅速以及高效的特点。
2017中国国际通信展上，爱立信联合中国移动展示了地质灾害预警物联网用例——山体滑坡监测及预警系统。该系统是爱立信与中国移动在"5G联合创新项目"的一个合作案例。近期，爱立信将携手中国移动研究院及中国地质环境监测院在灾害频发地区进行系统试点。基于中国移动全球最大的LTE网络和正在部署的蜂窝物联网络，山体滑坡监测及预警系统可以成为国家公共安全预警系统中重要的组成部分，为保障人民生命财产安全做出积极贡献。
中国是一个自然灾害频发的国家，在我国广大山区，山体滑坡和泥石流是最为常见的灾害。据中国国土资源公报，2011-2016年我国发生地质灾害7万余起，造成2400余人死亡和失踪，直接经济损失超过300亿元。目前山体滑坡灾害的监测设备部署复杂、成本较高，且缺乏快速有效的报警提示方式。利用基于蜂窝物联网技术的传感器，结合基于LTE的快速预警方式，我们可以实现对山体滑坡的监测和预警，有效地保障人员和财产的安全。
中国地质环境监测院地质灾害调查监测室主任兼中国地质调查局"山地丘陵区地质灾害调查工程"首席专家李媛表示："蜂窝物联网 '广覆盖、低功耗'的特点特别契合地质灾害监测的需求，可以一定程度上解决广大山区通讯信号较弱和传统监测设备需额外配备供电装置的问题，如果相关设备成本能进一步降低，实现大面积部署，可以显着提升我国的地质灾害监测水平。将小区广播引入地质灾害监测预警，不仅使预警手段更加多样化，也提高了预警效率。下一步我们将联合爱立信、中国移动进一步完善本系统，并着手开展相关设备野外环境适用性研究，共同推进蜂窝物联网技术在地质灾害监测领域的应用。"
爱立信东北亚区执行副总裁方迎表示"物联网技术在推动各行业数字化进程中扮演着重要角色。爱立信提供领先的物联网解决方案，与各个垂直行业的合作伙伴展开广泛合作。此次携手中国移动及中国地质环境监测院在自然灾害预警领域打造新型应用案例，推动国家公共安全预警系统智能化。爱立信期待三方在后续的合作中实现更多新突破。"
在推动物联网发展的进程中，爱立信始终保持领先，从推动蜂窝物联网主流国际标准形成，到打造领先的解决方案——全球化终端连接管理平台和物联网加速引擎。从提供车联网应用商店能力、物联网大数据分析能力等，到打造广泛的物联网应用案例。此外，爱立信还推出了一体化物联网服务。我们志在携手客户与合作伙伴，努力创建共赢的物联网生态圈，加速物联网的普及与大发展。
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