智慧物流不仅服务于生产制造,也与居民生活息息相关,尤其是在电子商务快速发展的背景下更是如此,提升消费者的体验是其重要宗旨之一。
智慧物流是连接生产和供应的重要环节,也是触达消费者的最后一步。智慧物流的发展路径,应以促进消费者体验升级为导向,智慧物流以信息技术提升消费体验,让其享受到近乎完美的购物体验是其本色。
因此,智慧物流应着眼于公共利益,而不仅是为了追求单个企业利润,其最终目是消费者体验的升级,使消费者实现智能化生活。
快,是物流业永恒的话题。智慧物流带给人们最明显的体验是“快”
为什么电商巨头对于智慧物流进行不懈的努力,因为智慧物流是实现电商们“快”的承诺的利器,比如京东,比如苏宁,再比如阿里。
2013年,阿里巴巴牵头出资成立大数据物流平台公司菜鸟网络,是智慧物流的先导,实现了任一地点发货,中国24小时、全球72小时送货必达。今天,半日达,分钟达,我们每天都在经历与体验。
据测算,未来,一天可能有10亿只包裹,如此之多,怎样实现快,保证消费者体验,打造智慧物流是大势所趋。
智慧物流不仅实现快,还要承诺好。什么是好?我们都知道,物流在功能上要实现 6 个“正确”,即正确的货物、正确的数量、正确的地点、正确的质量、正确的时间、正确的价格。传统物流中,由于各种信息杂乱,往往很难搞清物料配送情况,导致发货滞销,重复发货,六个“正确”常不正确。
智慧物流的智慧就是体现在能迅速、灵活,最大限度地实现六个正确,譬如亚马逊仓库采用搬运机器人后,工作准确率能达到9999%,使消费者节约成本,轻松、放心购物。
另外,智慧物流还为消费者提供个性化、场景化的服务,使整个消费行为实现可感知、可优化、可触达和可服务。新零售、智慧零售、无人零售为代表的零售新业态是其主要形式。
此次应对新冠肺炎疫情当中,以无人机、送餐机器人、自动分拣等为代表的智慧物流设备,给人们以个性化的体验,在减少人员交叉感染方面优势也明显。
智慧物流的打造,不仅仅促进了国内电商的发展,为消费者提供更加高效的品质化服务,买全球、卖全球成为消费升级和物流升级的目标,海淘成本大幅降低,时效性更快,为消费者跨境提供了新体验。
智慧物流所做的一切,例如建设深度感知智能仓储系统,提升仓储运营管理水平和效率;完善、产品质量认证及追溯系统、智能配货调度体系等,都是为了确保消费者完成一次完美的购物体验。
牵头制定全流程服务标准,创建智慧物流服务品牌,为打造物联网场景下的物流生态模式做标杆,成为智慧物流企业的追求。
对智慧物流的认识不应停留在技术、基础设施等生产要素的层面,而应上升到产业服务的高度来认识,智慧物流更多地让物流人发挥出了自己的智慧,为消费者购物体验的升级不断努力着。望采纳,谢谢新物流可以利用物联网技术来实现全链路的物流信息追踪,提高物流效率和准确性,进而推动物流行业的发展。随着物联网技术的不断发展,新物流将会继续发挥其优势,为物流行业注入新的动力和活力,成为物联网应用领域的重要代表之一。新物流的发展也将带动物联网技术在其他领域的应用和推广。
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