日前在小米之家台中店开幕时,台湾小米总经理李佳峰便透露未来除了计画在台湾陆续启用至少10间小米之家、专卖店,更准备引进更多米家物联网产品,同时也将引进石头科技制作吸拖合一的扫地机器人,以及绿米打造的米家多功能网关与智慧家庭套装,而之后也会持续引进更多物联网装置。
李佳峰表示,近期开幕的小米之家台中店开幕9天总计累积33000人流,以及新台币1000万元营业额,同时除了先前预告的台北旗舰店、预计在明年2月于台北三创,以及3月于新竹大鲁阁启用的专卖店,4月也计画在中和环球购物中心启用新店,预计明年至少会启用10间实体通路店面,并且计画扩展到5都以外城镇地区,借此衔接更多消费者体验需求。
就台湾地区依然以实体通路销售比重依然在40%左右情况来看,李佳峰认为未来持续扩展店面数量有助于提升更多消费体验,因此预期明年可让线上、线下销售比重接近。此外,借由持续引进手机以外的物联网装置,李佳峰认为将可持续增加消费者返店体验、消费比例。
台湾小米总经理李佳峰而接下来预计在台引进产品,包含小米生态链合作伙伴石头科技推行的吸拖合一扫地机器人、小米空气净化器2S、米家智慧摄影机云台版、米家IH电子锅、米家声波电动牙刷、米家恒温电水壶,以及由绿米打造的米家多功能智慧网关与智慧家同套装组,其他还包含米家wiha精修螺丝工具套装、米家床头灯WiFi+蓝牙双模、90分旅行箱20吋、紫米智慧双模充电器、米家定制TS偏光太阳眼镜、米家定制TS基础防蓝光眼镜、小米运动蓝芽耳机mini、小米随身手电筒、小米车用充电器快充版。
未来在台发展策略部分,李佳峰表示未来将持续借由引进更多产品推动小米新零售布局,并且持续推动全尺寸手机使用普及,更计画借由米家品牌及生态链产品提供更多便利使用体验。
从小米近期高层组织变动,未来雷军将从原本带领手机发展职务再次退下,未来将把更多重心放在物联网及生态链发展。而在2015年推出智慧家庭套装配件之后,小米更与Intel、联发科、REaltek、Qualm、Marvell、Espressif等厂商和作物联网模组化配件,同时陆续与更多智慧家电、物联网装置品牌合作,目前在全球地区已经累积多达6000万台装置采用小米旗下物联网技术,台湾地区也累积销售超过225万组物联网装置,几乎成为全球最大物联网平台。
在持续引进物联网关键所在的多功能网关、无线开关、感应器配件之后,李佳峰表示将能进一步衔接小米物联网装置应用最后一块拼图,借此让使用者能以更具智慧化方式使用智慧家电,例如回到家后借由门窗感应器判断自动开启门口电灯,并且启用空气净化器使室内空气焕然一新,或是感测有人经过后即可自动开启室内电灯等,借此让小米旗下米家品牌或小米生态链合作伙伴推行物联网装置更容易使用。
同时,未来小米生态链合作伙伴销售产品,将会透过台湾小米官方推荐、借由零售通路管道销售,部分作法可能会与小米在中国市场 *** 作稍微不同,但主要是为了确保产品服务品质。至于针对先前提及希望能在明年正式引进的电视产品,李佳峰仍表示目前都还在评估规划流程,暂时还没有具体时程,主因考量在产品名称、服务内容及进口关税与检验等问题,另外诸如与医疗用品相关的血压计,或是在台湾法规相对无法在一般道路使用的电动滑板车等产品,目前仍考虑审核难易度及在地法规等问题,因此暂时还是没有引进计画,但李佳峰强调都还是在评估考虑阶段,因此未来仍有可能引进。
你也许会想看以下内容: 动眼看/一组耳机如何被制作出来?…米家后续持续引进更多白色家电…小米计画引进更多物联网装置进台…雷军曾经说过小米是一家 科技 公司,但是大概在2015年,雷军开启了他的“小米杂货铺”时代。从移动电源到耳机,从智能插板到智能跑鞋,从小米手环到智能血压计,陆陆续续的发布了上百种的智能小商品,当然了还有最近最火爆的小爱同学啦。可能会有人认为,雷军的小米不务正业,不好好做手机,反而去生产其他东西。其实啊,很多人不懂的是,雷军在下一盘很大的棋。
因为小米在下一盘很大的棋,大到你日常的每个场景,大到包罗你的生活,小米给这个行为起了一个好听的名字——小米“生态链”。
小米生态链中的70多家公司中,有30家生态链企业发布了产品,40多家的产品正在研发。有4家估值超过10亿美元,成为独角兽;有3家年收入超过10亿元人民币;有16家年收入超过1亿元人民币。
万物联网”的时代正在开启,在小米创始人雷军看来,智能硬件和万物互联组成的物联网将是未来的巨大风口。早在2013年,当小米手机业务取得突破之后,小米就意识到,线上通道具有一定的局限性,25%的市场份额将是线上单一渠道的天花板。雷军希望在未来取得更大的发展,于是启动了生态链计划,打造生态链,就是为了建造一支混合军舰,加大小米未来的想象空间。雷军甚至定下了5年内投资100家生态链企业的目标。
小米正从手机开始蔓延,攻占客厅(电视、路由器、音响、净化器)后,然后是厨房(电饭煲、净水器、电水壶)、卧室(空调、床垫、温控被、灯具),最后是穿戴(衣服、鞋帽)、出行(滑轮车、记录仪)等等。大到激光电视,小到螺丝刀、墨镜、插排、运动鞋,小米现在几乎可以满足你的一切生活需求。
我们认为未来消费升级最核心的方向在于万物互联,由此推测为物联网有关行业提供设备和服务的行业将成为我国经济未来的一大引擎,这一表现将维持相当长一段时间。小米通过团结一帮生态链企业,让手机周边、生活周边产品在消费升级的时代背景下,通过家庭WIFI实现联网,随着米家产品的渗透,小米悄无声息地让一个连接千万家庭的物联网梦想成真,成为全球最大智能家居硬件平台。
不论你是否认同,小米正在深入你生活的方方面面,不再是一个手机公司,不再是一个硬件公司,不再是一个 科技 公司,小米是一个品牌,伺机进入一切有机会的市场,小米之家的“家”是重点。
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单独来看两个词的描述可能都不准确: 科技 百货公司,这是米家的可能本质。所以两个词的描述又都是准确的。
小米应该是一个生活服务 科技 公司,它包含生活方方面面,也包含 科技 方面的智能产品,等等等等,都代表着小米它的局很大,涵盖了我们所接触的方方面面。
小米公司是一家 科技 感强的百货公司,表现在很多方面,从最开始买手机的营销手段也是很牛,我也买过小米1s,第一批抢到的吧!到现在小米已经发展到生活中能用到的东西都卖,小米好像很喜欢好市多的会员制的方式,也许将来小米发展成以线上为主的中国版好市多大卖场吧!
我认为小米是一家 科技 公司,而不是百货公司
很多人直觉的认为,小米像是三星一类的手机硬件企业,因为小米卖手机,其实小米企业属性更多的,像一家电商企业,或者说,属性更多是淘宝这一类的互联网企业。手机只是它销售的商品之一,而不是全部。
我们看看小米卖了些什么:手机、平板、移动电源、电视、手环、血压计、运动相机、摄像头、贴膜、手机壳、空气净化器等等。
手机是它全部业务吗?不是。大家可能觉得,这家公司好像一点都不专注,一会儿卖这个,一会儿卖那个,怎么符合雷军自己所说的专注、极致、口碑、快,七字诀呢。
卓越虽死,但雷军却并没有放弃干一家电商企业,而小米 科技 便是卓越20。
而小米模式是怎样的呢?那就是硬件贴近成本价,靠后续的软件和互联网服务盈利。
小米手机为什么畅销?因为性价比,而小米通过模式优化,互联网营销和互联网的线上模式,去除了一部分中间成本,让手机价格能够贴近成本价发售,然后通过打造miui,通过内置在miui当中的软件和互联网服务盈利。这就是互联网思维:基础功能免费+增值功能收费。
既然小米 科技 电商基因更多,那为什么我说它更像亚马逊,而不是淘宝呢?
因为亚马逊的kindle跟小米的硬件产品走的是一样的路子。那就是硬件贴近成本,靠后续互联网服务(电子书服务)收费。但小米走得更远,全系产品都是这个路子。
雷军说,小米模式能够复制。怎么复制?
小米通过投资其他互联网企业,并且要求其他企业按照小米模式来玩,也就是硬件贴近成本价,靠后续的互联网服务赚钱。
而小米给他投资的互联网企业提供硬件渠道和品牌优势,迅速推广它投资的互联网企业的产品,比如小蚁智能摄像头、紫米移动电源、华米智能手环、加一联创耳机、智米空气净化器……
而它投资的各个互联网企业完善了小米的智能硬件生态链。而且小米入股了这些互联网企业,意味着也能参与利润分成。
小米以及小米旗下生态链的各个互联网企业的产品,都在小米网这个平台上销售。那么小米网作为一个电商平台,想象力就很大了。
假设小米商城上的商品销量跟淘宝商城销量一样,你想想,谁会更赚钱?
淘宝商城是完全开放的,任何商家都可以在上面免费开网店。但小米商城不同,目前要想入驻小米商城,只有小米自家投资的生态链企业的产品。小米给你提供小米的硬件渠道、营销和品牌优势,而你负责完善小米的生态链。
大家会发现,小米投资的互联网企业会越来越多,雷军说五年之内要投资一百家,现今已经投资了25家了,而它投资的互联网企业,在小米商城里销售自家的商品,小米帮助它们打响品牌。
如果小米模式会一直有效的话,大家在小米商城里买到的商品会越来越多,现今是手机、手环、净化器一类的电子产品,而以后,大家还能在上面买衣服、买鞋子、买书。淘宝能买到的商品,小米商城终有一天也能买到。
而小米商城所有商品都是接入小米“智能家居标准”的,小米投资其他互联网企业,一方面,在打造自己的物联网标准,构建一个庞大的智能硬件生态圈,另一方面,小米又是一个庞大的电商品牌。
小米和其他互联网企业不同,不从软件入手,而是去把控互联网的根基——智能硬件。
比如智能手机、智能手环、路由器、智能电视等等,凡是能够联网各种硬件,是互联网的根基所在。
每销售出一个智能硬件,相当于收获了一个用户。互联网企业最在乎的便是用户量了。小米手机的销量+平板的销量+……+各种智能硬件的销量=小米的用户量。互联网企业拥有了巨大的用户量,就不怕赚不到钱。
首先是大数据,淘宝平台大数据挺多的,但全是交易数据,而百度平台大数据也挺多的,但全是搜索数据,这些数据当然也能转化成金钱,但毕竟想象力不大。而小米掌握的是什么大数据?是大家生活中的全部数据,注意我说的,是生活的全部数据!这才是大数据最有想象力的部分。
正如我刚才所说的,小米商城上的各种智能硬件都能联网,接入了miui平台,意味着各种智能硬件的数据都接入了miui当中。
你想想看,智能手环以后可以监测脉搏、心跳等数据;智能血压计可以监测血压等数据,而小米智能摄像头是你生活中视频数据、还有智能电视,能够记录你的节目观看数据……
随着物联网爆发,小米还会有智能门锁、智能床、智能秤、智能桌、智能碗筷……等等一系列智能硬件,涵盖你生活方方面面,而这些智能硬件将你生活中各种数据统统上传至小米云保存下来。这些数据能够干些什么?
首先是巨额广告收入,百度将广告植入在你的搜索当中,凭借广告收入,一跃成为互联网三巨头,当然,这方面比它更厉害的是谷歌。但你想想,如果小米硬件涵盖你生活的方方面面,它的广告收入会有多少呢?
你用小米智能血压计检测血压,发现血压超标,然后数据自动上传至小米云,小米大数据搜索,然后推送相应医疗服务至你的小米手机……
你用小米体重秤秤体重,你的体重数据储存在小米服务器中,大数据一分析,得出你的体重偏高,然后推送各种减肥有关的互联网服务和广告……
你睡在小米智能床上,一夜辗转反侧难入眠,然后床的传感器监测到你的睡眠质量不好,于是你的手机、平板、电视等终端硬件向您推荐xxx安眠药……
你是单身,然后你家各种智能硬件通过各种数据分析,得出你家只有你一个人,你还没女朋友,于是你的手机自动跳转至x婚配网站,并根据数据匹配,向您牵线搭桥某位女士……
…………
然后是各种配件的收入,比如手机贴膜,手机壳,比如运动相机的支撑架……
各类小米系的软件收入:多看阅读、金山词霸、小米小说、米聊……
各类小米系的 游戏 收入
各类互联网服务,比如小米云服务、小米黄页、
游戏 分发、软件推广的收入
投资的互联网企业的股份收入,比如智米、紫米、华米、加一联创的股份……
…………
苹果的各个产品都是苹果自己亲自 *** 刀,而小米采取的是和其他企业合作的方式,自己入股其他企业,而其他企业得到小米的各种资源的协助。
小米目前的计划,是复制一百家小米,也就是将100家企业纳入自家的生态圈。如果这个模式能够持续的话,小米还会将1000家、10000家企业纳入自家的生态圈。
小米现在还不够大,小米是从智能硬件切入互联网的。有用户的各种生活数据和互联网的硬件根基,小米做广告的盈利前景要比百度凭借搜索做广告的前景要大;
而小米网作为销售智能硬件的电商平台,未来开放平台,吸引其他商家商品入驻,也会是淘宝的一个大敌;
米聊虽然暂时失败了,但是小米如果做大了,凭借互联网的智能硬件的根基,小米自身和腾讯分庭抗礼也是有可能的。
未来小米会成为BAT的一个有力的对手。至于究竟它能有多大成就,看造化了。
我当然是希望雷军成功,因为他成功,意味着带领众多企业成功,而不是他自己一家,这对中国的产业升级是很有好处的。小米得到了其他企业的股份和利润,而其他企业得到了小米的资源协助,而用户得到了更廉价的商品。
是一家 科技 百货公司
百货公司
我认为小米是网络 科技 公司,小米是从线上营销开始发展的,小米的生态圈确实做的不错,甚至会让我觉得小米的非手机 科技 产品胜过手机小米智能家居的应用中存在的问题及改进措施
摘要:随着国民生活水平和科技水平的不断提高,传统家居已经逐渐不满足于国民对于生活品质的追求,智能家居应需而生。本文以小米智能家居为例主要介绍了目前小米在智能家居领域发展的市场状况存在智能家居的行业标准问题及小米智能产品安装 *** 作,信息安全,售后服务等方面的一些急需决绝的问题及建议。
关键词:小米智能家居 生态链 信息安全 售后服务
目录
1 引言 5
2 小米智能家居产品的系统介绍 5
21 小米智能家居的构成 5
22 小米产品介绍与具体的产品分类 5
23 小米智能家居的市场状况 6
3 小米智能家居存在的问题 7
31 行业标准不规范,小米生态链相对“封闭” 7
32 小米智能家居产品技术先进,但 *** 作过于复杂 8
33 过于依赖移动终端APP,产品独立性差 9
34 售后服务不到位,后期维护成本高 9
35 小米智能家居部分产品存在信息安全问题 9
4 小米智能家居发展存在问题的建议 10
41 加强企业合作,尽快协商制定智能家居业内标准 10
42 简化 *** 作,提高产品人性化设计 10
43 减少对智能终端的依赖,增强产品独立性 10
44 完善售后服务体系,提升用户满意度 11
45 重视产品信息安全,加强保密技术 11
总结 11
1 引言
随着我国经济,科技的迅速发展,人民的生活水平日益提高,居住环境依托科技的力量也发生了前所未有的改变, “智能”已经成为一种新的生活方式和潮流,智能家居也越来越受到人们的关注。与此同时移动通信技术,物联网技术,红外感应技术,射频识别技术(RFID)自动控制技术的不断发展为智能家居行业提供了强大的技术支持。早在2014年各大互联网巨头及传统家居巨头便纷纷涉足智能家居产业,如海尔提出的U-home,美的的M-smart,京东的微联,杜亚的DOOYA,柯帝的KOTI以及小米的米家智能生态系统,小米智能家居在刘德的带领下,短短几年的时间便取得了可观的成绩。小米智能家居系统致力于为人们创造一个舒适、便捷的生活居住环境,以满足了在经济持续发展下人们对舒适、安全、便利、环保、高质量生活的追求。但小米智能家居在给人们带来便利的同时也存在着一些问题。
2 小米智能家居产品的系统介绍
21 小米智能家居的构成
智能家居也称智能住宅,其定义是以住宅为平台,兼备建筑、网络通信、信息家电、设备自动化,集系统、结构、服务、管理为一体的高效、舒适、安全、便利、环保的居住环境。为人们提供一个安全、舒适、方便、快捷的生活居住环境是现代智能家居的基本功能与宗旨。目前小米智能家居依托小米手机,小米电视,小米路由器三大核心产品建立了小米智能家居系统,从各方面多角度为人们的生活智能化提供服务。小米智能家居由智能照明、视频监控、传感器、儿童、健康、生活家居、电动窗帘、车载出行、智能遥控、自动门窗、餐厨、卫浴、运动穿戴等十三大项功能组合而成。
22 小米产品介绍与具体的产品分类
表1 小米智能家居产品介绍
类别具体产品
智能照明小米智能照明吸顶灯,床头灯,台灯,简灯,灯泡
家庭安防小米摄像头1080P,智能摄像机(网关版),智能门锁
传感器人体传感器,门窗传感器,温湿度传感器,天然气报警器,烟雾报警器
儿童产品米兔智能故事机,小寻儿童手表,小寻智能轮滑鞋
健康产品按摩椅,体脂称,血压计,体温计
生活家居扫地机器人,空气净化器,空气检测仪,新风,风扇,加湿器,音箱,空调,吸尘器,热水器,晾衣架,闹钟,窗帘,花盆,植物检测仪
车载出行米家行车记录仪,米家智能后视镜,智能旅行箱
卫浴产品智能洗衣机,智能马桶盖,智能热水器
餐厨产品冰箱,电磁炉,电饭煲,电水壶,净水器,咖啡机,抽油烟机,洗碗机
运动穿戴走步机,平衡车,运动手表
小米智能家居产品中几乎所有都可以通过移动终端,或者小米路由器,无线wifi实现智能联网,从而进行实时 *** 控。目前小米智能家居所有在销产品中从智能锁、智能马桶盖、智能摄像头等主流智能家居产品,到空调、净化器、扫地机等小家电,再到床上用品、跑步机甚至是花卉,其智能家居生态涉及面之广泛令人折服。整体来说,小米智能家居产品主要由三大部分组成。
(1)小米品牌,如小米电视,小米路由器,这些是小米的核心部分,但是,除了一些小米自主研发的产品外,许多小米签约的生态链企业也都以小米品牌再卖,如小米电源,小米空气净化器,小米净水器这些产品由小米投资的生态链企业,智米,紫米,云米研发的产品,但是依然使用小米商标。
(2)米家,米家APP是小米智能家居生态系统的最重要组成部分,通过米家APP将众多由小米直接投资占股的第三方产品集成到小米智能家居环境中。这些公司包括云米,绿米,智米,青米,睿米,纯米等以小米为中心化的独立品牌。
(3)第三方品牌,即由生态链企业独立推出的品牌,比如云丁科技、飞利浦照明、小沐电子科技、石头科技、70迈行车记录仪、Yeelight皎月LED呼吸灯、贝昂鹿、客智能锁、青岛亿联客,爱必达等大品牌智能家居融入小米智能家居生态链之中。
23 小米智能家居的市场状况
目前小米已经建成了世界上最大的消费级lot平台,总共连接了超过一亿台的智能设备,当然,这里的智能设备不包括手机和笔记本电脑,如果按照这样的数据来看的话,它将远远超过世界上所有其它的该领域同行。
这里的同行就包括苹果公司、三星公司以及亚马逊谷歌等世界上最顶级的科技巨头,据了解,目前苹果、亚马逊、三星以及谷歌在消费级IOT硬件领域的市场份额分别是:09%、09%、07%、06%,而小米则独占了全球17%的市场份额。
从小米的官网我们也可以看到,小米在售的智能设备种类非常之作,小米官网给人的感觉也不像是一个手机品牌的官网,倒更像是一个类似京东淘宝一样的在线购物平台,据小米透露,2018年它们的产品种类就已经达到了两百多种,小米智能家庭APP更是连接了一千多种智能设备,生态链之强大可见一斑。从官方公布的数据来看,2017年底,小米智能家居平台米家APP联网设备量超过8500万台,已经成为全球最大智能硬件IOT平台。其他方面,米家平台日活跃设备达1000万台,平台活跃指数提升100%,米家APP单日为用户完成自动化场景 *** 控超过2200万次,这些自动化场景帮助用户无需任何 *** 作就能享受到智能硬件带来的便利。米家APP上设备量排名第一的用户竟然同时拥有496个联网设备,而超过5个同时联网设备的用户也超过300万。
3 小米智能家居存在的问题
小米智能家居目前在智能家居行业虽然已经取得了令人瞩目的成绩,无论是在用户数量,产品销量,还是市场规模,都是行业的领头羊。但是小米智能家居在产品开放性,可 *** 作性,信息安全,售后服务等方面依然存在着明显问题。
31 行业标准不规范,小米生态链相对“封闭”
目前智能家居行业虽然在迅速发展,规模不断扩大,但是国家还没有出台相关的行业标准,智能家居系统产品各自为营,不同厂家生产的智能产品往往不能实现互联互通,用户想要选择不同品牌厂商的智能家居产品进行组合使用,受到了极大的限制。小米智能家居系统的控制中心米家APP目前大部分智能家居产品也只能兼容小米生态链企业的智能产品,与其他各大智能家居产品很少兼容,这导致了如果一个用户想使用小米的热水器,海尔的冰箱,美的电磁炉。用户不仅需要安装米家APP控制,海尔的海尔优家,还需要安装美的美居三款不同的智能控制中心才能同时使用。
控制中心平台不兼容问题使得用户在智能家居产品的选择范围上受到了极大的限制,体验感极差。智能家居缺乏统一的行业标准,使得原本一体化的智能体系变得复杂冗余。缺乏统一的行业标准,不仅制约小米智能家居的发展,同时也是目前我国智能家居行业发展面临的最主要的问题。
32 小米智能家居产品技术先进,但 *** 作过于复杂
现代智能家居的基本功能与宗旨是为人们提供一个安全、舒适、方便、快捷的生活居住环境。但是由于市场与需求的复杂性或是由于市场调查与技术设计没有完美结合,导致许多智能家居产品虽然在技术上已经很先进了,但是实际使用过程中许多功能并没有用到,甚至部分产品虽然拥有强大的功能,但是用户只使用了其中一小部分,并没有发挥产品的全部能效。目前小米智能家居的绝大部分使用者是较为追求时尚潮流的年轻人,他们对互联网,智能产品有一定的了解,但是对大部分消费者尤其是老人和孩子,对于他们这些智能家居产品在使用过程中就显得尤为复杂,安装繁琐,实用性甚至不如传统家居,性价比不高。
以小米智能家居最新发布的人来灯亮,人走灯灭智能灯光控制技术为例,要想体验智能灯光的服务。首先需要准备一个接入米家许可的智能灯泡,一个小米人体传感器,一个米家多功能网关,并将他们全部绑定在米家APP上。绑定完之后还要进行十几步复杂繁琐的灯光控制设定。如下图所示
图1-1 图1-2 图1-3
图1-4 图1-5 图1-6
如此繁琐的 *** 控设置就连普通消费者都需要花费脑筋学习,更别说大部分消费的对象是老人和小孩了,复杂的安装 *** 作步骤是一大难题。如何在实用性和便捷性上完美结合,如何让消费者无需复杂的 *** 作,即可自动完成 *** 作是目前小米智能家居产品需要考虑的一大问题。
33 过于依赖移动终端APP,产品独立性差
小米依托小米三大核心产品,手机,电视,路由器,自2014年涉足智能家居行业后迅速扩充其智能家居产业的生态链企业,提出的“竹林生态学”策略,使小米的资源如同竹林强大的根系,通过投资,签约其他智能家居企业,在智能家居领域疯狂扩张,并成功组建小米智能家居生态链,独创了小米模式。但是小米在智能家居市场快速跑到平流层的过程中,为了避免持续的研发投入而没有利润的困境。过分依赖小米手机的各方面优势,部分小米智能家居产品甚至只是实现了家居通过移动终端联网,并没有符合智能家居方便快捷的本意。
目前几所所有小米智能家居都能通过移动终端APP来进行控制,有些甚至只能通过移动终端的APP进行控制,离开了智能终端APP,智能家电成了智障家电,这极大的削弱了用户的对智能化家居生活的向往之情。过分依赖移动终端APP使得手机成了智能家居的的核心部分,一旦手机出现问题,或者被盗智能家居系统的安全和使用状况都会受到极大的威胁。
34 售后服务不到位,后期维护成本高
小米智能家居这几年主要致力于市场规模上的迅速扩张,在迅速扩张的过程中由于时间和资金的投入有限,导致售后服务的缺失和不到位。其次,由于智能家居系统本身就是一个比较复杂的功能多样庞大综合型的体系,并且一般由多个部分组成,不仅在安装调试上复杂,一旦产品出现故障,维修费用和工作量也相当大,智能家居不像传统家居一样只需要简单的维修人员,而是需要专业的技术人员,从而造成了售后服务不到位,甚至缺失,加上后期维修成本过高,小米生态链厂商往往也是心有余而力不足。
35 小米智能家居部分产品存在信息安全问题
智能家居安全问题,避不开网络安全问题,网络安全问题自互联网诞生以来就一直存在,随着互联网的发展信息安全问题也越来越受到人们的重视,小米智能家居在智能化的同时,也不可避免的存在许多信息安全问题,目前小米智能家居安防云系统主要通过小米账号登录,而用户的小米账号密码一旦泄露,或者被盗。智能家居安全性就完全被他人掌控了,保护信息安全性是小米智能家居产品不得不重视考虑的问题。
4 小米智能家居发展存在问题的建议
针对以上小米智能家居的问题,本文提出了一下几点切实可行的解决方案及建议,小米智能家居如何解决产品 *** 作复杂,信息安全低,独立性差,售后服务不到位等问题。
41 加强企业合作,尽快协商制定智能家居业内标准
目前我国智能家居行业缺乏行业标准,不仅是制约小米智能家居体系化发展的障碍,也制约我国整体智能家居行业的绊脚石。早在2015年3月6日两会期间,全国人大代表、小米董事长雷军就提出了关于加快制定智能家居国家标准的建议,但是却没有受到相关部门的重视,随着智能家居市场的迅速发展,制定行业统一标准变的刻不容缓。
在目前智能家居领域还没有任何一家,无论是以华为、小米、三星、苹果等为代表的手机厂商,还是以海信、格力、海尔、美的等为代表的传统电器厂商,以京东、阿里等为代表的电商平台,都没有领跑业内标准的能力,只有通过合作才能共赢,加强企业合作,尽快制定智能家居行业标准这个迫在眉睫的任务,才是当务之急。应加强与其他智能家居巨头企业的对话与协商追求互利共赢,走出小米智能家居生态保护圈,尽快制定智能家居行业统一标准。
42 简化 *** 作,提高产品人性化设计
小米智能家居依托小米品牌强大的资金和技术后台,在智能家居市场的技术研发和投入占有很大优势,但在与用户对接过程中技术人员没有深入调查研究消费者使用习惯,以及没有考虑到消费者对新产品,新技术的接受程度。
要解决这个问题,首先在未来新产品研发中应更加注重符合消费者习惯的更加人性化的 *** 作设计,简化使用 *** 作过程,加强智能感应自动化 *** 作。其次,可以增设小米智能家居线下体验店,线下体验店不仅是对小米智能家居产品的推广,同时也更加方便消费者学习使用和感受到智能家居的强大功能。再次,可以通过用户体验反馈系统,收集用户反馈信息并及时改进,简化系统 *** 作,研发适合老人,儿童使用的一键式 *** 作,提高产品人性化 *** 作。
43 减少对智能终端的依赖,增强产品独立性
小米智能家居利用小米手机的市场优势,在后期产品研发中有严重依赖小米手机移动智能终端的现象,使得绝大部分产品都需要移动终端的APP进行 *** 控,随着近年来人工智能的发展,人工智能技术与智能家居系统的深度融合,大大减轻了智能家居产品设备对手机等移动终端的依赖。小米智能音箱的出现便是人工智能与智能家居结合的产物,小米智能音箱不仅可以与人进行实时交互,还能通过语音 *** 控家中其他智能电器,真正做到了家居以人为中心。今后在小米智能家居产品的研发中应更加注重以人为中心,减少对智能终端的依赖,提升产品独立性。
44 完善售后服务体系,提升用户满意度
小米智能家居在智能家居行业领域逐渐稳定后,应加大对售后服务体系建设的投入力度,智能产品质量是关键,售后保修服务更是重中之重。企业在研发智能家居产品时应充分考虑消费者的使用习惯,简化 *** 作步骤,将室内现有的电网、电视网、宽带网等网络优化整合,降低布线繁琐程度。
建议小米智能家居在研发时即规范产品售前售后一条龙服务工作流程,加强相关工作人员业务培训,提高服务质量; 注重改善生产经营部门反馈客户提出的有关产品质量、品质缺陷等方面问题,稳定维护平台基础,也可以利用小米之家线下的优势增设维修点和检修点,与客户建立广泛的业务联系,实行定期回访和检修,及时处理用户反馈意见,提升小米智能家居产品的品牌价值。
45 重视产品信息安全,加强保密技术
智能家居安全性问题包含了多方面的因素。首先,生产厂商需研发具有针对性的安全产品,对重要信息密码进行多因素认证,加强智能家居系统的安全保护。其次,在智能产品说明中也应该提醒用户要提高安全意识,防止他人生活信息数据,恶意控制智能家居设备。相信随着智能家居行业的快速发展,这些问题都会逐步解决。我们会拥有一个更加高效、舒适、安全、便利、环保的居住环境。
总结
从目前智能家居行业来看,小米智能家居经过短短几年时间就迅速的在智能家居市场站住了脚,并且取得了如此大的成就可以说是非常了不起的。雷军说小米智能家居可以说是小米的二次创业,智能手机普及将引爆智能家居,以智能手机为中心的智能家居产业的发展可以带动我国从“制造大国”向“智造大国”转变。小米智能家居现在所面临的问题随着未来整个智能家居行业的发展,小米智能家居的产品一定会更加人性化, *** 作便捷化,信息安全得到保障,售后服务不断完善。
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编辑 | 小沐
出品 | 智哪儿 zhinaercn
SoC,即SystemonChip,是移动端设备芯片的一种封装形式,是集成了CPU、GPU、NPU、内存等一系列芯片元器件的计算单元。在移动端,CPU、GPU两大核心芯片各大厂商采用的主要是ARM公司的产品,下游厂商需要在ARM的指令集和芯片架构的基础上做二次开发,已适配自家的软件系统,并做出差异化功能,同时集成更多自研或第三方芯片。
全世界范围内,能自研 SoC 芯片的手机厂商寥寥无几。苹果、华为、三星、小米,是屈指可数的推出自研芯片的四家手机厂商。
而其中,小米在自研 SoC 的道路上,可以说是磕磕绊绊、步履蹒跚。在初期,雷军与相应的芯片业务负责人,可能严重低估了自研 SoC 的难度。
2017 年的澎湃 S1 给国人带来了惊喜,率先搭载于小米 5C 机型。但其性能与高通、联发科等大厂的产品差距太大,无法进军高端机型。而澎湃 S1 据说先后投入了 80 亿人民币的研发费用。投入与产出的严重不匹配,导致小米自研 SoC 之路一度中断。
后来,万众瞩目的澎湃 S2 五次流片均告失败,小米自研 SoC 暂时画上了句号。而在几年后,小米重整旗鼓,主要精力放在了 ISP 芯片和电源管理芯片上,至少取得了不错的宣传效果。其实,不光是小米,包括 OV 在内的很多手机厂商,在自研 SoC 道路上都面临很大阻碍,后来无奈都转向了 ISP 、 NPU 等门槛相对较低的芯片上的。
而对于 SoC 芯片,国内手机厂商中,除了华为,基本上没有任何一家拿得出手像样的产品。知难而退,也是一种智慧。当年华为的 K3 问世时,与澎湃 S1 一样出师不利,但后来华为并非放弃,而是加大了产研力度,最终拿出了麒麟系列处理器这样的作品。
对于苹果、三星、华为三个品牌,自研 SoC 的主要价值是为了不让核心部件掌握在第三方手中。在手机 SoC 领域,高通、联发科、紫光展锐等上游厂商占据了绝对的主导权。为了提高毛利,同时让底层硬件与上层软件更加匹配、改善用户体验,各大厂商均开始 探索 自研 SoC 。
苹果拥有 A 系列处理器,已经发展到 A15 。 A 系列不仅巩奠定了 iPhone 的市场地位,也为后来的桌面端 M 系列处理器打下了基础。而三星本身就是半导体厂商,其在芯片领域的技术储备是所有手机厂商中最丰富的。
包括苹果在内,以及国内的 OPPO 、 VIVO 等多家手机厂商,最早自研 SoC 也都是与三星建立了研发合作。
对于小米来说,自研 SoC 的意义更加深刻。曾经的小米手机以性价比横扫市场,但随着销量攀升,小米发现其毛利空间被极度压缩。在销量突破 5000 万台时,小米手机毛利仅为 18% ,而同时期靠广告打天下的 OV ,可以做到 10% 甚至更高。
研发 SoC 就如同建一座摩天大楼。有的人在一个 10 层的地基上要盖 33 层大楼,结果就是摇摇欲坠;有的人打好了 33 层的地基,但中间烂尾了,因为确实低估了难度之大。而那些真正能建起 33 层大楼的,除了有必要的资金注入,本身在盖楼方面的经验和资源整合,已经磨合了很长时间。
澎湃 S1 虽然唤起了米粉的骄傲,但其性能表现的平淡与存在的诸多问题,让其折戟沙场。而后来的澎湃 S2 多次流片失败,烧掉了巨额资金,也让小米无奈放弃。痛定思痛,小米终于认识到 SoC 的挑战性,转而开始研发 ISP 芯片,即图像信号处理芯片。
澎湃 C1 问世。 ISP 可以理解为是手机摄像头模组的大脑,对于 CMOS 捕获的画面进行数字处理,以改善对焦性能、画质表现等。小米出此下策的原因,一方面是 SoC 之路暂时不通;另一方面是在竞争激烈的手机市场,拍摄性能依然是核心卖点,所以小米干脆做了一个独立于 SoC 之外的 ISP 芯片,来最大程度优化拍照体验。
其后,小米又发布了澎湃 P1 ,一款充电芯片,可以加快充电速度,改善充电体验。这也是针对目前手机领域的快充革命提出了产品改进思路。近期,媒体又曝出小米将发布新的电池管理芯片,以进一步优化续航表现。
其实,小米绕开 SoC 主攻这些独立芯片的大背景是,小米近年来在疯狂布局半导体产业。仅在 2021 年,小米长江产业基金就投资了 12 家以上的半导体企业,涉及 AI 芯片、通信芯片、车规芯片、手机 SoC 、 FPGA 、 MEMS 、 MLCC 、数模转换芯片、功率器件、分立器件等多个领域。
澎湃 C1 、 P1 等芯片,跟小米在半导体领域所做的布局不无关系。比如有媒体透露,澎湃 P1 是小米与南芯共同研发的成果。
而如今,原来松果电子,也分拆分为两大部分,一部分团队继续开发澎湃系列芯片的研发,其中也包括 SoC ;而另一部分则独立成为大鱼半导体,主要研发 AIoT 芯片。这与雷军的手机 +AIoT 双线战略相呼应。
这一布局释放的信号是,在手机业务中,小米可能战略性放弃了 SoC 的研发,而是从独立芯片入手,强化个别用户体验;待时机成熟后再次进军 SoC 。另一方面,以智能家居为代表的 AIoT 板块已经成为小米的另一个现金奶牛,布局物联网底层技术也是小米的必修课。
为什么小米如此痴迷芯片呢?这个问题的答案,根源在于小米的品牌定位问题。长期起来,小米手机一直未能突破高端产品的结界,产品毛利一直处于较低水平。虽然小米手机销量巨大,但毛利迟迟未能改善,以及高端市场的空白,让资本市场对小米模式逐步提出质疑。
这导致小米的中高端机型与竞品存在严重的同质化,定价策略被束手束脚,无法破局。而国内的手机市场,也已经从原来大谈特谈手机 *** 作系统的差异化,转向了软硬融合的竞争阶段。
因此,小米必须突破芯片这一关。只有底层芯片掌握在自己手里,小米手机才能更进一步打出差异化的卖点,与友商拉开明显的差距。这一点, OV 同样也在 探索 。有消息称, OPPO 最快将在 2024 年左右推出自研的 SoC 。
而另一个不可忽视的原因是,小米是所有手机品牌中, AIoT 布局最广、群众基础最大的一个品牌。换句话说,智能家居,是小米手中除了手机以外之外的另一张王牌。相比手机,智能家居对于芯片的需求量是在另一个量级。
2022 年 Q1 财报显示,小米 AIoT 平台设备数达 478 亿台,同时拥有 5 件及以上设备的用户数达 950 万人。而随着小米 AIoT 生态的持续建设,一个更重要的问题摆在了面前:面对智能家居等物联网场景,小米还未 探索 出一条可行的、更具差异化的商业模式。
而赚取硬件毛利,依然是小米 AIoT 的不二法门。至此,小米为何加大半导体布局就显而易见了。如果小米能掌握 AIoT 芯片的产研,那么智能家居等以亿计算出货量的板块将成为巨大的利润来源。在当前国内外的严峻形势下,芯片的制约不仅影响了一众智能家电品牌,对于小米也产生了不小的影响。
换句话说,多重事件的影响下,更加坚定了小米布局半导体的决心。半导体产业对于小米来说,不仅是自身筋骨的修炼,同时也是长远的战略投资。一系列事件说明,掌握半导体技术,对于一个消费电子品牌来说至关重要。
最后,联想到雷军宣称对标苹果这件事,也能看出一点:只有掌握硬 科技 ,才能实现真正的转型。在过去的20多年里,人类经历2次大的连接,第一次是90年代起Internet 逐步普及,网线将11亿人连接到一起。第二次是2000年以后手机的普及又将地球人又一次紧密连接起来。蓝牙技术在1994年由电信巨头爱立信公司创制,随后,1998年蓝牙技术联盟成立,创始公司包括:苹果、爱立信、英特尔、联想、微软、诺基亚、东芝。
现在我们正经历物联网阶段的第三次大的连接,创立于手机时代的蓝牙技术面临挑战。蓝牙技术联盟亚太区市务高级经理李佳蓉女士介绍:逗面对IoT领域的机会,蓝牙有几项技术特性必须克服,首先,因为IoT将导致联网装置数量大幅增加,现有的IPv4支持能力将有限,IPv6的技术支持势在必行,组网的能力也会受到考验;其次,便携式移动设备对于功耗的要求更为严苛;在物联网与生活结合得更加紧密之后,安全性也是重要的考量。地
为顺应时代潮流,蓝牙低功耗(BLE)技术推出,相较传统蓝牙拥有更好的信噪比,传输距离更远,通常可以达到50米,而传统的只有6~8米。蓝牙BLE功耗低,省电,数据传输量小但速率快。尽管优点多多,然而在智能家居、智能照明等领域的应用上,一直存在着距离短、组网能力差等问题。
随后,2014年底蓝牙技术联盟推出全新蓝牙42核心规格,在隐私保护、传输速度和直接通过IPv6和6LoWPAN接入互联网等方面做出重大改进,让物联网领域的互联更加快速安全。2015年2月,蓝牙技术联盟成立Bluetooth Smart Mesh工作组,助力Bluetooth Smart技术实现标准化的mesh网络功能。
蓝牙Mesh技术
介绍蓝牙Mesh技术之前,我们首先要明白Mesh网络是什么看无线Mesh网络(无线网状网络)也称为逗多跳(multi-hop)地网络,由mesh routers(路由器)和mesh clients(客户端)组成,其中mesh routers构成骨干网络,并和有线的 internet网相连接,负责为mesh clients提供多跳的无线internet连接。无线网状网是一种基于多跳路由、对等网络技术的新型网络结构,具有移动宽带的特性,同时它本身可以动态地不断扩展,自组网、自管理,自动修复、自我平衡。
无线Mesh网将传统WLAN中的无线地热点地扩展为真正大面积覆盖的无线地热区地。无线Mesh非常适合于覆盖大面积开放区城(包括室外和室内)的无线区域网络解决方案。
蓝牙Mesh脱胎于CSR倡导的私有协议CSR Mesh。CSR Mesh是2014年2月由CSR公司推出的一款全新的Bluetooth Smart解决方案。这项技术主要是通过将蓝牙配置与控制协议整合到单一的芯片中,利用星型网络和中继技术,让每个网络可以连接超过65000个节点,网络和网络间也能实现互连,最终可对无数个搭配Bluetooth Smart的设备通过同一手机、平板电脑或PC进行互联或直接 *** 控,从而构建整体家居自动化。
号称为家庭自动化而生的CSR Mesh技术特点
特点一: CSR Mesh的功耗只有Zigbee的几十分之一。
它可以通过节点与节点之间的信息传播,让信号在Mesh网络间不断地传输,以达到控制目标设备的功能,而无需传统意义上的网关,因此,我们可以利用手机或平板上的APP来进行控制, *** 作起来十分方便。
特点二:环环相扣的加密功能保障信息安全
在提及CSR Mesh技术在安全上的性能表现时,专业人士指出,在这样一个由CSR Mesh构成的家庭网络中,一切的数据都是使用AES算法进行加密,数据间的传输也会基于经典的嵌套式密钥交换&加密协议Diffee-Hellman-Merkle来运行。每当有新设备要接入组网时,需要凭借设备自身拥有的128位UUID(通用唯一识别码)以方便手机APP识别,随后还得通过64位代码的认证才能连上手机,认证通过了设备才可以获得唯一的组网密钥,以用于通信。
除了CSR,其他厂商如恩智浦也推出了蓝牙Mesh解决方案。恩智浦Bluetooth Smart Mesh的解决方案不同于其他网格技术可能出现泛洪(Flooding)而导致逗广播风暴(broadcast storm)地、增加能源消耗等缺陷。恩智浦低功耗解决方案能够完全同步和路由各种协议,从而实现节点之间的高效端对端连接;能够创新的在整个网络中实现数量级的能效提升;还具有增强的安全性和带自愈功能的网络自组功能,并在未来保护分层网格架构(layered-mesh architecture),以更好地支持蓝牙智能设备,其所提供over-the-air 无线升级功能,可助部署之后的网络升级。恩智浦这个方案能够帮助开发商和制造商在开发智能家居产品,包括照明、传感器、温控器以及其他家用蓝牙智能设备时,实现多节点通信设计。
蓝牙Mesh的优点
一、低成本:每年十几亿部的智能手机几乎全部搭载蓝牙40,庞大的体量摊销了蓝牙协议、蓝牙芯片的软硬件研发成本。蓝牙模块的成本平均大概只有其他协议的一半。当阿里巴巴祭出99元和199元物联网无线模块包邮大法的时候,99元就是蓝牙模块,199元是Wi-Fi模块。
二、超低功率:适中的带宽、低发射功率和完备的休眠机制造就了蓝牙的超低功率,蓝牙40中BLE的出现,更是把待机功耗带到了微瓦级,而且启动快速,不像Wi-Fi,启动一次需要几百毫秒,空耗系统功耗。
三、多信道:Wi-Fi在24GHz上只定义了14个频道, 而蓝牙40定义了79个频道,在中国式公寓楼这一普遍场景,智能家居联网必须有足够多的频道才能避免同频干扰。这一点上蓝牙完胜了Wi-Fi。ZigBee在24GHz、 868MHz和915MHz一共才定义了27个信道,远远不能胜任大面积家庭使用导致的同频干扰。
四、覆盖盲区少:蓝牙自联网降低了覆盖距离的要求,而且节点越多,覆盖盲区越少。一般人家中5个以上蓝牙灯泡或开关,就可以形成全家无盲区覆盖。
五、传输速度:蓝牙42的理论带宽上限24Mb,带宽可以传送短视频或。
七、IPV6:蓝牙42可以直接接入互联网,甚至预留了未来的互联网标准,IPV6。
蓝牙技术未来怎么发展看
蓝牙技术未来的发展,主要有技术和应用两个方面。技术方面,除了发展蓝牙Mesh技术之外,蓝牙技术也将突破现在10米的通信距离,解决通信距离的限制问题。同时,在能耗不增加的基础上,蓝牙技术的传输速度将提升至当前的一倍。
未来,蓝牙技术将不仅仅是文件传输,会有更多应用场景。第一,Beacon。蓝牙Beacon应用彻底改变了人们对连接和信息发布的认识。很多人熟悉的Beacon都是觉得它是零售环节当中使用。实际这只是Beacon市场当中很小的一块,Beacon还可以用于工业、农业领域。第二,定位与发现。第三,更智能的自动化解决方案。智能建筑、智能家居、智能汽车未来都可以通过蓝牙连接到一起,包括控制温度,控制门锁,控制窗户等,蓝牙非常适合这些低功耗的小设备使用。还可以通过通过Mesh的功能,将所有设备连接到一起提供一整套的解决方案更多进行了解。
最后,至于蓝牙Mesh与ZigBee30谁能最终成为智能家居领域的标准,蓝牙Mesh技术上的有更低的功耗以及真正实现互联互通的优势,但最终谁能最终胜出还需要时间来告诉我们答案。近日,小米在北京总部召开了以“生活的 科技 ”为主题的MIDC2020开发者大会,不仅发布了智能助理“小爱同学50”、Xiaomi Vela物联网软件平台,公布了小米UWB技术(一指连技术),还在相机方面公布了一项自主开发的“伸缩式大光圈镜头技术”。
据了解,“伸缩式大光圈镜头技术”在结构方面,采用了直立式可伸缩光学设计,通过伸缩结构轻松收纳于手机之中,相比此前的相机结构,直立伸缩式相机的光圈更大,进光量提升了300%,在拍人像(自然虚化)、拍暗光的时候都能带来很出众的效果,并且还引入全新的防抖技术,有着更大的防抖角度,画面更稳定,清晰度提升20%。
相信看到这样的相机设计的时候,很多人会第一时间想到三星GALAXY S4 Zoom手机,该机是三星于2013年发布的一款拍照手机,采用43英寸qHD屏幕,搭载15GHz 双核处理器,配备15GB内存+8GB存储,前置摄像头为190万像素,后置摄像头为1600万像素,采用了伸缩式镜头结构,支持10倍光学变焦。
后来,三星又在2014年的时候,再次推出了三星GALAXY K Zoom手机,采用48英寸Super AMOLED显示屏,分辨率提升到了720P像素,搭载了Exynos 5 Hexa 17GHz 六核处理器,配备2GB内存+8GB存储,前置200万像素摄像头,后置摄像头已经采用了伸缩式镜头结构,像素提升到了2070万像素,支持10倍光学变焦。
说道这里,我们回到主题,其实在三星之前,中国的两家手机厂商也曾经推出过采用了伸缩式镜头结构的手机,这两家厂商分别是:天语、华晶(altek)。其中,天语在2008年5月22日的时候,曾经在北京举办过“in像”系列手机新品发布会,共推出了C280、C700、C800三款机型,全系都采用了伸缩式镜头结构,并支持3倍光学变焦。
在天语C800等机型发布会的第二年(2009-07-29),华晶 科技 也在北京召开新品发布会,推出了一款像素更高的伸缩式镜头结构手机产品——华晶T8680,该机采用了典型的数码相机风格,正面采用了30英寸 WQVGA(240x400像素)分辨率的屏幕,后置两段伸缩式三倍光变镜头(1200万像素)。
我有话说:
随着 科技 的快速发展,智能手机已经成为人们生活中必不缺少的东西,甚至也取代了很多的数码产品,比起数码相机、卡片相机等设备,用户们更喜欢用手机来拍照分享。从近几年来看,手机拍照方面的发展一直追求多镜头,而这一次小米推出了“伸缩式大光圈镜头技术”,试图改变手机后置多镜头的方面,试图借着伸缩式镜头结构,走出一条全新的道路。小米可以从以下几个方面提升供应链反应速度:
1 优化供应链管理系统:通过引入先进的供应链管理系统,对原材料采购、物流配送、生产制造等各个环节进行精细化管理,加快物流周转速度,从而提升供应链反应速度。
2 实施智能化制造:小米可以通过整合人工智能、大数据、物联网等新一代信息技术,实现智能化制造和仓储管理,提高生产效率和货品周转速度,从而缩短供应链反应时间。
3 与供应商建立紧密关系:小米可以与供应商建立长期的战略合作伙伴关系,加强沟通和协作,共同规划未来发展方向,以确保供应链稳定性和及时性。
4 引入区块链技术:区块链技术可以实现供应链信息的共享和透明性,构建信任和安全的供应链网络,从而减少中间环节,优化物流运输路径,提升供应链反应速度。
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