调查 - 坐公交刷码成功却被多扣款，哪儿出了问题？

使用手机扫码付费坐公交方便快捷，已经成了市民主要的乘车支付方式之一。但近日有不少乘客反映，上下车都刷码了，却发现被扣了全程票款，需要多支付几块钱。大家普遍反映，在app上自主补登行程有次数限制，通过申诉的方式可以退回票款，但又比较麻烦，希望能进行优化。使用手机app扫码乘车为何会出现多扣票款的情况？有什么解决办法吗？
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市民马先生经常乘坐109路、38路公交车。因为方便快捷，他一直选择使用支付宝上的“北京公交”小程序扫描二维码乘车，一般正常应支付车票1元。但是从2021年下半年开始，马先生发现，有不少次行程都扣除了两三元甚至是4元的全程票价，至今已经出现20多次。
马先生指着手机上的账单说，每次出现这样的情况，账单上会提示由于网络延缓造成了多扣款。受此影响，马先生乘车刷码时很注意，确保上车、下车都听到了刷码成功的提示音，可即使是这样，有时还是会被多扣票款。
除了补登之外，乘客也可以通过电话等方式申诉退款，但是要花费较长时间，退款速度也比较慢。“联系这些的时间，还有打电话的的成本也比多扣钱要多得多了，亏了2块钱，折腾好几天。”市民马先生表示，总是出现类似情况实在有些折腾。
目前市民无论是使用北京公交APP、支付宝北京公交小程序还是亿通行APP，在扫码乘坐公交车时都会出现这样的情况。不少乘客都表示，虽然涉及的钱数不大，但是很影响使用感受。市民李女士已经出现了七八次正常刷码但被多扣票款的情况，虽然已经退回了票款，但李女士担心刷码乘车再出问题，已经换回使用一卡通IC卡。
去年12月曾有媒体报道称，乘客刷码出现信息缺失导致多扣票款问题的主要原因是，部分车辆上的刷卡刷码机的物联网卡进入了疲劳期。报道中北京公交集团方面称，力争一两个月解决这一问题。但目前仍有市民反映乘车存在显示刷码成功，但实际没刷上的情况。
这名工作人员表示，如果乘客出现多扣票款的情况，可以拨打400-000-9966进行申诉退款。工作人员核实行程后会进行记录，已经补登的可以把返还补登机会；如果48小时内没有进行补登，后期会转为单边结算，乘客可以等到扣款之后致电，客服可以申请进行退款。
“钱不多，但挺心烦。”这应该是大多被多扣票款乘客的心声，毕竟退款也要费一番周折，耗费时间成本。一些乘客也因此陷入钱不要回来觉得有些吃亏，要回来又有些麻烦的纠结当中。扫二维码乘公交车是件便民的好事，既然问题的症结在于刷码机，希望公交方面能尽快完成更换。而随着移动支付的普及，未来还会有更多乘客选择扫码乘车，也希望相关部门和单位能做好设备的检查、保障工作，减少此类问题的发生，让乘客出行更加便利。
记 者 | 苏 婉

编 辑 | 赵明聪

主 编 | 程 艳

我个人觉得物联网实际就是现阶段技术理念的一个新归纳,也就是新瓶装旧水,没有什么高深的,物联网技术包括以往科技研究领域内的射频识别（RFID）技术,传感器,全球定位系统,无线数据通信技术的传感网
物联网能够实时采集任何需要监控、连接、互动的物体或过程，采集其声、光、热、电、力学、化学、生物、位置等各种需要的信息，通过各类可能的网络接入，实现物与物、物与人的泛在链接，实现对物品和过程的智能化感知、识别和管理。
实例:
(1)物联网应用案例之朝阳物联网示范园 试点无人驾公交
朝阳区物联网应用案例朝阳区将修建一座占地4平方公里的物联网应用服务产业园。无人驾驶节能公交车、手机刷卡付费等生活方式将在园区内实现。朝阳区信息办相关负责人表示，作为国内首个物联网示范园区，一期工程将在未来3年内建成。
据市场调查资料显示，朝阳区一座占地4平方公里的物联网产业示范园已经进入规划阶段。这座物联网产业园区位于东五环外，朝阳区已初步为其选定建设用地，将采取“政企共建”的模式，将能够嵌入物联网的所有高科技产品在园内投入使用，初步划分为商业区域、企业区域、生活区域以及公共区域。
朝阳区的物联网应用案例使我们对物联网的含义有了一个基本的认识，“所谓物联网，通俗地说是将生活中的每个物件安装芯片，再通过无线系统综合联系起来，通过一个终端就能控制包括家中和户外所有设备。”该负责人表示，目前物联网技术中包括芯片嵌入、远程指令等很多内容已能够应用，关键是将这些内容在一个有限的空间内进行整合，实现综合应用，朝阳区物联网示范园的兴建，正是为这种综合应用提供实验场所。
据介绍，朝阳区物联网示范园最大的看点应该是无人驾驶的公交系统，市民在园区乘坐无人驾驶的节能环保公交车，经过十字路口的时候，红绿灯也能够自动感应到公交车驶近，从而迅速变灯。
(2)物联网应用案例之东莞实现空余车位预约服务
在交通领域，除了人们熟知的视频监控、gps定位外，物联网与手机技术的结合还将带来更多方便。“你看这个车位上装了无线传感器，车辆只要停在这里，系统就能感知，并把信息通过专门的客服电话或手机客户端，传递给用户”，中国电信人士一边现场演示一边介绍，在东莞等地已经实现了这种应用，人们出门前可提前了解哪里有空余车位，甚至获得预约服务。实现这种功能的小小一个传感器由于是无线的，安装起来并不麻烦，而且除了车位信息，也能告诉用户究竟停了多长时间车，以精确收费。
(3)物联网应用案例之手机移动支付空调、窗帘和电视机开关
中国电信手机移动支付，也是论坛上一项引人注目的应用。目前在南京等市刷天翼手机可以坐公交、地铁，今后还会引发新型的消费和应用模式，通过手机可控制家电这种智能家居也开始进入人们生活。在现场看到了根据广东已投入应用的智能化住宅制作的模型，手机上就可以打开空调、窗帘和电视机开关，没人时就可以设置离家模式，开启安防状态，手机里同时能看到家里情况的实时视频。
当然不得不说的还有移动目前的M2M业务服务也是基于物联网的应用
(4)上海机场周边的物联网监控等也是

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